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Résumé des avis
Chez Lapeyre Grenoble, l’accueil chaleureux et les conseils réactifs reviennent souvent dans les retours. Plusieurs clients décrivent un accompagnement utile, avec un menuisier apprécié pour l’aide apportée et des portes qui se sont bien installées.
Expertise des équipes
"Tres bon acceuil, excellent conseil et mes portes qui ont ete preparées par un super menuisier se sont parfaitement installées!"
"Bons conseils"
"Bon accueil et de bons conseils"
Accueil et amabilité
"L'accueil était chaleureux et le matériel correspond à mes attentes."
"réactif et bon conseils"
"Tres bon conseils comme d habitude grande amabilité du personnel"
Réactivité
"Besoin très ciblé, réponse très efficace"
"Personnel très accueillant, bon conseil"
"Personnel à l'écoute. Très professionnel"
Choix
"Très bon accueil, contact facile et bon orientation sur le choix des produits."
"Bien, beaucoup de choix, service fiable, prix corrects"
"Choix de matériel avec prix variable."
Expérience en magasin
"Très bien reçu en magasin et tres bon artsant poseur RAS"
"RAS sur le passage en magasin et le passage de l'artisan"
"Pas toujours facile de trouver ce que l'on cherche sur le site web mais un vrai accueil en magasin et des conseils judicieux."
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A. A.
6 juil. 2024
Avis vérifiéAccueil et conseil bien. Tarif de livraison excessif
Réponse de GRENOBLE
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Concernant le tarif de livraison, nous faisons appel à un prestataire indépendant. Très bonne journée à vous !
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A. A.
6 juil. 2024
Avis vérifiébon accueil et bons conseils
Réponse de GRENOBLE
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
6 juil. 2024
Avis vérifiéVocabulaire professionnel et des informations sur le produit non communiquées
Réponse de GRENOBLE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
4 juil. 2024
Avis vérifiéLe bac de douche commandé a été reçu carré au lieu d'en arc de cercle. Lors du retour produit, pas de stock et commande possible sous un délai de 8 jours. Réponse => Allez voir chez Castorama ils en ont aussi. Siphon d'évier de cuisine livré au lieu d'un syphon de salle de bain. Miroir de salle de bain avec 2 coins cassé et mal taillé en haut à gauche, léger arc de cercle au lieu d'un angle droit.
Réponse de GRENOBLE
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
1 juil. 2024
Avis vérifiéTres bien
Réponse de GRENOBLE
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
30 juin 2024
Avis vérifiéComme vous me relancez je m'exécute .Nous avions acheté il y a longtemps un petit meuble avec évier pour WC equipé d'un robinet eau froide avec ouverture par rotation, les utilisateurs ayant tendance a soulever la manette; il a bloqué; vous nous avez commandé et vendu un robinet avec ouverture par elevation OK équipé pour raccordement d'un tuyau flexible de 35cm;Au magasin j'ai signalé qu'il manquait en longueur 3,5 cm pour réaliser le raccordement. C etait soit disant la seule longueur pour ces raccordements et je pouvais toujours réutiliser celui de l'ancien robinet, J'ai dit OK, seulement arrivé a la maison le flexible existant assez long est serti dans le robinet d'ou non récupérable J'ai teléphoné pas facile pour avoir un interlocuteur qui m'a dit l'on ne peut rie y faire; cherchez un flexible la bonne longueur chez un vendeur spécialisé ...je n'ai pas encore trouvé ............
Réponse de GRENOBLE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous vous invitons à vous rapprocher du magasin en nous envoyant un mail à vente.grenoble@lapeyre.fr afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
30 juin 2024
Avis vérifiéJ'ai un vantaux de la porte vitrée qui ne se monte pas, et je pense que le fabricant avait connaissance du défaut car celle ci nous a été remise en magasin avec ce vantaux non monté........
Réponse de GRENOBLE
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité. Nous vous invitons à créer et à suivre votre dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Restant à votre disposition, cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
28 juin 2024
Avis vérifiéPas de conseil particulier. Nous avons choisi nous même le produit
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A. A.
28 juin 2024
Avis vérifiéTrès joli showroom,et bonne prise en charge.merci.
Réponse de GRENOBLE
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéDes conseils supplémentaires pour la pose auraient été bienvenus lors de mon passage en magasin (le commercial était très vague sur les préconisations).
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéTrès bonne entreprise très fiable
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil et explications
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A. A.
19 juin 2024
Avis vérifiéDélais assez longs
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A. A.
19 juin 2024
Avis vérifiéAccueil en magasin sympathique avec le sourire. Nous avons été bien conseillé et accompagnés tout au long de notre projet. Les prestations effectuées à domicile ont été faites en temps et en heure par un personnel compétent, très professionnel et sympathique. Nous sommes très satisfaits du travail effectué.
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A. A.
19 juin 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil et très bon produit
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A. A.
19 juin 2024
Avis vérifiéerreur de serrure d'une porte sur deux en commande. délais repoussé.
Réponse de GRENOBLE
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour, Je viens du magasin et on m'a donné gratuitement une serrure à condamnation. Il me reste juste à la changer. Merci
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A. A.
19 juin 2024
Avis vérifiéChoix prix qualité disponibilité de l'accueil
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A. A.
16 juin 2024
Avis vérifiéMatériel de qualité; de bons conseils. Les conseillers prennent le temps pour expliquer, répondre aux questions. Inconvénient: un peu d'attente pour cela! Et Délai livraison moyen...
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A. A.
15 juin 2024
Avis vérifiéerreur dans commande SAV injoignable
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A. A.
15 juin 2024
Avis vérifiéRAS
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