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Résumé des avis
L'établissement à Reims offre un accueil chaleureux, un personnel attentif et de bons produits à un prix compétitif, avec une recherche facile et une large sélection.
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéUn conseillé nous a reçu en magasin à Reims pour l'achat de volets persiennes. Nous lui avons montré le modèle exposé qui nous intéressait. Il nous a fait un devis que nous avons accepté. Les délais ont été respectés, mais le jour de la pose nous nous sommes rendu compte que vous nous avez vendu des volets pleins. Nous refusons la pose et le technicien du magasin nous indique que nous avons signé un devis pour des volets pleins et que c'est bien la commande que nous avons passé. Mais en signant le devis nous avons acheté des volets persiennes qui sont aussi des volets pleins puisque chez vous, vos volets persiennes ne sont pas ajourés et c'est bien votre vendeur qui n'a pas indiqué la bonne référence des volets que nous lui avons montrer en magasin. J'ai proposé de garder ces volets et de les installer sur l'autre façade de ma maison (avec quelle que modifications). Le responsable de la pose nous a donné sont accord mais depuis plus d'un mois nous n'avons pas de nouvelle. C'est bien la dernière fois que je fais confiance à Lapeyre.
Réponse de REIMS
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéle colis n'etait pas complet il manque les embouts de finition lapeyre reims m'a dit qu'il ne sont pas compris nous aurons un supplement a payer cela n'est pas normal une balustrade sans finition se n'est pas super je suis deçu sur le document ils sont present salutation
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéTop !!
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A. A.
3 juin 2023
Avis vérifiéProduits conformes. Bon niveau qualité prix
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A. A.
3 juin 2023
Avis vérifiéfragilité du produit(cabine de douche) et décu du manque de rapidité du SAV : attente de 2mois
Réponse de REIMS
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 713820 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéNous avons acheté notre cuisine chez Lapeyre Reims, nous avons été servi par le directeur c’était parfait ! Il connaissait extrêmement bien ce qu’il vend et très sympathique. À la livraison tout était parfait et complet. Quand à la qualité rien à redire non plus.
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A. A.
21 mai 2023
Avis vérifiéTout s’est impeccablement passé
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A. A.
19 mai 2023
Avis vérifiéde bons conseils du vendeur et récupération rapide des articles
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A. A.
19 mai 2023
Avis vérifiéTout simplement car le vendeur qui m'a reçu a été très professionnel, de bon conseil et tout ça avec le sourire.
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A. A.
18 mai 2023
Avis vérifiéService commercial peu conciliant
Réponse de REIMS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiéClair
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiéSite ok
Réponse de REIMS
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiéAccueil chaleureux Vendeur sympathique et professionnel Un grand merci pour tous vos conseils
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A. A.
6 mai 2023
Avis vérifiéRien à signaler
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A. A.
4 mai 2023
Avis vérifiéLe site est bien.
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A. A.
23 avr. 2023
Avis vérifiéProduit avec un tarif élevé. Pas de remise.
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A. A.
23 avr. 2023
Avis vérifiéNous avons eu de bons conseils.Plusieurs produits de qualités en expo . Magasin structuré.
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A. A.
23 avr. 2023
Avis vérifiéBonjour , J’ai commandé une porte fenêtre sur mesure chez vous et surprise lors de la réception la poignée est à 75cm du sol !!! Et lors de ma commande nous avons évoqué plusieurs points et à aucun moment on m’a prévenu de ce détail auquel effectivement je n’ai pas prêter attention lors de la signature du devis car sur le plan de coupe la poignée est à hauteur standard . Très déçu de l’accompagnement reçu de ce faite pour cette commande car j’aurais aimé que le vendeur me prévienne. Si mon commentaire peut servir à d’autres
Réponse de REIMS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 avr. 2023
Avis vérifiéPrix correct, delais tenus
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