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Résumé des avis
Lapeyre TOULOUSE NORD laisse une impression contrastée, avec un accueil jugé correct, des conseils utiles et parfois une aide appréciée pour le retrait ou la mise dans le véhicule. Plusieurs clients évoquent aussi des produits conformes et une pose assez simple, mais d’autres parlent de délais très longs, de manques dans la commande ou d’un suivi difficile.
Expertise des équipes
"Tres bons conseils"
"conseiller à l'écoute et performant."
"très bonne accueil et de très bon conseil"
Accueil et amabilité
"L'accueil et les prix. Abordable"
"Bon accueil , bons renseignements, choix de produits."
"Personnel efficace et compétent."
Réactivité
"Le service reçu de la part de Corentin, à Agen, a été digne de 5 étoiles. Dès notre arrivée en magasin, il nous a accueillis avec amabilité et…"
Le service reçu de la part de Corentin, à Agen, a été digne de 5 étoiles. Dès notre arrivée en magasin, il nous a accueillis avec amabilité et professionnalisme. Il a commandé les fenêtres correspondant exactement à nos mesures. Lorsque nous avons décidé d'en commander d'autres, il a tout regroupé dans la même commande et a organisé la livraison selon nos disponibilités. Nous recommandons vivement Lapeyre Agen et, tout particulièrement, Corentin.
"Je tiens à remercier tout particulièrement Noémie, qui a été exceptionnelle du début à la fin. Toujours de très bon conseil, d'une grande gentillesse…"
Je tiens à remercier tout particulièrement Noémie, qui a été exceptionnelle du début à la fin. Toujours de très bon conseil, d'une grande gentillesse et surtout extrêmement réactive : à chaque question ou e-mail, j'avais une réponse très rapidement, sans jamais avoir à attendre. Je suis également très satisfaite de la pose du portail. Seul petit bémol : les finitions au niveau des piques sur le haut du portail, qui auraient pu être plus soignées. Concernant la cuisine, j'ai malheureusement été très déçue par le poseur. En revanche, l'entreprise a eu une réaction exemplaire. Ils n'ont cherché ni à minimiser le problème ni à se décharger de leurs responsabilités. Ils m'ont immédiatement proposé de refaire entièrement la cuisine ou de m'accorder une compensation financière. J'ai été impressionnée par leur sérieux et leur réactivité. Je n'ai jamais vu un SAV aussi efficace et impliqué. D'ailleurs, ce poseur ne fait désormais plus partie de leurs équipes. Au final, la qualité de la cuisine est excellente, le magasin est très agréable et le responsable est également très professionnel. Malgré ce contretemps, je recommande cette entreprise sans hésiter, car on voit qu'elle assume ses responsabilités et met tout en œuvre pour satisfaire ses clients.
"A l'écoute, réactif."
Expérience en magasin
"En premier j'ai voulu acheter une porte de service à Tarbes très mal reçu j'avais l'impression que emmerdé la nana au comptoir donc je suis allé à…"
En premier j'ai voulu acheter une porte de service à Tarbes très mal reçu j'avais l'impression que emmerdé la nana au comptoir donc je suis allé à Toulouse super acceuil je suis reparti avec ma porte
"Des produits de qualité et un très bon accueil en magasin"
"Pas de stock en magasin, 3 vendeurs en discussion entre eux et pas intéressé par le client"
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéBon rapport qualité/prix, pose réussie ! Je recommande
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéRASSURANT
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéqualité de fabrication
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil, à l'écoute du client, compétence, amabilité, souplesse
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéLe sav n'est pas très réactive voir pas du tout
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéSèche serviette parfait et design. Je recommande. Je viens de l'installer et tout fonctionne impeccablement.
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéil apparait une rayure sur un des carreaux
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéProduit fourni abîmé et non conforme (erreur du vendeur)
Réponse de TOULOUSE NORD
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéAucun problème
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéArticle non conforme, service client honteux.
Réponse de TOULOUSE NORD
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéBon accueil matériaux de qualités
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéOUI TRES BONNE ENTREPRISE
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiébon produits
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéDifficile dans le magasin de se faire une idée quand on n'y connait pas grand chose mais une fois qu'on peut parler avec le personnel qualifié c'est ok
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéVendeurs à l'écoute et de bons conseils.
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A. A.
10 mars 2023
Avis vérifié-Le produit présenté en magasin ne correspond pas au produit livré -la personne qui est venu prendre les côtes de l’escalier s’est trompé -les poseurs n’ont pas pu intervenir car l’escalier ne rentrait pas dans l’espace prévu et ont dû désosser l’escalier livré pour le faire rentrer, de ce fait l’escalier grince énormément et il y a des espaces qui se sont agrandis dès le 2eme jours de pose
Réponse de TOULOUSE NORD
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéOK!!!
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A. A.
5 mars 2023
Avis vérifiéDéplorable
Réponse de TOULOUSE NORD
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
5 mars 2023
Avis vérifiéRAS.
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A. A.
5 mars 2023
Avis vérifiédisponibilité des produits
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