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Résumé des avis
Le magasin Lapeyre à Strasbourg offre une grande variété de choix, un personnel accueillant et compétent, et des prix attractifs. Les clients apprécient particulièrement la qualité des produits.
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéCorrect
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bon produit
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A. A.
9 déc. 2023
Avis vérifiéBON ACCEUIL MALGR7 LE CHANTIER
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéDégat des eaux dans le magasin de Strasbourg donc aucun article à "voir". Choix uniquement sur catalogue. Ma demande était simple donc la réponse fut simple également. Pas de recours à un service client en particulier. Lien avec les équipes commerciales constant et agréable. Leger souci lors du passage de la commande avec des relances du service commercial qui n'était pas au courant que la commande était déjà passée :-) Et au final, escalier sur mesure exactement aux dimensions souhaitées, délai respecté d'environ 2 mois. Qualité nickel, installation très facile
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéAucun problème pour la qualité du produit (auvent plexi au dessusd'une porte d'entrée) mais date de livraison non respectée et tarif livraison très nettement plus élevé si la commande est passée en magasin plutôt qu'en ligne. Drôle de façon de défendre les commerces in situ !
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous sommes navrés que votre expérience auprès de notre enseigne ne vous ait pas donné entière satisfaction. Nous prenons bonne note de vos remarques, et ne manquerons pas de les prendre en compte pour améliorer nos services à l'avenir. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéMagasin en travaux suite à sinistre donc pas d’expo de produits . Choix que sur catalogue L’accueil et les conseils étaient bons et professionnels
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéBien que le magasin soit en travaux, tout a été fait pour garantir un très bon accueil des clients, fournir les conseils pour réaliser les choix. Le suivi a également été très bien réalisé. Une meilleur communication entre vos différents services aurait pu éviter de nous réclamer le solde de la facture alors que la fenêtre n'était pas encore installée.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
2 déc. 2023
Avis vérifiéVisite en magasin avec de bons conseils et une livraison rapide de la commande.
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A. A.
2 déc. 2023
Avis vérifiéBeaucoup de retards, service clients qui servira l'entreprise. Aucun responsabilité pour les erreurs, qualité au plus suffisante, mais pas plus de ça.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéNul nul
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception à notre service clients via l'adresse : service.client@lapeyre.fr Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bon site et très bon service de livraison.
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil et conseil de la part de la vendeuse
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéPas assez de choix
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéJe suis satisfaite des portes que j'ai acheté mais en déballant, j'ai remarqué qu'il des porte était rayée en haut et que pour le châssis de la porte coulissante, il manque la partie en bois où la porte se ferme à clé et bute contre lorsqu'elle est fermée.
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéporte pas adaptée à notre souhait , nous n'avons pas été bien conseillés. beaucoup de dégâts à rectifier par nos propres moyens après la pose. Nous souhaitions une porte isolante et hermétique et ce n'est pas le cas car il y a un passage d'air par le bas de porte
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiébon accueil mais le conseiller me donne les informations d'un autre dossier....
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiéAccueil et explication parfaites. Problème sur la partie fixe de la porte qui ne devrait être que prémontré alors qu'elle était complètement monté et donc très compliqué à retirer. Il manquait aussi les carré de fixation de la partie haute de la porte.
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A. A.
19 nov. 2023
Avis vérifiéChoix des produits
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéAccueil et conseil très professionnel avec une écoute et une adaptation de vos conseils selon la demande du client.
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéMagasin en friche
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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