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Résumé des avis
Lapeyre MANTES et l’établissement reviennent souvent pour l’accueil, les conseils et la disponibilité des équipes, avec des échanges jugés clairs avant et après la commande. Plusieurs clients disent avoir été bien accompagnés sur place et par téléphone, même si d’autres relèvent des divergences selon l’interlocuteur et un responsable de magasin jugé désagréable.
Expertise des équipes
"Très bon conseil et explications d'installation du produit."
"Très bon accueil et conseils"
"Très bon accueil et très aidant"
Accueil et amabilité
"Très bon accueil en magasin"
"De l'achat jusqu'au retrait c'est parfait La qualité du personnel est très agréable et le rapport qualité prix est très satisfaisant"
"Personnel disponible et de bon conseil."
Réactivité
"Accueil efficace et suivi opérationnel"
"L'accueil l'expérience des collaborateurs sur efficace"
"Pas de notice technique, ni de plans au moment de la commande. Cela complique la prise de décision car on perçoit un risque. L'outil informatique de…"
Pas de notice technique, ni de plans au moment de la commande. Cela complique la prise de décision car on perçoit un risque. L'outil informatique de prise de commande semble dépassé. Le personnel est accueillant et professionnel mais la gestion du flux client un samedi est à revoir. Il faut une étape d'identification du besoin avant de passer au conseil ou à la commande. Cela permettrait de fluidifier le trafic et de réduire l'attente.
Expérience en magasin
"Le directeur du magasin a su répondre a nos attentes. Il a trouve une solution et nous le remercions."
"Accueil et conseil au magasin de Buchelay sont toujours remarquables"
"Très bon accueil au magasin de Buchelay. Le conseiller a bien fait son job sans pousser à la consommation vers des produits plus chers. Le délai pour…"
Très bon accueil au magasin de Buchelay. Le conseiller a bien fait son job sans pousser à la consommation vers des produits plus chers. Le délai pour l'installation était un peu long, mais l'ensemble du service était au top
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéTrès mauvaise expérience suite à une commande velux où il manquait les transfo ! Mal conseillé et pas une ristourne à la hauteur du préjudice ! Plus jamais Lapeyre alors que nous sommes en pleine rénovation !
Réponse de MANTES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
24 déc. 2023
Avis vérifiéBon service efficace et rapide
Réponse de MANTES
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéMagasin propre et lumineux, les conseillers sont à votre disposition et vous conseille bien sans vouloir faire de la vente forcée. C’est très appréciable
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéLivraison en temps. Aucun pb !
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiénous sommes satisfaits des prestations de la l'entreprise Lapeyre,
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéBonne enseigne d'une manière générale,les produits sont de qualité,le système de retrait au magasin,est assez pratique et rapide.
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéSite explicite
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéExcellent accueil, conseils très professionnels , amabilité
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéBon produit. Ras
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil téléphonique.
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéLe technicien à l' accueuil est de bons conseils et très professionnel!
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéTarifs, suivi et conseil lors de la commande, intervention SAV : tous ces éléments sont conformes à mes attentes
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéToujours un sourire avenant !!
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A. A.
9 déc. 2023
Avis vérifiéj'ai commandé un garde de corps et la livraison n'est pas conforme à la description du catalogue .il manque des pièces.Je suis retourné en magasin et aucun vendeur n'a su m'expliquer l'erreur ! Ils n'ont su me dire que le nouveau système informatique beuguait! La belle excuse J'ai donc du recommander l'intégralité du garde corps avec les pièces , cela m'a couté 100€ de .Je suis un pro et j'avais fait mon prix sur mon devis à partir de la 1ere commande .J'ai donc un manque un gagné , en plus des déplacements au magasin et l'attente d'une nouvelle commande!!!!!
Réponse de MANTES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
9 déc. 2023
Avis vérifiéLes inserts métalliques des tubes pour fixer ces derniers sur les poteaux en bois sont impossibles à enfoncer à l'extrémité des tubes, malgré un outillage adéquat et toute ma bonne volonté.
Réponse de MANTES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de A. A.
Bien reçu, merci !
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéAchat d'une porte intérieure avec usinage pour adaptation à l'ancienne et un coût >400€ = J'ai receptionne le produit sur site et aucune protection du produit n'avait été prévue pour le transport !! Le barillet fournit n'est pas adapté à la nouvelle porte car symétrique et la porte n'est pas symétrique à cause de la feuillure . Bref très déçu par qLapeyre.
Réponse de MANTES
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéNOTICE PRODUIT MAUVAISE AUCUN CONSEIL TECHNIQUE DU VENDEUR TRES DEAGREABLE ET EN PLUS IL NE CONNAIS RIEN A CE QUIL VENT VOLET ELECTRIQUE
Réponse de MANTES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
UN PETIT SUPORT TECHNIQUE SERAIS APRECIER MERCI DE VOTRE COMPREANTION MERCI
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéParfait.
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiépersonnel parfaitement à notre écoute, délai respecté sur une action du service menuiserie, et à notre attention lors de la prise en compte
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