Résumé des avis
Chez Lapeyre à Vitrolles, l’établissement ressort surtout pour l’accueil, l’écoute et les conseils donnés au moment des devis. Plusieurs clients décrivent une équipe professionnelle, rapide et disponible, avec un retrait du matériel jugé efficace.
Expertise des équipes
"TRès bons conseil et explication. Livraison parfaite."
"Très bons conseils, fournitures reçues totalement conformes à la commande."
"tres bon acceuil,competent et rapide."
Accueil et amabilité
"Excellent accueil"
"Super équipe, très professionnel"
"accueil cordial , échanges positifs ,"
Réactivité
"Accueil professionnel, souriant, surtout de la part des menuisiers"
"Conseiller professionnel, à l'écoute du client, très réactif"
"Personnel à l'écoute et disponible c'est un grand oui"
Expérience en magasin
"bon accueil de la reception les vendeurs sont a l'écoute et vous conseilles bien Les magasiniers sont réactifs et cordial"
"Très bon accueil. Vendeur à l'écoute, de bon conseil, et avec le sourire. Je suis client chez vous et je reviens toujours avec plaisir."
"J'ai du me rendre deux fois au magasin de plan de campagne (13) une seule vendeuse débordée Heureusement que je savais exactement ce que je voulais"
Choix
"Belle présentation et choix"
"Le choix"
"Beaucoup de temps d'attente en magasin. Peu de conseil sur ce qui est mieux en option/delta coût à chaque fois"
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A. M.
29 sept. 2024
Avis vérifiéLe directeur de Lapeyre a été super ! De super conseils, une super prise en charge. Rien à redire et on conseille largement !
Réponse de VITROLLES
Bonjour Cher Cliente, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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R. D.
29 sept. 2024
Avis vérifiéQualité correcte prix abordables
Réponse de VITROLLES
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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P. F.
29 sept. 2024
Avis vérifiécompétence et sérieux de la personne contactée
Réponse de VITROLLES
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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F. P.
29 sept. 2024
Avis vérifié...
Réponse de VITROLLES
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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J. J.
26 sept. 2024
Avis vérifiéaccueil très sympathique
Réponse de VITROLLES
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception à notre service clients via l'adresse : service.client@lapeyre.fr Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
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P. S.
26 sept. 2024
Avis vérifiéProduit commandé sur le web à envoyer par Vitrolles : aucune information reçue, personne ne répond au téléphone ni aux mails, pas d'envoi alors que c'était demandé une livraison à domicile, résultat 15 jours pour avoir le produit.
Réponse de VITROLLES
Bonjour cher client, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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M. D.
26 sept. 2024
Avis vérifiéTrès satisfaite
Réponse de VITROLLES
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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M. L.
26 sept. 2024
Avis vérifiéPièce voulue incluse dans un système pas de pièce seule
Réponse de VITROLLES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer le détail de notre produit au maximum. Nous vous souhaitons une bonne journée Cordialement.
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M. P.
26 sept. 2024
Avis vérifiéJe suis très satisfaite
Réponse de VITROLLES
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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P. P.
26 sept. 2024
Avis vérifiéGamma de produits variés ayant une qualité espérée correcte
Réponse de VITROLLES
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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E. D.
26 sept. 2024
Avis vérifiéJe souhaitais avoir le bon de livraison pour l'annoter "sous réserve de déballage". Le carton de pièces détachées était usagé et je craignais qu'il ait été ouvert puis recollé donc potentiellement incomplet. Le livreur m'a donné la facture en place du bon de livraison. Ce n'est pas ce dont j'ai besoin dans ma comptabilité de sociétaire puisque le portail était destiné à ma SCI dans laquelle je dois tout justifier. Sauf ce défaut et le livreur un peu trop buté, ne connaissant pas apparemment les règles juridiques et comptables de la livraison, le produit est très bien.
Réponse de VITROLLES
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. En ce qui concerne le livreur, il a bien un bon de livraison à vous fournir. Nous remontons le cas de ce chauffeur à sa direction. La note de 3 pour notre magasin est dure. Très bonne journée à vous !
Réponse de E. D.
Merci pour votre message et votre promptitude à me répondre. J'aurais une autre chose à vous signaler.. Je voulais, au moment de la commande pouvoir disposer aussi du portillon de la même unité.. Il n'était plus disponible au moment où j'ai concrétisé l'achat... J'ai pensé qu'il s'agissait juste d'une rupture de stock. Mais par la suite toujours rien sur votre site de commande qui proposait un autre style de portillon. Je suis un peu déçue d'avoir été obligée de "rafistoler" mo' ancien portillon (pour 4eme fois.. Il était temps pour moi de le changer aussi).. Pouvez vous le dire si un jour vous aurez de nouveau ce style ? Très cordialement.. Eve DIDIER
Réponse de VITROLLES
Bonjour, nous faisons toujours le portillon en incurvé ou chapeau de gendarme accompagnant le modèle CANET. Une fois la commande faite il y a un délai de 15 jours environ. Bien notifié le sens en poussant vue de l'extérieur. Son prix est de 279 euros TTC avec un sachet d'accessoires fixe. Je vous souhaite une bonne journée
Réponse de E. D.
Merci...
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A. L.
26 sept. 2024
Avis vérifiéLes employés sont au top Il faut trop attendre pour être servi. Le temps c'est de l'argent Le sur mesure Trop Cher. Les clients nous prennent pour des.......
Réponse de VITROLLES
Bonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. Nos prix suivent l'inflation actuelle et les réajustons dés que cela est possible. N'hésitez pas à comparer nos produits avec les différentes enseignes et revenir nous voir en magasin. Cordialement L'équipe Lapeyre.
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G. M.
26 sept. 2024
Avis vérifiéRV respecté. Récupération du matériel acheté tres rapide et excellent accueil du personnel. Aide au chargement.
Réponse de VITROLLES
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. B.
22 sept. 2024
Avis vérifiéC'est ok produit de bonne qualité mais un poil cher
Réponse de VITROLLES
Bonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. N'hésitez pas à comparer nos produits avec les différentes enseignes et revenir nous voir en magasin. Cordialement L'équipe Lapeyre.
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P. V.
19 sept. 2024
Avis vérifiéaccueil conseils installation , tout était parfait
Réponse de VITROLLES
Bonjour Monsieur, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous ! L'équipe Lapeyre Vitrolles.
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A. R.
19 sept. 2024
Avis vérifiéMarques prononcées sur menuiseries chêne, impossible à enlever.
Réponse de VITROLLES
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous vous avons laissé un message afin d'en savoir plus sur les marques que vous avez sur les menuiseries, n'hésitez pas à nous retourner des photos sur la boite mail : copil.vitrolles@lapeyre.fr Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre Vitrolles.
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F. B.
19 sept. 2024
Avis vérifiéJ'ai acheté des volets 228/69,5 livrés le 9/9/2024 et une lame est fondue sur 12cm .Je demande le remplacent de ce volet.
Réponse de VITROLLES
Bonjour Monsieur, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Pour établir une réclamation, merci de nous fournir des photos du produit dans l'ensemble, ainsi d'une photo plus précise à l'adresse mail suivante: copil.vitrolles@lapeyre.fr. Bien cordialement. L'équipe Lapeyre Vitrolles
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J. L.
19 sept. 2024
Avis vérifiédefauts esthetique sur le revetement de mes fenetres sav contacte en attente
Réponse de VITROLLES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté pleine satisfaction. Nous prenons notes de votre remonté et transférons l'information au service concerné. Bien cordialement. L'équipe Lapeyre.
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P. M.
19 sept. 2024
Avis vérifiéImpossible de commander ce qu'on a configuré. Le configurateur permet uniquement d'enregistrer une configuration pour commander sur place. Très compliqué de retrouver le même produit et tous ses accessoires sur le site pour essayer de commander ce qu'on a configuré. Une fois les commandes passées, on ne les retrouve pas dans l'historique des commandes de notre compte utilisateur alors qu'elles ont été passées par internet !! On ne peut donc pas revoir ce qu'on a commandé a posteriori ! Pas d'explication sur les accessoires à prendre absolument. Notamment si on commande une poignée à condamnation, rien ne dit sur le site que les portes sont livrées avec une serrure à clé et qu'il faut commander une seconde serrure. La serrure livrée avec la porte respecte la couleur de la poignée commandée. Mais impossible de faire pareil avec la serrure commandée séparément qui est donc dépareillée (avec le commercial au téléphone qui nous explique qu'on est les seuls à nous plaindre de ça et que la serrure n'est visible que sur la tranche de la porte !). Du point de vue développement durable, on se retrouve avec une seconde serrure inutile. Enfin les portes semblent de qualité mais une des barres du cadre était abimée et une fois posée, on est forcés de rester avec ça si on ne veut pas tout casser...
Réponse de VITROLLES
Bonjour Monsieur, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire, nous avons contacté votre compagne par téléphone afin de lui indiquer que vous pouvez conserver les serrures d'origines, car sur le model de porte Raphy, les serrures sont faites pour les clés et les condamnations. Vous pourrez nous retourner les 2 serrures achetés en plus, afin que l'on vous les rembourses. Avec toutes nos excuses pour le désagrément. Cordialement, Votre équipe Lapeyre Vitrolles.
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F. A.
19 sept. 2024
Avis vérifiéDommage pour la cessation de production de ce modèle de dressing, si bien conçu !
Avis affichés par ordre chronologique