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Troyes

Avis clients de Troyes

4.2 / 5 1

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  • Société

    Lapeyre

  • Description

    La qualité réservée à tous

  • Adresse

    Impasse L Lépine Aéroport Troyes Barberey 10600 Barberey St Sulpice

  • Website

    https://www.lapeyre.fr/

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Evaluations clients Troyes

  • 3 / 5 1
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    emballage trop léger (emballage partiel en polystyrène, protection insuffisante) . Le transport a été très délicat.

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    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.

  • 4 / 5 1
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    S’agissant d’une porte intérieure blanche dans son encadrement, j’aurai aimé que l’article soit protégé d’un film plastique ou un carton pour une protection minimum au transport et au stockage.

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  • 4 / 5 1
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    Bon produit et satisfait du travail accompli.

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  • 5 / 5 1
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    Très bons conseils de la part de la vendeuse, belle exposition.

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  • 5 / 5 1
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    Correspond à mon attente

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  • 5 / 5 1
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    Parfait et professionnalisme accueil et écoute

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  • 4 / 5 1
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    Peu toujours mieux faire

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  • 4 / 5 1
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    Bon accueil

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  • 5 / 5 1
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    TRES BON ACCUEIL

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  • 4 / 5 1
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    nous avons bien été reçu par le conseiller.Toutefois des erreurs ont été commise dans la commande. Nous avions demandé une porte de douche à 1 battant nous avons eu deux battants. Nous ne comprenions pas la différence de prix affiché sur le catalogue et celui annoncé en magasin, on nous a dit que c'était les tarifs catalogue 2021 mais en réalité c'est dû à une erreur à la commande. De pus le produit commandé est en profilé noir avec poignées noires et le produit reçu est avec des poignées argentées. Bref des détails qui fâchent mais la qualité est tout de même présente.

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  • 4 / 5 1
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    Rien a redire .Ensemble des prestations très correcte

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  • 5 / 5 1
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    satisfaite

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  • 4 / 5 1
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    RAS.

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  • 4 / 5 1
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    rien à redire sauf que mon prénom est Jean-Pierre merci

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  • 3 / 5 1
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    Manque une notice de pose ,toujours pas eu explication malgré déplacement au magasin, manque la photo de ce l'on achète

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    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

  • 4 / 5 1
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    Très bien reçue j'ai acheté une hotte et un fond de hotte pas encore posés donc pas pu vérifier leur qualité. Délais de réception correcte pour ces produits par contre 3 semaines pour avoir de la colle...Je l'ai achetée ailleurs.. Dommage...

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  • 5 / 5 1
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    Satisfaite

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  • 2 / 5 1
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    Bonjour j'ai acheté des volets en PVC on quitte à monter soi-même ils sont bien emballés dommage que je viens de m'apercevoir que j'en ai qui sont cassés à l'emballage comme je fais aucune réserve donc je n'ai aucun recours très déçu cordial

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    Réponse de lapeyre.fr
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    Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  • 5 / 5 1
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    accueil et conseils sans probléme,suite difficile pour le paiement avec des erreurs de factures et pourquoi payer avant réception du matériel

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  • 5 / 5 1
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    Accueil toujours agréable et des gens compétents

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  • 4 / 5 1
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    c'est bien

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  • 4 / 5 1
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    Bien reçu. Méconnaissance du produit par les vendeurs. Aucune information suite au délai de livraison non respecté.

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    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

    Réponse de Élise S
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    Je prends note de vos excuses. Concernant le retard de la livraison, cela n a fait l objet d aucune proposition commerciale malgré un chantier décalé et un chantier hors délai occasionnant des pénalités.

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  • 5 / 5 1
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    ....

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  • 4 / 5 1
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    manque de réactivités sur des renseignements de produits produits bien présentés et de bonne qualité

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  • 5 / 5 1
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    Personnel agréable et compétent Al écoute du client

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  • 5 / 5 1
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    Très bonne équipe et de bons conseils.

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  • 4 / 5 1
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    Vous me livrez une baie coulissante avec un seul chauffeur je suis une femme seule ..... Pas évident franchement

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  • 4 / 5 1
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    Commerciaux accueillants avec un dynamisme sympa et pro. A l’écoute du client pour le conseiller au mieux

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  • 5 / 5 1
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    Tout a été parfait

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  • 1 / 5 1
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    Pas récupérés dans une boîte ! Néons a la main . Cela ne fait pas très professionnel.

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    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.

    Réponse de Arnaude D
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    Bonjour il n'y avait carrément pas d'emballage donc pas satisfaite en effet. Cordialement

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  • 5 / 5 1
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    Très bon accueil téléphonique et suivi de commande

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  • 5 / 5 1
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    Nonn

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  • 5 / 5 1
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    Beau magasin avec belle exposition. Conseillers très pertinents et professionnels. Commande reçue avec de l’avance, donc des délais parfaitement respectés. Produits correspondants à mes attentes et très bon rapport qualité prix. Je reviendrai !

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  • 5 / 5 1
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    Bon produit

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  • 4 / 5 1
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    Très belle porte et de bonne qualité. Aucun conseil pour le montage

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  • 5 / 5 1
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    Tout ca tres bien passé

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  • 5 / 5 1
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    Belle présentation en magasin

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  • 5 / 5 1
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    poignées non adaptées à 2 portes fenêtres. Echanges bien gérés mais cette inadaptation m'a contraint à un déplacement en voiture de 70 km.

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  • 4 / 5 1
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    Wwww

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  • 4 / 5 1
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    Porte de service déjà vendue puis rapportée au magasin et peut etre avec un début de pose.

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    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

  • 5 / 5 1
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    Cela correspond à toutes ses questions ou j'ai mis des étoiles.

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  • 3 / 5 1
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    Cela ne changerai rien à la réponse apportée à mon passage au le magasin et au téléphone

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    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

    Réponse de Colette F
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    ??? Réponse automatique par un ordinateur. Manque de personnalisation de la prise en cause de mon problème et de sa réponse. Pas très sincère. Dommage

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    Bien accueilli, les produits correspondent à notre attente

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  • 5 / 5 1
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    Ma 2ème commande a été la bonne pas d erreur cette fois

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  • 4 / 5 1
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    Pour mon achat, j'ai eu affaire à deux vendeurs ; la première très jeune et peu compétente racontait un peu n'importe quoi alors que le second vendeur a apporté des réponses précises et surtout pertinentes à mes demandes et heureusement c'est avec lui que j'ai finalisé la commande.

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  • 4 / 5 1
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    bon magasin.

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  • 3 / 5 1
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    Très long moment d attentes pour avoir un vendeur. Manque un service rapide pour les petits achats.

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    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre

  • 4 / 5 1
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    Impossible de bloquer le retrait sur internet et horaire différent du magasin.

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  • 4 / 5 1
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    dans ma cuisine problême d ajustement et réglage de porte et de couleur des pièces fournies ! !

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  • 5 / 5 1
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    Produit d bonne qualite, vendeur aimable et compétent

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  • 4 / 5 1
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    Manque des vise dans un colis

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  • 4 / 5 1
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    Rien a dire c est bien

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  • 3 / 5 1
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    j'ai acheté une porte d'entrée vitrée sur mesure, il aurait été souhaitable que l'on m'informe que la vitre serait toute petite. Je suis très déçue.

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    Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

  • 3 / 5 1
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    j'habite à 80 km de troyes losque je suis venu chercher ma commande le vélux que j'avais commandé était abîmé et ma porte fenêtre avait des coups par endroit le matériel n'est pâs assez protégé

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    Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

  • 3 / 5 1
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    Moyen!

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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  • 3 / 5 1
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    Accueil moyen par la vendeuse. Pas très agréable au début.

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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  • 5 / 5 1
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    Rien à redire Bons conseils, en prenant le temps de montrer sur ordinateur l effet recherché

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    Je n'ai pas d'avis à donner. C'est très bien pour l'instant. L'avenir confirmera où non.

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  • 3 / 5 1
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    Les caissons sont de qualités très moyennes et très fragiles .les trous des chevilles ne sont pas tous pareils certaines chevilles rentrent facilement et d’autres non .d’ailleurs j’ai un caisson qui sait abîmé à l’emboîtement.j’ai due voir avec le SAV pour en avoir un autre et cela retarde le montage de la cuisine.Donc je suis très déçue je m’attendais à nettement mieux.

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    Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

    Réponse de Brigitte M
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    C’est bien gentil de prendre note mais vous pourriez faire un geste commercial pour les désagréments rencontrés ce ne serait que la moindre des choses

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  • 5 / 5 1
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    rien à dire tout était parfait

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    Très bons conseils et accueil

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  • 4 / 5 1
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    Bon accueil, bien guidé

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  • 4 / 5 1
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    bonjour. Très bon accueil et prise en charge de ma demande de produits avec offre promotionnelle sur les volets roulants. les produits étaient visibles en showroom. coté prix, vous étiez les mieux placés par rapport à mes 2 autres devis de baies coulissantes. merci Lapeyre . Cdt Manuel

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  • 1 / 5 1
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    La personne qui a commandé mon produit c est trompée de dimension et le carton était abîmé donc le produit à l intérieur était abîmé alors obligé de revenir au magasin de retourner le colis et d en recommandé un autre ,résultat je suis déçue

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    Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  • 3 / 5 1
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    Attente pour récupérer le produit ( porte d'entrée) Un point de sécurité cassé au déballage de la porte Obligé de refaire des trop car ils n'étaient pas au bon endroit.... Appel Troyes,puis sav,puis renvoyer un mail et toujours pas de réponse..... Bref un peu déçu de la qualité de la prestation par rapport au prix payé

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    Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  • 3 / 5 1
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    les jeunes vendeurs ne connaissent les produits et font faire des erreurs à la commande

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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  • 4 / 5 1
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    Bien

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  • 2 / 5 1
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    Alors qu'il est toujours appréciable d'être reçu et guidé quelques minutes après son entrée dans un magasin, j'ai constaté à chaque fois que je suis venu à Troyes que les conseillers restent entre eux, plaisantent, mais n'ont aucun souci du client. La première fois que j'ai demandé comment sortir du magasin après m'être débrouillé seul dans ma recherche, on m'a répondu qu' " il suffisait de suivre les flèches "... Une autre fois, alors que je demandais un renseignement sur un article en promotion dans l'espace des enlèvements, le conseiller ne m'a rien répondu de plus que : " il faut voir avec un vendeur. "

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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  • 5 / 5 1
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    Service impeccable et sérieux

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  • 5 / 5 1
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    très bons conseils, bon accueil par Mickael qui a répondu à mes attentes

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    Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

    Réponse de Lorraine C
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    Bonjour, vous ne mettez qu'une partie de mon avis. Vous omettez de dire que je ne suis pas du tout satisfaite de la pose.

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  • 5 / 5 1
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    Plan de travail sur mesure : compétence incroyable de la personne qui nous a reçus. Chaque détail de notre projet et de nos meubles (déjà existants) a été réfléchi. A l'arrivée, un plan de travail plutôt complexe (3 coupes, un semi-ilot raccordé par son extrémité, un jambage) que l'on pose sur les meubles existants sans aucun problème.

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  • 3 / 5 1
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    Prix affichés faux car plus cher quand je suis passé en caisse. Longue attente entre le premier bon conseil et la disponibilité du vendeur.

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    Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

  • 4 / 5 1
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    Bien

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  • 5 / 5 1
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    Personnel accueillant, souriant, il semble qu’il y ai un super état d’esprit dans ce magasin , ça fait du bien !

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  • 5 / 5 1
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    tres satisfait

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  • 4 / 5 1
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    Pas de modèles exposés avec la couleur demandée, dommage.

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  • 5 / 5 1
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    Les explications concernant le produit.

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  • 5 / 5 1
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    Vendeur aussi sympa qu'efficace 👍

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  • 4 / 5 1
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    Bien

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  • 5 / 5 1
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    Je suis content du produit poser et fonctionnel sans problème majeur

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  • 4 / 5 1
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    Cadre des fenêtres pas assez rigide, difficile de poser en tunnel.

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  • 3 / 5 1
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    Bonjour, l'appui de fenêtre ne correspond pas à la fenêtre standard.

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    Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

  • 5 / 5 1
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    Je suis toujours très bien reçu par le personnel de Lapeyre à Troyes. Ils sont très sympas, conseillent bien. J'achète régulièrement chez Lapeyre et je suis très satisfait de leurs produits. Je recommande.

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  • 4 / 5 1
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    Affaire rondement menée, mais livraison un peu tardive

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  • 2 / 5 1
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    Trop d'attente, pas assez de réactivité

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    Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre

  • 4 / 5 1
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    satisfaite du vendeur

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    Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

  • 4 / 5 1
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    beaux produits. choix divers. Mais du coté accueil nous avons été déçu car pour notre commande le vendeur c'est trompé de couleur.

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  • 5 / 5 1
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    très bien reçu et conseillé

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  • 5 / 5 1
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    sur ces seules trois questions RAS, pour la suite (livraison, SAV...) la note serait moins bonne.

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  • 3 / 5 1
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    Je trouve inadmissible d’être obligé d’attendre une cartouche de mitigeur pendant 2 mois !

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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  • 5 / 5 1
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    Toujours satisfait chez Lapeyre

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  • 5 / 5 1
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    très bien

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  • 4 / 5 1
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    Satisfaisant mais un peu long

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  • 4 / 5 1
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    Prix pratiqué en caisse ne sont pas les prix affiché . Soit disant une mise à jour d’étiquettes. Ai demandé au responsable de faire le prix affiché , il a refusé ‘je ne peux rien faire ‘ Pas eu le temps de passer à la DGCCRF mais ça mériterait . 30 euro de plus pour 2 portes : bienvenue chez Lapeyre

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    Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il fasse cette mise à jour dès que possible. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

  • 4 / 5 1
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    magasin bien agencé, personnel de bon conseil

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    Personnel compétant charmant et à l'ecoute

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    Personnel très qualifié nous avons été bien conseillé nous reviendrons

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    Bien à l'écoute

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    rien à dire

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  • 4 / 5 1
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    Surface de vente classique...

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