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Résumé des avis
Chez Lapeyre Caen, l’expérience semble surtout bonne quand le devis, l’écoute et le conseil sont au rendez-vous, avec plusieurs clients qui disent avoir été entendus et bien accompagnés. En revanche, certains retours pointent des frictions au moment de la livraison ou du suivi, avec des oublis, des pièces manquantes et une organisation jugée désordonnée.
Expertise des équipes
"De bons conseils. Une installation parfaite"
"Très bon accueil et très professionnel"
"bon conseil et écoute"
Accueil et amabilité
"Très bien reçu et bon conseil. Merci à l'équipe"
"bon accueil , bon conseils je recommande"
"Bon accueil et conseil ."
Réactivité
"1) acceuil sympathique 2) écoute du client 3) réponse et proposition sérieuse 4) produits de qualité et correspondant à notre demande"
"Lapeyre Deauville est au top Le personnel est au top et a l'écoute des clients"
"Ecoute, rapidité, bon conseil"
Expérience en magasin
"Magasin de Caen-Mondeville mal situé pour les retraits marchandises (zone encombrée le WE)."
"Très bon accueil en magasin et bien conseillé. Le retrait de la marchandise s'est très bien passé."
"Très bien conseillé et les produits sont très qualitatifs. Vendeur au top au magasin de Mondeville. Délais de la commande respectée et le salarié au…"
Très bien conseillé et les produits sont très qualitatifs. Vendeur au top au magasin de Mondeville. Délais de la commande respectée et le salarié au dépôt nous a aidé à charger le materiel.
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A. A.
4 janv. 2024
Avis vérifiéVendeur très agréable et compétent
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A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifiéSuper équipe du magasin de Caen. Conseils avisés et accueil irréprochable.
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A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifiéles produits que j'achète chez Lapeyre répondent à mon attente et mes interlocuteurs du magasin Lapeyre Caen sont à mon écoute et règles les problèmes lorsqu'il y en a !! Merci Tiffany, Jean Christophe et Grégory ;)
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A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifiéTout va bien mais il manque un tournevis pour ce modèle de vis
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A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifiéMagasin propre client de chez lapeyre depuis de nombreuses années très bon produits
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A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifiéLivraison jugée incomplète. Si les interrupteurs et les filtres de la hôte ne sont pas fournis (ce qui semble mesquin vs le prix total) un vendeur aurait du me le signaler. J'estime qu'il s'agit d'un défaut de conseil. Le poseur l'a signalé et je l'ai également signalé par mails mais personne ne m'a contacté.
Réponse de CAEN
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifiéPleinement satisfaite
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéPersonnels de caen toujours agréables.
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéConseil très professionnel et rapide
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéProduits de qualité. A vérifier avec le temps.
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéNous venions pour acheter une porte d'entrée, mais les employés fuient le contact alors qu'il n'y avait personne dans le magasin. C'est vite expédié une fois que l'on demande le produit.
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéSatisfait
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéBon accueil mais disponibilité variable des produits selon les vendeurs.
Réponse de CAEN
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéAccueil sympathique et remise inattendue à l’occasion du Black Friday.
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéBien reçu personnel agréable
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéCommande faite à DEAUVILLE Obligation de se déplacer à Mondeville village pour récupérer la marchandise et payer le solde de la commande.
Réponse de CAEN
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéBien
Réponse de CAEN
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéAccueil au top, un peu déçu du peu de choix dans les couleurs de dressing
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéJe n'ai pas fais d'achat , c'est l'artisan qui a récupéré le matériel pour des poses de menuiseries le 13 novembre 2023. Les travaux ne sont pas terminées pour cause de pièces fournies non conformes.
Réponse de CAEN
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéService rapide tout le choix en un clic
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