Avis clients de Vitrolles

Évaluations clients Vitrolles

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  Notice de montage pas bien expliquée. Il faut préciser l'alignement du vitrage et non celui du montant. (déjà eu le même problème sur un autre produit de chez Lapeyre il y a quelques années). Du coup, me^me en faisant comme indiqué la paroi n'est pas alignée au bac à douche.

  Avis du 02/06/2021, suite à une expérience du 20/05/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Très beau produit, facile à installé et d’utilisation

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• 2 / 5

  

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  Porte commandé pour une livraison le 05 mai prévue .Je me présente sur le site pour faire mon retrait et la à ma grande surprise ma livraison n'est toujours pas arrivée. Alors sans recevoir aucun Message de la part de Lapeyre pour le retard je m'étais organisé avec un camion de location prix pour rien. Donc pour maintenir les dimensions prévues par rapport au bati déjà Réalisé chez moi impossible de changer les dimensions. Donc on me signale qu'il y des soucis sur la livraison et qu'il recevront la porte que le 16 mai donc plus 2 semaines. Je dis ok mais vous me faites un geste commercial avec la livraison chez moi. Tout est ok jusqu'au jour du 16 ou la toujours rien juste un mail en précisant qu'on peut vous livrer le lundi 24 mai mais je leurs dis que ce n'est pas possible d'attendre encore 6 jours de plus. En claire il me la livre le vendredi 21 mai c'est quand même pas sérieux de leurs part. Désolé si j'ai été long mais je ne recommande vraiment pas . De plus la porte de service d'une valeur approximative de 200€ et de mauvaise qualité donc plus jamais Lapeyre.

  Avis du 01/06/2021, suite à une expérience du 20/05/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  aucune proposition supplémentaire d’amélioration ou idée produits chers mais beaucoup de fabricants français ce qui est un plus

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 3 / 5

  

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  Il faut arriver dans le magasin en ayant bien préparer son projet Le soutien local est limité sans plus calqué Le produit est de qualité La réception des articles conforme à la commande Par contre pas d alerte sur l arrivée de la commande Et un automate téléphonique obsolete

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  Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 5 / 5

  

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  Tout le personnel de ce magasin est très à l'écoute de ses clients...notre cuisine a été réalisée par une personne compétante qui a répondu parfaitement à nos attentes...pour info nous en sommes à notre 4e cuisine...

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• 3 / 5

  

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  J'ai été reçu par 2 personnes. La première a fait le job dans plus. La deuxième personne a été beaucoup plus agréable et de meilleur conseil. Le produit est plutôt de bonne qualité ( on verra dans le temps ) et plutôt attractif mais parce que j'ai bénéficié d'une offre à -20%

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 29/05/2021, suite à une expérience du 11/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tout s'est très bien passé. très bonne équipe

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• 5 / 5

  

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  toujours très satisfait chez vous!

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• 4 / 5

  

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  Tout c’est bien passé

  Avis du 29/05/2021, suite à une expérience du 12/05/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien vendeur ne m'a pas spécialement vendu le plus cher

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• 4 / 5

  

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  présentation différentes suivant les 3 magasins bon accueil dans tous , le magasin ne presente pas toute la gamme des articles , bon rapport qualité prix ; prix compensé par des remises ponctuelles ,mais trop d'articles pas en stock , au final on repart avec ce qui est dispo pas forcement avec ce que l'on voulait en venant , en achetant sur catalogue sans avoir vu le produit

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 10/05/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Accueil sympathique

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil. Les vendeurs sont au top de leur produit.

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• 4 / 5

  

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  SANS REMARQUE

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• 5 / 5

  

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  Continuez comme cela !

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• 4 / 5

  

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  Vendeur bien produit pas encore déballé

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• 4 / 5

  

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  Accueille magasin génial avec des gens qui nous explique bien ( très dure de les avoir au téléphone par contre ) La présentation des produits est très correcte et pour la qualité des produits c est très correcte .

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• 4 / 5

  

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  Le produit reçu n’est pas conforme aux présentations en magasin. La baguette de seuil de la porte soi disant sur mesure ne l’est pas. Les vis de fixation du cadre en aluminium ne sont pas autoperforant. Ils ne sont pas en inox. Donc, il faut être un bon bricoleur bien outillé et passer chez son quincailler pour réaliser une installation correcte. Ceci est inacceptable pour une entreprise qui se dit vendre du materiel premium et qui ne fait pas de remise commerciale.

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 5 / 5

  

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  Pertinence de notre interlocuteur. Présentation des produits facilitant mon choix.

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 10/05/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Vraiment très très déçu est magasin extrêmement cher

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  Bonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. N'hésitez pas à comparer nos produits avec les différentes enseignes et revenir nous voir en magasin. Cordialement L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Trés bon accueil, bien conseillé. Equipe professionnel

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• 5 / 5

  

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  J ei bien été conseillé

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• 5 / 5

  

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  J ai rapidement trouvé ce que je cherchais

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• 5 / 5

  

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  Sérieux et efficace

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• 2 / 5

  

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  Aucun conseil. Pas d’explication concernant le matériel. Aucune modalité donnée sur la livraison.

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de A A

  

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  Merci pour votre retour. Le magasin concerné n’est pas celui de Vitrolles mais celui de Plan de campagne.

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  Merci pour votre retour. Le magasin concerné n’est pas celui de Vitrolles mais celui de Plan de campagne.

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• 4 / 5

  

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  Contente dans l ensemble mais credance a peine déballer qu elle était déjà rayé. Une credance inox traité anti traces à 100e . Et déjà rayé .

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 5 / 5

  

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  RIEN A REDIRE

  Avis du 21/05/2021, suite à une expérience du 04/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  vfmiygb

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• 4 / 5

  

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  Trop d'attente pour arriver devant le vendeur (soit trop de monde soit pas assez de vendeur), sinon la commande avec le vendeur très bien, réception des produits très bien et montage des meubles très bien.

  Avis du 21/05/2021, suite à une expérience du 19/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 18/05/2021, suite à une expérience du 04/05/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil, personnel compétent magasin agréable

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• 5 / 5

  

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  pas de commentaires .parfait, livraison impeccable

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• 2 / 5

  

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  Reçu pour la création d'une petite cuisine par quelqu'un de compétent mais très presse ... J'ai osé demander un plan de pose de la cuisine la préposée à l'accueil m'a ressorti le plan de conception non sans m'avoir fait remarquer que je devais l'avoir ... aucun repéré sur les plans . Au chargement , personnel a peine aimable . A priori certains ne se sont pas aperçus qu'ils étaient en contact avec les clients et pas à l'usine ... Le pompon c'est quand on essaie de s'y retrouver parmi tous les colis non repères sur les plans , afin de reconstituer les meubles . Certains colis n'ont pas de référence et certaines références ne sont pas marquées sur les listes donc on ne peut les attribuer à aucun élément .

  Avis du 18/05/2021, suite à une expérience du 06/05/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 5 / 5

  

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  Au top

  Avis du 18/05/2021, suite à une expérience du 06/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Accueil irréprochable.

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• 4 / 5

  

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  pas très pro

  Avis du 18/05/2021, suite à une expérience du 03/05/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  descriptif produit un peu succin

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• 3 / 5

  

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  Beaucoup trop de monde. Conseillers débordés.

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• 2 / 5

  

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  Avis du 11/05/2021, suite à une expérience du 28/04/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 5 / 5

  

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  Super accueil avec qq de compétant, produit délivré dans les temps. Ne changez rien.

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• 4 / 5

  

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  J’ai trouvé ce que je voulais

  Avis du 11/05/2021, suite à une expérience du 28/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Toutes mes félicitations à l'équipe du magasin de plan de campagne, notamment Carole et Julien en qui j’ai fait confiance. J’ai été accueillie et renseignée dans les meilleures conditions. Sur leurs conseils, j’ai choisi puis acheté les portes de placards, une porte de séparation entre deux chambres, le carrelage et tous les équipements pour la création d’une douche. Une grande enseigne est souvent synonyme d’anonymat. Cela n’a pas été le cas au magasin de Plan de Campagne, proximité, suivi personnalisé et toujours aimables.

  Avis du 11/05/2021, suite à une expérience du 28/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  delais de livraison trop long pour les cuisines.

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil Qualité du produit

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• 2 / 5

  

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  Très insatisfaite. Très mal conseillé résultat surcoût et problème de montage Si nous ne sommes pas professionnel il faut se" débrouillé" (pour rester poli)

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Beaucoup d attente

  Avis du 11/05/2021, suite à une expérience du 19/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je connais Lapeyre Vitrolles depuis très longtemps. J'y ai toujours été bien conseillé et toujours trouvé ce dont j'avais besoin. La preuve ? : je continue !

  Avis du 11/05/2021, suite à une expérience du 19/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Accueil sympathique Produit disponible 1 semaine avant la date prévue emballage légers pour un portail mais correct

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• 4 / 5

  

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  Bon rapport qualité prix. Service et conseil correct.

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• 3 / 5

  

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  Manque d informations

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• 5 / 5

  

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  Bien accueillis répond à tout questions

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• 5 / 5

  

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  👍 bien

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• 5 / 5

  

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  Un peu deçu car ce n'était pas les produits escomptés, j'aurai du être un peu plus attentif et vérifié d'avantage se qui m'était proposé.

  Avis du 05/05/2021, suite à une expérience du 21/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Nous nous adressons toujours a la même vendeuse toujours aussi disponible agréable et souriante. Toujours de bons conseils egalement

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• 3 / 5

  

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  Déçu sur le miroir qui bien emballage avait un petit impact sur une arrete

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  Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

• 4 / 5

  

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  Une fois la bonne personne trouvée, tout s'est très bien passé. La livraison impeccable.

  Avis du 05/05/2021, suite à une expérience du 19/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Showroom au top

  Avis du 05/05/2021, suite à une expérience du 20/04/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  - la reference de recherche par produit ne marchait pas. - La commande etait marque en preparation sur le site alors que j'avais recu un sms et un mail disant qu'elle etait prete - la prise de rdv pour retrait marchandise etait defectueux (le rdv etait pris (afficahge ecran de confirmation) mais jamais recu de confirmation par mail ) et par la suite de retour sur la prise de rdv, le rdv avait disparu ... - j'ai essaye de prendre contact avec l'accueil du magasin par telephone, jamais reussi a joindre qn, - le tel indique pour connaitre l'etat de la commande me retounre un message commande inconnue puis raccroche ... Bref tout a revoir. Dommage car les produits sont generalement bons.

  Avis du 05/05/2021, suite à une expérience du 24/04/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 5 / 5

  

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  .....

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• 4 / 5

  

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  Navigation très facile

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• 4 / 5

  

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  Manque les bouchons de tringles Voir ci-dessous

  Avis du 05/05/2021, suite à une expérience du 19/04/2021 par A A. *

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  Parfait , bon accueil

  Avis du 05/05/2021, suite à une expérience du 20/04/2021 par A A. *

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  Nous avons été bien conseillés dans notre démarche, le délai de livraison a été respecté.

  Avis du 05/05/2021, suite à une expérience du 19/04/2021 par A A. *

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  Commande a plan, réception à vitrolle... et malgré ça, Article demandé non conforme, du coup remboursement...

  Avis du 05/05/2021, suite à une expérience du 23/04/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

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  personnels sérieux et compétents, très bon accueil.

  Avis du 05/05/2021, suite à une expérience du 22/04/2021 par A A. *

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  Globalement satisfaits des produits et de l'accueil en magasin avant l'achat et avant l'expérience après vente.

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  Bon accueil, explications claires mais pas assez de conseillers de vente d’où une attente un peu longue

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  excellent à tout niveaux

  Avis du 05/05/2021, suite à une expérience du 20/04/2021 par A A. *

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  Rien à dire, c'est Top !

  Avis du 05/05/2021, suite à une expérience du 19/04/2021 par A A. *

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  15/20

  Avis du 05/05/2021, suite à une expérience du 09/04/2021 par A A. *

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  Nous avons eu un accueil et un professionnalisme très impressionnant et Lapreyre est proche de ses clients

  Avis du 01/05/2021, suite à une expérience du 21/04/2021 par A A. *

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  Lors de la venue de mon beau père pour récupérer les portes personne ne l’a aidé il a charger seul les portes en chêne qui était très lourde. De plus deux d’entres elles étaient abîmés sur les coins. Au prix des portes je trouve ça inacceptable.

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Toutes les personnes que j'ai rencontré sont accueillantes, gentilles et professionnelles

  Avis du 01/05/2021, suite à une expérience du 24/04/2021 par A A. *

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  Je suis très satisfait de mon produit et du vendeur

  Avis du 01/05/2021, suite à une expérience du 16/04/2021 par A A. *

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  Tout a été parfait.

  Avis du 01/05/2021, suite à une expérience du 16/04/2021 par A A. *

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  L’accueil des vendeurs a été très favorable à ma demande

  Avis du 01/05/2021, suite à une expérience du 13/04/2021 par A A. *

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  Excellent accueil, très bon conseil, bonne qualité , c’est notre deuxième cuisine et bientôt une troisième

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  Bon accueil et conseils malgré une forte affluence classique un samedi matin.

  Avis du 01/05/2021, suite à une expérience du 16/04/2021 par A A. *

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  Très bon services. Produits de qualité

  Avis du 30/04/2021, suite à une expérience du 14/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bonne gamme de produits

  Avis du 30/04/2021, suite à une expérience du 17/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire, tout était parfait. Juste sur un caisson haut, les trous pour le réglage de la fixation arrière étaient absents et le diamètre de la scie cloche ne sont pas standards, les caches ne parviennent pas tenir.

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  Un petit bémol juste le temps d'attente pour le retrait de mon Mitigeur mais bonne logistique avec le respect des gestes Barrières

  Avis du 28/04/2021, suite à une expérience du 14/04/2021 par A A. *

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  Vendeurs à l'écoute et bons conseils reçus en magasin. Très réactifs pour recevoir le devis par mail.

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  Nous avons aimé le professionnalisme des vendeurs

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  Compliqué en cette période de confinement un peu perdu.

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  Très bon à tout niveau

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  Exposition qui manque de mise en situation

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  La responsable de la caisse est autaine et imbue de sa personne.

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Très bon conseil du vendeur, il a pris le temps qu’il fallait pour notre commande.

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  Accueil excellent et produit parfait

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  Un très beau magasin avec des conseillers de vente très professionnels et sans oublier un service installation très efficace et très compétent. BRAVO

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  Pas de notice d assemblage. Des employés fort différents. Du Très bien au médiocre.

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Bine rien à signaler

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 13/04/2021 par A A. *

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  oui le materiel choisi impecable le menuisier tres satisfaite de son travail

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  J'ai apprécié l'écoute et le professionnalisme de la conseillère Isabelle Lanoelle

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 10/04/2021 par A A. *

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  bon rapport qualite prix

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 09/04/2021 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique