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Résumé des avis
Chez Lapeyre à Rouen, l’établissement est surtout associé à un accueil aimable et à des conseils jugés très pertinents. Plusieurs clients disent avoir été bien accompagnés, avec une impression de compétence et de disponibilité qui rend les achats plus simples.
Expertise des équipes
"Très bon accueil et bien conseillée"
"Conseillé en agence au top mais moteur de recherche du site peu performant."
"acceuil est conseiller compétence a la hauteur de mon attente."
Accueil et amabilité
"Très bon accueil"
"Personnel aimable, accueillant et compétent. Très bons conseils donnés en magasin. Produits de bonne qualité, livraison dans les délais annoncés."
"tres bon accueil"
Réactivité
"Projet mené avec sérieux, un seul interlocuteur, suivi régulier."
"Rapport qualité/prix , accueil aimable et compétent. Monteur efficace et sympa. ."
"personnel accueillant et compétent pour les conseils . A l écoute des clients"
Expérience en magasin
"Entreprise au top! Vendeurs très agréable et professionnel Produits de qualité Je recommande vivement ce magasin"
"Plusieurs appels passes au magasin de Rouen, super bien conseillé a distance ?"
"Porte d'entrée au top!!! Merci benjamin Je recommande fortement ce magasin Accueil et qualité très apprécié Bravo encore !!"
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A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéUn de nos volets PVC acheté en 2006 étant cassé à pu être remplacé à l’identique
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A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéTrès bon conseil en magasin, avec de vrais conseils, on ne force pas à la vente
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A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéj ai reçu ma porte qui est défectueuse
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A. A.
11 juin 2023
Avis vérifiéService adaptation volets intéressant
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A. A.
11 juin 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil. Magasin de Bernay agréable. Les assemblages ne sont pas toujours précis.
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéPas de soucis avec le site mais la livraison catastrophe
Réponse de ROUEN
Bonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que notre site ait été à la hauteur de vos espérances ! Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Livraison catastrophe
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A. A.
3 juin 2023
Avis vérifiéService tres correct
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A. A.
3 juin 2023
Avis vérifiéLe portail Lapeyre m'est apparu comme le bon rapport Qualité / Prix du marché. J'ai eu des soucis autour de l'installation : d'abord j'ai passé une première commande avec mes poteaux existant, puis lors du métrage, le poseur a dit qu'il fallait changé. J'au du retourné au magasin pour faire la commande. Après l'explication autour de la construction a été un peu imprécise, compliqué de comprendre précisément l'attendu pour le poseur. Il fallait des gaines cablées, mais sans indiquer quel câble il fallait à l'intérieur. Le poseur est venu et est reparti limite en me recadrant. J'ai fait revenir le maçon pour finir le cablage, je pense que le poseur aurait pu le faire, ce n'était pas un énorme travail. Mais le poseur ne s'y connaissait pas très bien en électricité, j'ai du lui fournir des éléments pour qu'il puisse installer le visiophone puis faire revenir l'électricien pour brancher proprement au compteur. Donc au final, compliqué pour passer la bonne commande puis très compliqué pour avoir une pose comme il faut. Il reste le gyrophare qui a grillé lors de l'installation et dont j'attends le remplacement pour que ce soit complètement terminé. Il m'aura fallu quasi 6 mois pour avoir mon installation complète. Mais le produit est beau et fonctionne bien jusque là.
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéRAS RAS
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéTrès bien dans l ensemble
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéRéception baie vitrée emballage limite, entourage sale (graisse) et article manquant à la livraison
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéBonne écoute du client reste à voir le résultat après les réclamations sur les produits
Réponse de ROUEN
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéParfait à tout point de vue
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A. A.
25 mai 2023
Avis vérifiéTrès bon conseil et le produit correspond à mes attentes
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A. A.
21 mai 2023
Avis vérifiéCorrect
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A. A.
19 mai 2023
Avis vérifiéle site est bien. ce qui n'est pas le cas du produit commandé.
Réponse de ROUEN
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
19 mai 2023
Avis vérifiéRien à dire sur les produits tout es bien le poseur est bien aussi merci
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A. A.
18 mai 2023
Avis vérifiéUn personnel sérieux et attentif Prix raisonnable Très bonne qualité
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil du personnel au magasin. J'ai été reçu par une personne très compétente et à l'écoute du client.C'est parfait. Sur la qualité, de bonne qualité ;répondant à mes exigences. Par contre, en retirant les protections, j'ai découvert deux traces noires sur la couleur chêne doré. J'ai été surpris que ce produit n'a pas été vérifié; J'ai pris contact avec votre SAV,. En accord avec ce service, j'ai pris la décision de garder ce produit, car après plusieurs nettoyages les tâches ont été atténuées. Apparemment tâches ont été réalisées par un feutre noir indélébile..
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiépersonnel très aimable. qualité de produit parfait. halle d'exposition très bien.
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