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Résumé des avis
L'établissement à Mantes offre un excellent accueil et des conseils personnalisés, assurant satisfaction et professionnalisme dans les services proposés.
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I. M.
1 déc. 2024
Avis vérifiéUn professionnel à l'écoute et qui connaît parfaitement ses produits.
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Anonyme E.
1 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bon produit. Personnel très agréable et professionnel
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Myriam M.
28 nov. 2024
Avis vérifiéLa conseillère Lea breant s'est renseignée chez un fournisseur pour savoir si les stores étaient compatibles avec mes fenêtres de toit Elle m'a recontacté… j'ai trouvé ceci très sérieux et très professionnel
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre Buchelay.
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C. C.
28 nov. 2024
Avis vérifiéAchat d une barrière idéal hêtre avec les 2 poteaux. Mais évidemment vendus sans les platines de fixation et les caches platines. Obligé de les commander car pas de stock pour 2 platines et de refaire 1h de route pour les récupérer et en plus vu le prix des platines je trouve cela hallucinant (90e) et le pire c est que les platines en question sont introuvables sur le site internet donc obligatoire de ce déplacer en magasin pour les commander et de faire un trajet inutile.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous souhaitons vous préciser que les platines de fixation sont effectivement vendues séparément, ce qui permet à chaque client de commander uniquement les éléments nécessaires à son projet. Nous comprenons toutefois que cela ait pu engendrer une contrainte supplémentaire pour vous, et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Votre retour est important et nous le transmettons à nos équipes pour évaluer comment améliorer cette expérience à l’avenir. Cordialement, L'équipe Lapeyre Buchelay
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M. G.
28 nov. 2024
Avis vérifiéAccueil tres professionnel, bon conseil Commande arrivée non complète et lors du déballage 2 caissons fendus ou abimés
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci pour votre retour positif sur l'accueil et les conseils reçus en magasin, cela nous encourage à maintenir un service de qualité. Nous sommes cependant désolés d’apprendre que votre commande est arrivée incomplète et que deux caissons ont été endommagés. Ce n’est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir. Pour que nous puissions résoudre ce problème rapidement, pourriez-vous transmettre les détails de votre commande ainsi que des photos des caissons abîmés au SAV 09 72 72 00 20 ou sur le site lapeyre.fr ?ils prendrons immédiatement les mesures nécessaires pour vous apporter satisfaction.
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Lucien L.
22 nov. 2024
Avis vérifiéProfessionnels prêt du client
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre Buchelay.
Réponse de Lucien L.
Gardé le monsieur qui nous a passé le portail il est très professionnel et minussieus très contente de son travail
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Gerard L.
22 nov. 2024
Avis vérifiéResponsable très investi, et agreable
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre Buchelay.
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Maud R.
21 nov. 2024
Avis vérifiéTrès contente de mon achat . Merci à Stephanie pour ses conseils
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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P. M.
21 nov. 2024
Avis vérifiéProduit weber très bonne qualité. Personnel très aimable
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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T. H.
21 nov. 2024
Avis vérifiéBonne écoute du client de la part du vendeur
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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J. C.
19 nov. 2024
Avis vérifiéC'est bien
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Marie-Claude P.
18 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bons conseils du vendeur qui nous a fait progresser dans notre recherche et choix des produits achetés
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Karima B.
16 nov. 2024
Avis vérifiéNous avons été reçu par Enrique très bon vendeur . Il a été à l'écoute et nous a beaucoup orienté dans nos choix . Merci à lui un vrai pro
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Gerard B.
16 nov. 2024
Avis vérifiéVotre vendeur m'a obligé de prendre des baguettes de finition en plus de ma commande l'or de la pose le technicien me demande ce que ses ces baguettes je lui dit il me répond qu'il n'était pas question pour lui de les poser! Lor de mon passage pour le remboursement des baguettes la réponse à été négative. Pour quelques euros vous m'avez perdu comme client.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Je vous remercie pour votre message et je tiens à m'excuser pour les désagréments que vous avez rencontrés. Je comprends parfaitement votre mécontentement concernant la situation des baguettes de finition, et je regrette sincèrement que cela ait affecté votre expérience avec nous. D'après ce que vous me décrivez, il semble qu'il y ait eu un malentendu lors de l'achat et de la pose des baguettes, et je suis désolé que le technicien n'ait pas pu résoudre ce problème sur place. De plus, je regrette que vous n'ayez pas obtenu satisfaction lors de votre demande de remboursement. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients, et il est clair que, dans ce cas, nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. Je vais transmettre vos retours à notre équipe pour que ce genre de situation ne se reproduise plus à l'avenir. En attendant, je vous invite à reprendre contact avec nous afin que nous puissions trouver une solution à ce problème, et je ferai tout ce qui est en mon pouvoir pour vous satisfaire, même si nous ne pouvons malheureusement pas revenir sur cette transaction. Je comprends que cette expérience vous a déçu, et je regrette de vous avoir perdu en tant que client. J'espère que nous pourrons rétablir une relation de confiance à l'avenir. Eric RICHARD Lapeyre BUCHELAY
Réponse de Gerard B.
Mr Richard La seule solution à mon problème est le remboursement des baguettes,la balle est dans votre camp. Salutations.Mr G Boucher
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R. B.
12 nov. 2024
Avis vérifiéPortr d'entrée acheter chez lapeyre a buchelay. Installé ce dimanche. Top je recommande
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M. S.
10 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bon produit et conseil
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Jerome C.
10 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Pascal K.
10 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil, très bonne prise en charge de bon conseil.
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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C. R.
9 nov. 2024
Avis vérifiéJ'ai pu compter sur un chef de travaux expérimenté qui a su trouver une solution pour une installation au top .. de mon escalier merci .
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre Buchelay.
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O. G.
8 nov. 2024
Avis vérifiéFourniture&Pose de persiennes metalliques : Tout va bien jusq'au premier versement, après plus personne ne répond. Obligé de relancer pour obtenir le RDV pour la pose, obligé de relancer pour obtenir le lien de paiement pour le second accompte. La livraison devait arriver le lundi dans leur entrepot à proximité de chez pour m'etre réexpédiée le mercredi pour la pose le jeudi. Je les contacte le lundi pour m'assurer qu'ils ont bien reçu le matériel. Rien reçu, je leur indique que cela m'inquiète pour la livraison chez moi le mercredi et on me répond "je ne comprends pas votre réaction, nous sommes lundi, vous serez livré mercredi". Le mercredi fin d'après midi, comme une évidence pas de livraison. Je les appelle : "Ah bah oui, le colis de l'usine qui devait arriver lundi et arrivé le mercredi apres midi et n'a donc pas pu partir avec la tournée de ce matin". Après de multiples échanges/appels je finis par recevoir le colis à 18H. Cerise sur le gâteau, cette brillante organisation est facturée 165€, car oui chez Lapeyre l'artisan mandaté vient les mains vides. A quand les parpaings livrés par Colissimo pour monter un mur ?. Mais ce n'est pas fini : manque toute la visserie dans les colis. Heureusement l'artisan a fouillé dans son camion et a trouvé de quoi poser mes persiennes. Problème sur les butées d'arret : deux fois la butée droite, manque la gauche. Je le spécifie dans le compte rendu de pose. 1 mois après, aucun signe de Lapeyre. Je les relance. 15 jours après toujours rien. Mais ce n'est pas fini : Qualité du produit : les persiennes se sont de grandes hauteurs, (250com). De ce fait, il aurait fallu me conseiller ( le professionnel est un sachant, pas moi) la pose de persiennes à épaisseur renforcée et/ou la pose de barres de renforts supplémentaires. Résultat elles sont nettement moins rigides que mes persiennes précédentes. Expérience désastreuse, à déconseiller.
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