Aller sur le site
Résumé des avis
Chez Lapeyre Caen, l’expérience semble surtout bonne quand le devis, l’écoute et le conseil sont au rendez-vous, avec plusieurs clients qui disent avoir été entendus et bien accompagnés. En revanche, certains retours pointent des frictions au moment de la livraison ou du suivi, avec des oublis, des pièces manquantes et une organisation jugée désordonnée.
Expertise des équipes
"De bons conseils. Une installation parfaite"
"Très bon accueil et très professionnel"
"bon conseil et écoute"
Accueil et amabilité
"Très bien reçu et bon conseil. Merci à l'équipe"
"bon accueil , bon conseils je recommande"
"Bon accueil et conseil ."
Réactivité
"1) acceuil sympathique 2) écoute du client 3) réponse et proposition sérieuse 4) produits de qualité et correspondant à notre demande"
"Lapeyre Deauville est au top Le personnel est au top et a l'écoute des clients"
"Ecoute, rapidité, bon conseil"
Expérience en magasin
"Magasin de Caen-Mondeville mal situé pour les retraits marchandises (zone encombrée le WE)."
"Très bon accueil en magasin et bien conseillé. Le retrait de la marchandise s'est très bien passé."
"Très bien conseillé et les produits sont très qualitatifs. Vendeur au top au magasin de Mondeville. Délais de la commande respectée et le salarié au…"
Très bien conseillé et les produits sont très qualitatifs. Vendeur au top au magasin de Mondeville. Délais de la commande respectée et le salarié au dépôt nous a aidé à charger le materiel.
-
A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéPersonnel agréable et qui a répondu à mes attentes.
-
A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéParfait
-
A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiéBonne communication
-
A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiéDommage que vous ne soyez pas capable de fournir une serrure avec la porte palière et que je sois obligé d'aller voir la concurrence pour en trouver une !
Réponse de CAEN
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
-
A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait par le personnel et leurs conseils ainsi que de leur accueil
-
A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéOK pour la cde
-
A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bon conseil. Produit de qualité.
-
A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéExcellent conseil pour remplacer mon luminaire mort
-
A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiétrès bien conseillé, vendeur impeccable
-
A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bon produit
Réponse de CAEN
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
-
A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéFenêtre pas emballée et rayé sur la partie blanche
Réponse de CAEN
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav D'autre part, nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéProduit conforme livré dans les temps
Réponse de CAEN
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
-
A. A.
9 déc. 2023
Avis vérifiéProduits correct facilité de montage
-
A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil mais c'est au client de "creuser' sur la qualité produit par rapport au choix formalisé (et peut-être pas adapté) voire un produit de substitution
Réponse de CAEN
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéBonjour, le produit demandé n'existe plus. Le produit était bien existant sur un modèle au magasin. Je n'ai pas été avisé du remplacement de ce produit et ce remplacement n'est pas aussi efficace.
Réponse de CAEN
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
-
A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéTrès beau produit
-
A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bons conseils et équipe au top.
-
A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil, très bon conseils, délais de livraison respectés,excellente qualité technique.
-
A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéJolie porte
-
A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiénous sommes toujours aussi ravis de l'accueil et des renseignements fournis pare les commerciaux de ce magasin.
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
