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Résumé des avis
Chez Lapeyre Caen, l’expérience semble surtout bonne quand le devis, l’écoute et le conseil sont au rendez-vous, avec plusieurs clients qui disent avoir été entendus et bien accompagnés. En revanche, certains retours pointent des frictions au moment de la livraison ou du suivi, avec des oublis, des pièces manquantes et une organisation jugée désordonnée.
Expertise des équipes
"De bons conseils. Une installation parfaite"
"Très bon accueil et très professionnel"
"bon conseil et écoute"
Accueil et amabilité
"Très bien reçu et bon conseil. Merci à l'équipe"
"bon accueil , bon conseils je recommande"
"Bon accueil et conseil ."
Réactivité
"1) acceuil sympathique 2) écoute du client 3) réponse et proposition sérieuse 4) produits de qualité et correspondant à notre demande"
"Lapeyre Deauville est au top Le personnel est au top et a l'écoute des clients"
"Ecoute, rapidité, bon conseil"
Expérience en magasin
"Magasin de Caen-Mondeville mal situé pour les retraits marchandises (zone encombrée le WE)."
"Très bon accueil en magasin et bien conseillé. Le retrait de la marchandise s'est très bien passé."
"Très bien conseillé et les produits sont très qualitatifs. Vendeur au top au magasin de Mondeville. Délais de la commande respectée et le salarié au…"
Très bien conseillé et les produits sont très qualitatifs. Vendeur au top au magasin de Mondeville. Délais de la commande respectée et le salarié au dépôt nous a aidé à charger le materiel.
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A. A.
5 mars 2024
Avis vérifiéLes conseils techniques sont de faible qualité
Réponse de CAEN
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
5 mars 2024
Avis vérifiétout s'est bien déroulé dans les temps prévus. Le jour de livraison respecté. j'ai téléphoné une seule fois pour vérifier que notre livraison allait bien avoir lieu le jour prévu. Très bon accueil au magasin avec une ambiance tout à fait agréable, un contact sympathique. peut être faut il améliorer les contacts par mail pour confirmer la livraison et pour confirmer les paiements reçus ?
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A. A.
1 mars 2024
Avis vérifiéLivraison de plus de deux mois. Un peu long mais conforme et de très bonne qualité
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A. A.
29 févr. 2024
Avis vérifiéPour notre achat, tout a été parfait, conseil, achat, délai et reception.
Réponse de CAEN
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiéBon accueil. Bonne assistance et facilité dans la commande
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiéDommage que le reassort de pièces complémentaires n'est pas possible.cela engendre un surcout non négligeable et compliqué.
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A. A.
25 févr. 2024
Avis vérifiéLa conseillère, fort sympathique au demeurant, a diminué la largeur d'un meuble sans m'en informer, et j'ai du apporter ultérieurement plusieurs modifications par téléphone et internet. J'ai eu la désagréable impression de m'être fait habilement manipuler pour que mon projet ne corresponde pas exactement à ce que je voulais. D'ailleurs, j'aurais pu élargir encore de 10 cm la taille des meubles de dessus et de dessous.Tendance aussi à faire dépenser plus. Côté livraison, les deux personnes étaient tellement pressées, qu'il était impossible de vérifier en toute sérénité la présence de tous les articles. La fameuse liste des colis était agrafée derrière la commande, (il fallait donc la chercher), rendant difficile la vérification de la marchandise, étant donné que les références des colis ne correspondent pas aux références affichées sur la commande. Pour l'instant il ne manque rien, je croise les doigts. PS : le vidage de l'évier a une bague de serrage cassée, à un endroit où il est impossible de la remplacer.
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A. A.
25 févr. 2024
Avis vérifiéAccueil et conseil très bien, les produits sont bien mais courant.
Réponse de CAEN
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
25 févr. 2024
Avis vérifiéTout parfait. Merci
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A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifiéToujours un très bon accueil et avec un bon professionnaliste du personnel qui est à l'image de ses dirigeants ! Très bien Grégory et Jean Christophe autant sur le plan commercial que sur le plan technique !.
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A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifiéTres bon accueil
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A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifiéPersonnel très sympathique
Réponse de CAEN
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
21 févr. 2024
Avis vérifiéJ'achète depuis des années tous les éléments d'amélioration de ma maison (parquets, éléments de cuisine, placards, volets roulants, fenêtres double vitrage… chez Lapeyre, en profitant le plus souvent des Lapeyriades qui me font faire de belles économies. Leurs sous-traitants sont très bien ; par exemple celui qui a changé tous mes volets roulants (9 au total) en début d'année 2024.
Réponse de CAEN
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bonne accueil
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéTop
Réponse de CAEN
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéRapidité efficacité
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéLorsque vous êtes artisans est vous voyez qu'à 9h40 le magasin n'est toujours pas ouvert et qu'ils sont tous assis au fond cela fait moyen
Réponse de CAEN
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéAccueil sympathique Produits en présentation mais pas tous les coloris
Réponse de CAEN
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil avec une personne très à l'écoute des besoins sans en faire trop.. Bonne collaboration et explication et démonstration des produits proposés dans le magasin. Pas de pression pour concrétiser la vente rapidement
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bien accueilli et bien conseillé
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