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Résumé des avis
L'établissement à Vitrolles offre des produits de qualité pour douches, cuisines et portails à des prix compétitifs, avec un service client professionnel et à l'écoute.
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifié1) Livraison reportée de 3 semaines par rapport au délai annoncé. 2) Le vendeur a commandé un caisson d’angle de 2,04 m de hauteur avec des caissons droits de 2,26 m de hauteur. Résultat : encore 1 semaine supplémentaire de perdue et plein de manutention en plus.
Réponse de VITROLLES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour, Merci pour votre réponse. La situation sanitaire ne justifie pas tout, en particulier l'erreur de votre conseiller sur la hauteur du caisson d'angle, plus petit que les caissons droits. Et je viens d'apprendre que la livraison du nouveau caisson d'angle était encore reportée d'1 semaine. Cela nous oblige à "camper" chez nous encore 7 jours supplémentaires. Quel geste commercial pouvez-vous faire pour compenser ce désagrément non négligeable ?
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéok parfait
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiébon acceuil et tres bons produits.
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéLe commercial qui m'a reçu était top ! A l'écoute de mes envies et de me faire profiter du meilleur tarif ! En ce qui concerne le retrait de marchandise, rien à redire parfait !
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéRien à dire
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéAugmentation des produits sans en avertir vos clients. De ce fait le devis n'était plus d'actualité
Réponse de VITROLLES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Le contexte actuel de la crise sanitaire a fait augmenter le prix des matières premières, de ce fait nous devons malheureusement répercuter ce prix dans nos produits. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéL'agencement du magasin fait un peu brouillon. Cependant, les produits sont de très bonne qualité
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A. A.
26 févr. 2022
Avis vérifiéProduit toujours très biens
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A. A.
26 févr. 2022
Avis vérifiéRas .
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A. A.
26 févr. 2022
Avis vérifiéBon accueil et bonne présentation des produits
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A. A.
26 févr. 2022
Avis vérifiéLe rapport prix qualité
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A. A.
26 févr. 2022
Avis vérifiéBonne qualité du produit.
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A. A.
26 févr. 2022
Avis vérifiétoujours très bien reçu dans vos magasins et surtout personnel très à l'écoute
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A. A.
25 févr. 2022
Avis vérifiétous ces criteres sont reunis pour etre satisfait
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A. A.
25 févr. 2022
Avis vérifiénonn
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A. A.
25 févr. 2022
Avis vérifiéBonjour je ne voudrais pas passer pour un misogyne mais l’accueil et les explications masculines étaient parfaites j’y suis retourné quelques jours après suite à un petit problème problèmes et j’ai trouvé du personnel féminin très agressif et antipathique
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéPas trouver moins cher ailleur et equipe de Vitrolles au top
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéEquipe de Vitrolles serviable et réactive.
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéTout c'est passé comme je le souhaiter. Rien à rajouter
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil à l'écoute
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