Résumé des avis
Chez Lapeyre Gournay, l’établissement laisse surtout une impression de simplicité dans le parcours, avec un accueil jugé sympathique, à l’écoute et des conseils précis. Plusieurs clients évoquent aussi un retrait de marchandises efficace et des échanges jugés professionnels, y compris avec un bon suivi.
Expertise des équipes
"Très bon conseil . 3ème cuisine et deux salles de bains achetées sans aucun problème. Bravo Lapeyre !"
"Très bon accueil et renseignements précis"
"Qualité des produits, de l'accueil et du service après vente, conseils adaptés, excellent rapport qualité prix"
Accueil et amabilité
"Accueil formidable. Et produit entièrement satisfaisants. Très contente de mon achat."
"Excellent accueil de Serge, très professionnel, très compétent, de bons conseils."
"Bon accueil, personne compétente pour le bon de commande."
Réactivité
"Une equipe à GOURNAY efficace en étant professionnel je recommande cette agence"
"Très bon accueil à Gournay sur Marne lors du retrait de marchandises. Et merci au service client pour leur réactivité"
"Très bonne conseillère délais respectés manutention efficace, très pro! Merci pour tout"
Expérience en magasin
"Commande sur internet facile et retrait au magasin sans aucun problème. Très satisfait de mon expérience d'achat."
"Magasins avec plein de vendeurs professionnels"
"Accueil chaleureux en magasin Produits de bonne qualité Bonne réception du produit"
Choix
"Piètre qualité et choix"
"vendeur a l'écoute, grand choix de matériaux, et de meubles"
"Grand choix de produits"
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Philippe V.
5 déc. 2025
Avis vérifiétout es ok
Réponse de GOURNAY
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que tout est à votre satisfaction. Votre expérience nous tient à cœur et nous espérons vous retrouver bientôt sur notre site. Bien cordialement. L’équipe lapeyre
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Laurence A.
3 déc. 2025
Avis vérifiéDelais trop long
Réponse de GOURNAY
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre avis. Nous comprenons que des délais plus longs peuvent être frustrants, et nous nous excusons pour cette expérience. Je vous laisse prendre contact avec le directeur et un manager pour échanger de vive voix en envoyant un email à l'adresse copil.gournay@lapeyre.fr Cordialement. L’équipe lapeyre
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Marie-Jose B.
3 déc. 2025
Avis vérifiéLes délais sont respectés, les conseils bien précis
Réponse de GOURNAY
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié nos délais et la précision de nos conseils. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accompagner à nouveau dans vos futurs projets. Cordialement. L’équipe lapeyre
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T. F.
3 déc. 2025
Avis vérifiéTrès bon conseils et explications
Réponse de GOURNAY
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que nos conseils et explications vous aient été utiles. Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin supplémentaire. Cordialement. L’équipe lapeyre Gournay
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Anonyme F.
3 déc. 2025
Avis vérifiéDelai decalé 2 fois
Réponse de GOURNAY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons la frustration que peuvent engendrer des délais décalés et nous en sommes désolés. Sachez que nous nous efforçons d’améliorer continuellement notre service pour offrir une expérience optimale à nos clients. Je vous laisse prendre contact avec le directeur et un manager pour échanger de vive voix en envoyant un email à l'adresse copil.gournay@lapeyre.fr Cordialement. L’équipe lapeyre Gournay
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Alexis O.
30 nov. 2025
Avis vérifiéL'accueil était bon et les vendeurs serviable, la vendeuse du premier jour était très compétente mais la deuxième la vendeuse ne connaissait pas son domaine j'ai dû vérifier à plusieurs reprises les données selection pour mon escalier
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Christine P.
28 nov. 2025
Avis vérifiéLapeyre est une entreprise sérieuse qui offre des produits de qualité. Le suivi de l'achat à l'installation est très bien géré. Par contre je ne comprends pas pourquoi Lapeyre fait payer la dépose lorsque vous prenez le service installation Lapeyre. C'est la première fois que je suis amenée à payer la dépose je pense que cela devrait être gratuit et être un geste commercial
Réponse de GOURNAY
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre entreprise et la qualité de nos produits et services. Nous comprenons votre question concernant les frais de dépose, chez Lapeyre nous avons une transparence et un détail prix sur nos prestations installation peut être tandis chez les concurrents bien souvent cela n'est pas indiqué mais bien compris car il faut bien payer les artisans pour les tâches à réaliser. L'idée de faire des forfaits chez Lapeyre est possible un jour, je remonte cette information au siège ! Nous sommes à votre disposition au magasin pour échanger avec vous et vous accompagner dans vos projets futurs. Raphaël, directeur du magasin Lapeyre Gournay
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Frederique B.
27 nov. 2025
Avis vérifiéPersonnel disponible
Réponse de GOURNAY
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la disponibilité de notre personnel. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à poursuivre nos efforts. Cordialement. L’équipe lapeyre Gournay
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Matthieu R.
23 nov. 2025
Avis vérifiévendeur a l'écoute, grand choix de matériaux, et de meubles
Réponse de GOURNAY
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su répondre à vos attentes et que vous avez pu apprécier notre large choix de matériaux et de meubles. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir prochainement. Cordialement. L’équipe lapeyre Gournay
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Tuyen dao T.
20 nov. 2025
Avis vérifiéAchat un portail coulissant Thalie, Portail de bonne qualité. Bravo pour la qualité de votre accueil, votre professionnalisme, et vos excellents conseils. Délais de livraison respecté
Réponse de GOURNAY
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et vos retours encourageants sur notre portail coulissant Thalie. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de notre accueil et notre professionnalisme. Votre satisfaction est notre priorité ! Cordialement. L’équipe lapeyre
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F. D.
20 nov. 2025
Avis vérifiéRien à dire , très bien
Réponse de GOURNAY
Bonjour, Un grand merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de savoir que votre expérience avec Lapeyre a été satisfaisante. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins, nous sommes là pour vous. Cordialement. L’équipe lapeyre
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G. P.
16 nov. 2025
Avis vérifiéAccueil, explications, livraison, impeccable
Réponse de GOURNAY
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience agréable avec notre accueil, nos explications et notre livraison. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires sont très appréciés. Cordialement. L’équipe lapeyre
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Denise G.
14 nov. 2025
Avis vérifiéExcellents conseils
Réponse de GOURNAY
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé nos conseils excellents. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous motivent à continuer d’offrir le meilleur service possible. Cordialement. L’équipe lapeyre
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Thierry B.
14 nov. 2025
Avis vérifiéAccueil sympathique et bon produit
Réponse de GOURNAY
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil ainsi que nos produits. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous motivent à continuer d'offrir le meilleur service possible. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur. Cordialement. L’équipe lapeyre
Réponse de Thierry B.
Par contre les délais d'encaissement de chèque et paiement des marchandises restituées sont bien trop long !!!! (3 semaines pour se faire rembourser). On dirait que Lapeyre ne fait pas confiance à ses clients😠😡
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L. S.
13 nov. 2025
Avis vérifiéTrès beau magasin et beaux produits
Réponse de GOURNAY
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre magasin et nos produits. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt parmi nous. Bien cordialement. L’équipe lapeyre
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Patrick N.
13 nov. 2025
Avis vérifiéRéception des colis sans aucun emballage,bord d'un volet abimé.bois qui perle de la résine,génial pour la peinture.interressant seulement pour les dimensions.
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P. T.
13 nov. 2025
Avis vérifiéAccueil toujours aussi sympa avec de vrais conseillers.
Réponse de GOURNAY
Bonjour et merci beaucoup pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l'accueil chaleureux de nos conseillers. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous encouragent à continuer d'offrir un service de qualité. Au plaisir de vous revoir chez Lapeyre ! L’équipe lapeyre
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A. C.
9 nov. 2025
Avis vérifiéVous êtes rapide Bien cordialement
Réponse de GOURNAY
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre service rapide. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à vous servir au mieux. Bien cordialement. L’équipe lapeyre
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Johann H.
6 nov. 2025
Avis vérifiéJ ai été conseiller et accompagné dans mon choix par le conseiller et le menuisier
Réponse de GOURNAY
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre conseiller et notre menuisier ont su vous accompagner efficacement dans votre choix. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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Bruno D.
5 nov. 2025
Avis vérifiéMauvais conseil à l'achat pour établir la facture au bon nom, heureusement rattrapé par une charmante personne à l'accueil du magasin de Gournay. Les produits sont moins qualitatifs que par le passé. Le choix de profondeur des caissons (40 ou 54cm, la profondeur 50cm n'existe plus) ne m'a pas laissé le choix. Et 40 cm pour un dressing c'est peu. Pour des caissons de 230cm de haut, je trouve qu'il manque une planche fixe aux 2/3 bas pour rigidifier l'ensemble comme c'était le cas dans les anciens modèles.
Réponse de GOURNAY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de nos produits ne vous ont pas pleinement satisfait. Votre retour est précieux et nous le transmettrons au siège. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin d'échange en nous contactant à l'adresse copil.gournay@lapeyre.fr pour écrire aux responsables du magasin. A bientôt, La team Lapeyre Gournay
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