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Résumé des avis
L'établissement à Grenoble offre un accueil chaleureux et des conseils de qualité, soulignant la compétence et la réactivité de son personnel, ce qui contribue à une expérience positive.
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A. A.
25 août 2021
Avis vérifiéTout à répondu à nos attentes c était parfait
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A. A.
25 août 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil et conseils pertinent pour l'installation du produit que j'avais choisi dans le magasin de St Martin d'hères (38), pour son design et son élégance.
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A. A.
25 août 2021
Avis vérifiébon site
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A. A.
25 août 2021
Avis vérifiéPortes Naiades de mauvaise qualité au niveau du placage, du vissage des portes sur les montants. Le délai de livraison n'a pas été tenue, donc j'ai eu un décalage d'intervention du poseur, et du coup, le magasin n'a pas voulu s'occuper du SAV 20j entre la livraison et la pose). Puis le SAV a pris en compte la porte dont le placage se décollait, mais il faut se débrouiller pour la dépose et la repose de la porte dont le système de pose est un peu compliqué. J'attends du coup la disponibilité du poseur qui est débordé et ne peut pas intervenir d'ici septembre et si il y a un problème, j'en serai de ma poche pour la porte. La qualité des produits Lapeyre n'est plus au même niveau qu'il y a 10 ans, et j'ai pourtant choisi un produit français pour avoir de la Qualité.
Réponse de GRENOBLE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéJe suis très satisfaite
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéinformation incomplete a l achat
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéTrès bien pour tout
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéIl n'y a pas eu de présentation du produit.
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéMauvais conseil sur un store occultant velux non compatible avec le velux dont j avais fourni les références constructeur , tres cher et non compatible , service nul,
Réponse de GRENOBLE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Si le produit ne vous convient pas, vous avez 30 jours suivant le retrait de votre commande pour le retourner en magasin dans son emballage d'origine conformément à nos conditions générales de vente.. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
18 août 2021
Avis vérifiéJ'aimerais que vos collaborateurs soient moins vendeurs et plus conseillers.
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A. A.
18 août 2021
Avis vérifiéparfait
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A. A.
15 août 2021
Avis vérifiéJe ne suis passatisfait par les conseils et la qualité des produits
Réponse de GRENOBLE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
15 août 2021
Avis vérifiéJe suis très satisfait de mon achat ( ensemble meubles et appareils ménager ,la très bonne qualité des systèmes coulissant des tiroirs,la finition et la protection par un film des façades de portes et tiroirs.) Dans les années 1964, j'étais artisan menuisier et je me fournissais chez Lapeyre à Paris pour toutes les menuiseries et à l'époque les moulures de décoration. Par contre,j'ai rencontré quelques difficultés pour poser la porte du réfrigérateur intégré, les trous des charnières étaient décalés ,j'ai contacté le sav Lapeyre et je n'ai pas eu de retour ni conseil ( j'ai pas pris la pose comprise ..alors ....on se débrouille ....c'est pas très sympa, j'ai fais appel à une entreprise qui a trouvée la solution mais que j'ai payé. Je remercie Madame Célia P ....qui m'a très bien conseillé ,c'est une PRO...Félicitations......
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A. A.
13 août 2021
Avis vérifiéTrès bien !
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A. A.
12 août 2021
Avis vérifiéConseil et Accueil très bien.
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A. A.
12 août 2021
Avis vérifiéle site est parfait, le magasin moins
Réponse de GRENOBLE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
12 août 2021
Avis vérifiéTout est très bien organisé !
Réponse de GRENOBLE
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
12 août 2021
Avis vérifiéJ ai reçu le store occultant et à la pose il manque 1 centimètre de chaque côté pour la fixation Malgré que j ai fourni toutes les références du produit LAPEYRE et la confirmation du vendeur sur place ce n est pas le bon produit J ai contacté le SAV qui a enregistré la demande et doit me rappeler Aujourd’hui une bonne semaine après mon appel aucun RETOUR Service NUL
Réponse de GRENOBLE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
12 août 2021
Avis vérifiéExcellente prise en compte d'une commande pour remplacer une porte vitréecassée suite à un accident
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A. A.
12 août 2021
Avis vérifiébons conseils du vendeur
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