Résumé des avis
Chez Lapeyre LIMOGES, l’accueil et les conseils reviennent souvent dans les retours, avec des échanges jugés clairs, précis et professionnels. L’établissement est aussi décrit comme réactif, avec un SAV disponible, même quand un souci de montage ou de livraison vient compliquer la suite.
Expertise des équipes
"Malgré une incompréhension concernant le montage de l'article acheté, Manon ainsi qu'un menuisier ont su m'accompagner et me renseigner avec beaucoup…"
Malgré une incompréhension concernant le montage de l'article acheté, Manon ainsi qu'un menuisier ont su m'accompagner et me renseigner avec beaucoup de professionnalisme. Je les remercie pour leur écoute, leur disponibilité et la qualité de leurs conseils.
"tres a l'ecoute de bon conseil"
"Reçu pour deux vendeurs super sympas très professionnels et de bons conseils"
Accueil et amabilité
"Personnel compétent et très à l'écoute"
"Suite à la commande et au retrait d'une cuisine, personnel accueillant, à l'écoute et professionnel."
"Très bon rapport qualité prix et personnel compétent et disponible"
Réactivité
"Magasin avec un service très bien, le sav est très réactif communication fluide. Petit souci de porte abîmée à la livraison mais pas de souci pour la…"
Magasin avec un service très bien, le sav est très réactif communication fluide. Petit souci de porte abîmée à la livraison mais pas de souci pour la gestion du sav
"Très bon accueil, bon rapport qualité prix, et surtout personnel très réactif"
"Reçue par un commercial qui a su prendre de son temps pour m'expliquer le travail qui allait être fait. De l'excellent travail du menuisier"
Expérience en magasin
"Salle d'exposition très agréable. Vendeur de bon conseil pour mon projet."
"On a fait le tour de plusieurs magasins. Lapeyre nous ont donné les meilleurs conseils et nous sommes très contents de nos achats!"
"Excellent accueil en magasin. Large choix de produits avec des tarifs attractifs. Conseils techniques. Aide au chargement des produits. Je recommande…"
Excellent accueil en magasin. Large choix de produits avec des tarifs attractifs. Conseils techniques. Aide au chargement des produits. Je recommande ...
Choix
"Choix qualité des produits et le sur mesure"
"Aucuns problèmes, navigation facile, choix des produits satisfaisant"
"les options ne sont pas affichées dommage ! on aurait un prix globale"
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S. G.
21 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bon conseil et produit
Réponse de LIMOGES
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que nos conseils et produits aient répondu à vos attentes. Toute l’équipe Lapeyre s'efforce de vous offrir le meilleur service, et vos commentaires nous encouragent à continuer dans cette voie. N’hésitez pas à revenir nous voir pour de futurs projets, nous serons toujours heureux de vous accompagner ! À bientôt, L’équipe Lapeyre
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Y. S.
21 nov. 2024
Avis vérifiéBon choix proposés, y compris dans le déstockage d'octobre. Meuble pas encore monté, un mur à repeindre avant. Avis définitif donc incomplet.
Réponse de LIMOGES
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux que les choix que nous vous avons proposés vous aient satisfait. N’hésitez pas à revenir vers nous pour tout complément d’information ou pour d’autres projets à venir ! À bientôt, L’équipe Lapeyre
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C. G.
21 nov. 2024
Avis vérifiéJ'ai été très bien conseillée, le vendeur a compris ce que je recherchais
Réponse de LIMOGES
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que le vendeur ait pu répondre à vos attentes et vous conseiller efficacement. Votre satisfaction est notre priorité, et c'est un plaisir de savoir que vous avez trouvé ce que vous recherchiez. À très bientôt dans notre magasin Lapeyre ! L'équipe LAPEYRE LIMOGES
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B. A.
19 nov. 2024
Avis vérifiéBon conseil, produit de qualité
Réponse de LIMOGES
Bonjour et merci pour votre avis ! Nous sommes heureux que nos conseils et la qualité de nos produits aient répondu à vos attentes. Nous faisons toujours notre possible pour vous offrir la meilleure expérience possible. À très bientôt chez Lapeyre !
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P. H.
18 nov. 2024
Avis vérifiéSatisfait avec l'article comme d'habitude
Réponse de LIMOGES
Bonjour et merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que l'article vous convienne. Toute l'équipe de Lapeyre met un point d'honneur à vous offrir des produits de qualité. À très bientôt pour de nouvelles expériences satisfaisantes !
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R. B.
17 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bonne prestation jusqu'à la livraison mais suite à un défaut de serrure le SAV m'a expliqué la procédure qui me semble très éloigné de l'attente client. J'ai envoyé les éléments demandés: aucun retour depuis une semaine: ma réclamation a t elle été prise en compte? est elle recevable? quand aurais je une réponse? Pourquoi est-il impossible d'avoir un interlocuteur dédié et identifié et à l'idéal sur le point de vente?
Réponse de LIMOGES
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré un souci avec la serrure et que le suivi de votre réclamation n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration et nous vous présentons nos excuses pour ce délai de réponse. Nous prenons votre demande très au sérieux et allons nous assurer que votre réclamation soit rapidement traitée. Il est en effet important pour nous que chaque client puisse bénéficier d’un service efficace, y compris en cas de SAV. Nous vous confirmons la prise en charge de votre dossier et notre service après vente vous tiendra informé du suivi. Nous restons à votre disposition pour vous fournir une réponse claire et rapide. Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour ce contretemps et vous remercions de votre patience. L’équipe Lapeyre.
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A. M.
17 nov. 2024
Avis vérifiéJe suis très satisfait de l'accueil, des conseils et de la solution qui m'a été proposée pour le remplacement d'une porte intérieure qui était détériorée. Mes interlocuteurs ont été attentifs, les délais de livraison ont été respectés et le travail du menuisier de qualité pour un coût raisonnable. Entreprise à recommander.
Réponse de LIMOGES
Bonjour M Morisset, Merci beaucoup pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de l’accueil, des conseils, ainsi que de la solution apportée pour le remplacement de votre porte. Nous mettons un point d’honneur à offrir un service de qualité, respectueux des délais et du budget, et c’est un plaisir de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Votre recommandation est la meilleure des récompenses, merci encore ! L'équipe LAPEYRE LIMOGES
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J. D.
17 nov. 2024
Avis vérifiéCommande début août Produit annoncé en octobre mais le jour de la livraison annoncé avec une semaine de retard. Vous ne pensez pas du tout au gens qui s'organisent en fonction de vos annonces. Produit retiré mais gonds non donnés car dans une boîte à part, comme si c'était à moi d'y penser, je pensais qu'il était dans l'emballage. Obligé de repasser les chercher. Livraison même pas proposée. Service commercial nul...
Réponse de LIMOGES
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés que celle-ci n’ait pas répondu à vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement concernant le retard de livraison, ainsi que le problème relatif à la gestion des gonds. Nous tenons à nous excuser pour les désagréments causés et vous assurons que ce n’est en aucun cas le service que nous souhaitons offrir à nos clients. Sachez que nous prenons vos remarques très au sérieux et que nous allons revoir nos processus de communication et de préparation des commandes afin d'éviter ce genre de situation à l'avenir. Nous espérons avoir l'opportunité de vous apporter une meilleure expérience lors de votre prochaine commande. Cordialement, L'équipe Lapeyre Limoges
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B. B.
17 nov. 2024
Avis vérifiénon...
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W. G.
15 nov. 2024
Avis vérifiésite internet bien fait. Suivi de commande précis. Retrait colis au drive rapide aide au chargement apprécié
Réponse de LIMOGES
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes heureux que notre site internet, ainsi que notre suivi de commande, aient répondu à vos attentes. Nous mettons tout en œuvre pour faciliter l'expérience d'achat et le retrait en drive, et c'est un plaisir de savoir que l'aide au chargement vous a été utile. Nous espérons vous retrouver très bientôt. L’équipe Lapeyre
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T. W.
15 nov. 2024
Avis vérifiéBon accueil, personnels à l'écoute
Réponse de LIMOGES
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil et l’écoute de notre équipe. Chez Lapeyre, nous mettons un point d'honneur à offrir un service client attentif et de qualité. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux que cela ait été reflété lors de votre visite. Nous espérons vous revoir très bientôt ! Cordialement, L’équipe Lapeyre
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A. R.
14 nov. 2024
Avis vérifiéBon produit reçu rapidement.
Réponse de LIMOGES
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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J. T.
14 nov. 2024
Avis vérifiéDemande faite par téléphone, suite à une erreur de ma part sur la quantité commandée , et un an après Lapeyre a pu faire le nécessaire pour avoir un boite de carreaux complémentaire, et top service à l'agence de Limoges
Réponse de LIMOGES
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a pu résoudre votre demande avec satisfaction, même après un an. Chez Lapeyre, nous mettons un point d'honneur à offrir un service client de qualité et à accompagner nos clients dans toutes leurs démarches, même lorsqu'il y a des erreurs. Votre retour nous encourage à continuer dans cette direction. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande et espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. Cordialement, L’équipe Lapeyre
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E. T.
12 nov. 2024
Avis vérifiéWe waited 3 months for delivery. Missing parts on the gates and wrong lock. Emailed Lapeyre to ask for help, but no reply. Terrible service.
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R. L.
10 nov. 2024
Avis vérifiéPas de service client si commande Web. Aide et conseil téléphoniques et grande amabilité du personnel du magasin Lapeyre de Montluçon pour finaliser mon choix. Un grand merci à lui.
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D. D.
7 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil, et rapidité pour la mise a disponibilité
Réponse de LIMOGES
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience dans notre magasin et l'accueil de notre équipe. N’hésitez pas à revenir nous voir, ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau ! L'équipe LAPEYRE LIMOGES
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E. F.
7 nov. 2024
Avis vérifiébel accueil à la réception ; réactivité et compétences au comptoir de retrait des commandes
Réponse de LIMOGES
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous motive à continuer à offrir un service de qualité. A très vite dans notre magasin LAPEYRE. L'équipe LAPEYRE LIMOGES
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Y. P.
1 nov. 2024
Avis vérifiéBon accueil et très bons conseils, très bon rapport qualité prix. Le service est à la hauteur de nos attentes
Réponse de LIMOGES
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil et nos conseils. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux d’avoir pu répondre à vos attentes. N'hésitez pas à revenir nous voir !
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S. M.
31 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil et à l'écoute du client
Réponse de LIMOGES
Bonjour, Un grand merci pour votre message ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre écoute. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et savoir que nous avons pu répondre à vos attentes nous fait vraiment plaisir. Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur. Au plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt ! L'équipe LAPEYRE LIMOGES
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A. K.
31 oct. 2024
Avis vérifiéOn ne m'a pas proposé l'installation. Le portail livré avec des clés qui n'ouvrent pas. Le portillon livré avec la mauvaise poignée.
Réponse de LIMOGES
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que l'installation ne vous a pas été proposée et que vous avez rencontré des problèmes avec le portail et le portillon. Nous prenons vos remarques très au sérieux et aimerions résoudre ces problèmes au plus vite. Pourriez-vous nous contacter directement afin que nous puissions échanger les éléments défectueux ? Votre satisfaction est notre priorité et nous souhaitons nous assurer que tout soit en ordre. Cordialement,
Avis affichés par ordre chronologique