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Résumé des avis
Chez Lapeyre CLERMONT-FERRAND, l’expérience semble surtout porter sur des conseils utiles, un accueil agréable et un suivi jugé sérieux. Plusieurs clients évoquent aussi une commande rapide, des échanges clairs et des poses sans souci, même si certains regrettent un service difficile à joindre au téléphone.
Expertise des équipes
"Très bon vendeur très gentil à l'écoute"
"Accueil, conseils parfaits. Article de bonne qualité."
"Les vendeurs sont très professionnels, prennent du temps pour expliquer"
Accueil et amabilité
"Accueil parfait avec Mr David"
"Vendeur très agréable et de bons conseils, bon produits."
"Equipe sympa et produits de qualités"
Réactivité
"Tout c'est fait à distance sauf un passage sav pour un retour de fournitures. Vendeur efficace et sympathique. Pour trouver un défaut, compliqué à…"
Tout c'est fait à distance sauf un passage sav pour un retour de fournitures. Vendeur efficace et sympathique. Pour trouver un défaut, compliqué à joindre. Il faut du courage pour vous avoir au téléphone.
"Bon conseil. Retrait rapide et avec aide."
"Entreprise à l'écoute"
Expérience en magasin
"Super magasin. Propre et de bon conseil"
"Au top merci pour l'accueil chaleureux du magasin."
"Tout schuss dans ce magasin."
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiégrande satisfaction générale
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A. A.
24 juil. 2023
Avis vérifiéDommage jamais de stock, obligé de se dérangé à chaque fois
Réponse de CLERMONT-FERRAND
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
24 juil. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifiéService client catastrophique Ne rappelle pas
Réponse de CLERMONT-FERRAND
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service client afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bon produit fidèle à l enseigne
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéAccueil et conseil reçu Tout dépend de l'interlocuteur
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéUne des portes du dressing est légèremenr voilée en partie haute,on ne peut pas la faire correspondre avec sa voisine.
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéT bien al écoute
Réponse de CLERMONT-FERRAND
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bien reçu
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiépas tous les accessoires dans le magasin
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéJe sais que LAPEYRE dispose d'un service après vente efficace avec un personnel compétant. C'est la raison pour laquelle j’achète tous mes meubles et menuiseries chez vous.
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A. A.
13 juil. 2023
Avis vérifiéSatisfaite conseils et matériaux. Seul un bémol concernant choix robinetterie
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A. A.
13 juil. 2023
Avis vérifiéTop merci pour le sourire de la personne qui m’a donné mon évier et explique l’enquête
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A. A.
13 juil. 2023
Avis vérifiéaccueil bien
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A. A.
13 juil. 2023
Avis vérifiéBonjour je regrette que lapeyre n'appelle pas ses clients quand une livraison as dû retard surtout pour une poignée de porte et que l'on m'annonce 1mois supplémentaires au délai prévu vraiment dommage.....
Réponse de CLERMONT-FERRAND
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
13 juil. 2023
Avis vérifiégrosses difficultés pour joindre par téléphone le magasin, heureusement que le vendeur avait un numéro réservé mais si absent (on ignore pour combien de jours) personne ne prend notre appel.
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiéPour retrouver les articles déjà vue
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiéMes notations correspondent aux indications... accueil, conseils et qualité des produits.
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiéPhotos non contractuelles Pas de notice et conseil de montage sur les portails
Réponse de CLERMONT-FERRAND
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiéL’appareil est arrivé endommagé dans le carton , je le ramène demain .
Réponse de CLERMONT-FERRAND
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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