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Résumé des avis
L'établissement à Rouen offre un accueil chaleureux et un accompagnement de qualité, avec des conseils pertinents et une attention particulière portée aux clients. La variété des produits et leur qualité satisferont de nombreux acheteurs, et les délais de commande sont généralement respectés.
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A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiéLe juste service demandé.
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait, même si les délais sont parfois un peu longs…
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéPersonnel très accueillant
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéSimplement très très satisfait à tout point
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil très bon conseil de la part du vendeur
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bon produit
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A. A.
10 févr. 2023
Avis vérifiéBon accueil bons conseils qualité des produits
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A. A.
5 févr. 2023
Avis vérifiéProduit trouvé facilement sur le site
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A. A.
5 févr. 2023
Avis vérifiéNous sommes client depuis 1990 et n avons jamais eu de problème.
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A. A.
5 févr. 2023
Avis vérifiéJ’ai été déçu
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
5 févr. 2023
Avis vérifiéAchat d'un volet bois. Boulonnerie trop courte, kit de scellement chimique incomplet, bouchons de bois trop nombreux.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Le magasin Lapeyre de Rouen nous informe que suite à cette erreur, un avoir et remboursement ont été effectués. Très bonne journée à vous !
Réponse de A. A.
Bonjour, Seul un remboursement a été effectué, à hauteur des pièces retournées puisque non utilisées (boulonnerie trop courte et bouchons de bois trop nombreux notamment). Aucun avoir. Je souhaitais un geste commercial de votre part car les pièces de remplacement achetées dans un autre magasin (pour raison de disponibilité) m'ont coutées plus cher que celles remboursées. Ma demande n'a pas été prise en compte par le magasin de Rouen. Cordialement
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéJ'ai réussi à trouver ce que je cherchais.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéPortes de placard de qualité malgré un prix compétitif
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéPas d'attente, bien reçu, livraison dans le délai.
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiémême remarque le retard d'installation ne permet pas de juger ce produit
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A. A.
27 janv. 2023
Avis vérifiéSuite à un contact sur internet pour des pièces détachées, j'ai reçu un retour par email avec une référence à commander en magasin. Je me déplace donc en magasin pour passer commande et l'on m'annonce un tarif de 100€. Je répond que je trouve cela cher pour une petite pièce en plastique car j'en avais besoin de 2. Vue le tarif je décide d'en commander qu'un. Après 4 emails de décalage et 1 mois d'attente supplémentaire par rapport à la date prévue de livraison, je vais chercher ma commande. Suite au retard de livraison, je demande un geste commercial. On me répond que l'on ne peux rien faire avec un sourire qui en dit long. Après avoir réglé ma commande, je passe au guichet livraison. Voyant arrivé un carton énorme par rapport à la pièce commandé, je demande à ouvrir le carton. Sur ceux je m'aperçois que le carton comprend 1 kit complet comprenant 2 pièces que je souhaitais mais des pièces de rechanges supplémentaires. J'aurais souhaité être informé que la référence commandé comprenait 1 kit complet car j'aurais pu me retrouver avec une facture de 200€ pour des pièces que je n'aurais pas eu besoin. Vos vendeurs ne connaissent même pas les produits qu'ils vendent.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
27 janv. 2023
Avis vérifiéNon parce que pas besoin
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A. A.
27 janv. 2023
Avis vérifiéaucun souci ni problème pour retrouver le produit proposé par mon moteur de recherche
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A. A.
27 janv. 2023
Avis vérifiéConforme à notre demande. RAS
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