Aller sur le site
Résumé des avis
L'établissement à Clermont-Ferrand offre un accueil chaleureux et professionnel, avec une équipe attentive aux besoins des clients. Les produits sont appréciés pour leur qualité, et le service est globalement réactif et utile.
-
A. A.
11 mai 2021
Avis vérifiéune erreur de cde du conseillé,heureusement que ce n'était pas urgent. l'erreur est humaine!!!!! A.M
-
A. A.
11 mai 2021
Avis vérifiéProduit conforme à mes envies de qualité avec les conseils en magasin
-
A. A.
11 mai 2021
Avis vérifiéBon produits et bon service après-vente mais les vendeurs pas assez présents.Obligé de courir après pour avoir des renseignements Je suis venu plusieurs fois et je suis reparti sans rien faute d information
-
A. A.
11 mai 2021
Avis vérifiéBonjour , Etant une cliente chez Lapeyre , je suis toujours satisfaite autant par le choix , la qualité , l 'accueil et la compétence des vendeurs.
-
A. A.
11 mai 2021
Avis vérifiéTout c'est très bien passé, de mon arrivée à mon départ. Le vendeur qui est venu m'accueillir à mon arrivée était disponible et très aimable. Il m'a orienté vers le retrait des marchandises ou l'on m'a très bien reçu. Je remercie toute l'équipe, sympa et dynamique. C'est une enseigne à recommander sur Clermont-Fd. Je reviendrai.
-
A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéPersonnel moyennement accueillant et pas souriant
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéPour achat escalier : Modèle non exposé. Payé le 20/03, noté sur le bon de commande à enlever le 9/04 avec SMS de confirmation. Le 15/04, j'appelle pour demander si c'est normal que je n'ai pas de nouvelles par SMS ou autres. Le monsieur me répond sèchement que c'est pour le 19 donc que j'ai 5jours d'avance. Je lui dis qu'une date est noté au 9 donc je ne me suis pas inquiété et préféré ai attendre un peu. Il répond que c'est le 29 ! Je réponds OK très bien. M'a raccroché au nez. Finalement SMS de confirmation le 22/04. Jour de récupération planifié accueil au quai très bien malgré que le Clark avait la palette accroché, nous dit si on peut se débrouiller pour prendre le carton. On essaie. Impossible le carton était fixé avec le carton et donc avec le Clark. Donc solution ouvrir le carton et le vider.... La personne qui répond au numéro fixe est désagréable et non commercial. A se demander si ce monsieur devrait changer de vocation ou se cacher derrière la clientèle...
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
-
A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéHormis le contexte COVID et le jour prévu d'arrivée de ma porte 2 joursje suis satisfait de mon achat
-
A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéPeu de produits en évidence
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos différents magasins sont tous de taille différente et n'ont pas tous la même surface d’exposition, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéla commande de la gâche du battant de fenêtre commandée d'après ma pièce endommagée pour modèle montré en magasin ne correspondait pas. Une pièce introuvable en catalogue, qu'ils vont essayer de trouver ailleurs. Pour des fenêtres achetées en 2016, c'est dommageable. Manque de sérieux de la part de Lapeyre.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
-
A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéRas.
-
A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéPeu de conseil. Le personnel reste a son bureau pas très disponible...
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiéPlus de detail specifique sur le ou les produits son necessaire...
-
A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiéPas de motorisation au magasin, choix fait sur catalogue donc déplacement complêtement inutile
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos différents magasins sont tous de taille différente et n'ont pas tous la même surface d’exposition, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéAttente lors de notre visite pour passer commande
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéParfait, vendeur à notre écoute, livraison rapide, montage long mais simple ! Tres bon rapport qualité prix!
-
A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéManque des éléments danq mon achat!!!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
-
A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéAchat pas appel téléphonique, puis finalisation par internet : interlocuteur super sympa et m'a informé de toutes les informations à savoir, dimension, accessoires qu'il faut prévoir en plus,... Le sourire se sentait au téléphone. Même accueil lors de lorsque je suis allée chercher ma commande.
-
A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéles produits que l'on a acheté n'étaient pas exposés en magasin. la qualité de fabrication des portes et le choix du bois sont de piètre qualité, beaucoup de travail pour rendre les portes présentables.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
-
A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéCorrespond à la demande Qualité en fonction du prix Le prix augmente un peu trop lorsque l'on passe en porte de 210 de haut par rapport au 204
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
