Résumé des avis
L'accueil et les conseils en magasin à Lyon Saint Priest sont fréquemment salués, avec des produits de qualité et un bon rapport qualité-prix. Les services sont jugés professionnels et le personnel serviable, ce qui contribue à une expérience positive.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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L'accueil et les conseils en magasin à Lyon Saint Priest sont fréquemment salués, avec des produits de qualité et un bon rapport qualité-prix. Les services sont jugés professionnels et le personnel serviable, ce qui contribue à une expérience positive.
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Évaluations clients Lyon Saint Priest
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parfait pour cet achat
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Dommage que les équerres ne soient prévues avec une notice de montage et de déverrouillage .
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J'ai tout simplement trouvé ce dont j'avais besoin
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Très professionnel
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Très bien....sauf que.sur une fenêtre coulissante alu gris 7016.....apparait une belle rayure ( choc)....au niveau du rail grossièrement maquillèe..(photo)..mais si bien emballé que je n'ai pas pu m'en apercevoir en récupérant le produit....mais bon....je ne vais pas faire d'histoire....
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Tout va bien
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Attente de plus de 45 minutes pour acheter une plinthe à 30 euros. Un vendeur en menuiserie disponible et très désagréable ,il ne voulait surtout pas vendre un produit catalogue car cela concernait la seule vendeuse cuisine occupée sur un projet important.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Conseil inadapté suite acquisition cuisine complète : très déçue !!!
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Manque de vendeurs, attente très longue
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Le meuble de salle de bain acheté venait de Chine et était cassé malgré un emballage correct- le réassort avait été programmé pour dans 4 mois ?!
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Votre dossier SAV 434958 est en cours. Vous pouvez le suivre au 09.72.72.00.20 Merci de votre fidélité.
Réponse de anonymous anonymousSignalerBonjour - le responsable de saint-priest m’a annoncé un remplacement hypothétique pour fin décembre 2021 ! De fait je n’ai pas confiance dans ce dossier SAV qui est une illusion. Précédemment j’´ai commandé une porte d’entrée et elle ne ferme toujours pas correctement malgré l’intervention d’un technicien - Cette porte aurait dû être changée et cela n’a pas été fait . Merci de me répondre factuelle ment Cordialement.
Réponse de anonymous anonymousSignalerBonjour - le responsable de saint-priest m’a annoncé un remplacement hypothétique pour fin décembre 2021 ! De fait je n’ai pas confiance dans ce dossier SAV qui est une illusion. Précédemment j’´ai commandé une porte d’entrée et elle ne ferme toujours pas correctement malgré l’intervention d’un technicien - Cette porte aurait dû être changée et cela n’a pas été fait . Merci de me répondre factuelle ment Cordialement.
Réponse de anonymous anonymousSignalerBonjour - le responsable de saint-priest m’a annoncé un remplacement hypothétique pour fin décembre 2021 ! De fait je n’ai pas confiance dans ce dossier SAV qui est une illusion. Précédemment j’´ai commandé une porte d’entrée et elle ne ferme toujours pas correctement malgré l’intervention d’un technicien - Cette porte aurait dû être changée et cela n’a pas été fait . Merci de me répondre factuelle ment Cordialement.
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Qualité des produits, à confirmer lorsque nos travaux seront terminés !
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Très satisfait à la fois du produits ,du conseil et service logistique.
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très satisfait du sérieux et de l'accueil de la part de vos collaborateurs
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Très bon accueil lors de la commande des produits, personnel très sympathique au stand retrait des marchandises également.
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Service et prestation catastrophique avec des vendeurs qui hésitent pas à escroquer les clients pour faire leur chiffre. Aucun service après vente dans le magasin Lyon Saint Priest, il faut contacter le siège à Paris pour avoir un semblant de réponse. L'attente en magasin est affreusement longue. Perte de document remis au magasin et aucune réaction de leur part.. Retard de livraison avec la livraison d'un produit non conforme et cassé. Ils inventent de faux rendez-vous à domicile. Surtout ne rien acheter, ils ne savent que encaisser l'argent.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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pas d'attente et personne à l accueil très sympatique
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Satisfait
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accueil limite par un des vendeurs ,livraison d'un article avec des vices de fabrication,par contre efficacité et sérieux du service installation de St Priest ,pour régler le problème
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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La couleur du produit ne correspond pas au produit affiché sur le site internet. (prise blanche sur la photo, gris en réalité).
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
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ambiance correct
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
Réponse de anonymous anonymousSignalerdesole mon avis n etait pas totalement postif ,
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Bon acceuil et bon conseil
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Suite à cet achat, il restait une prise en charge par le magasin de 4 euros, la caissière n'a pas vu ce détail sur la facture ! J'ai donc payé ces 4 euros au lieu de les déduire... Peut importe la somme ridicule ,c'est le manque d'inattention qui m'agace. En plus attente trop longue à la caisse.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Les indications étaient très peu claires. Notre besoin était très simple (un range couverts pour la cuisine de chez vous déjà) et on a attendu plus de 40min pour être pris en charge. Une fois pris en charge le conseil était de qualité et l’agent agréable.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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Bon accueil et disponibilité du personnel
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Incompétence suite a leur ecoute il m'ont fourni la mauvaise réservation pour mes portes. Je me retrouve aujourd'hui avec une côte bâtarde dont aucune porte fin de chantier avec charnière invisible ne se monte. Pour résoudre le problème il veulent me remboursé le prix payé, afin de se débarrasser d un litiges causer par leur incompétence.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de anonymous anonymousSignalerBonjour, comment résoudre ce problème en sachant que le prix des portes a augmenté que même avec des réductions je dois payer plus chère il faut que je facture un plaquiste pour corrigé toutes les portes ce qui augmente le budget Comment lapeyre peut résoudre ce problème
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déçu et j'ai l'impression
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de anonymous anonymousSignaleron parle pas seulement de délai de livraison plutôt du travail bâclé avec des cotes de plus de deux centimètres et manque vis.
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Très bon accueil de la vendeuse qui connait très bien ses produit. Conseils et explications très professionnels.
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Le service commercial est très bien mais les contacts téléphoniques déplorables. Très difficile d'avoir une personne mais l'acceuil est bon lorsque l'on y parvient.
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Tout a été conforme
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On m'a certifié être livré à une certaine date et ça n'a pas été le cas. Donc je ne peux pas m'exprimer sur la qualité des produits vu que je ne les ai pas.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Une barre de maintien pour personne handicapée qui s effondre car la visse est inadaptée, juste dangereux!!!! Heureusement que le plombier homologué par handicap service l a testée!!!!!
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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Même si un peu cher, toujours de bons conseils et commerciaux pro
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Très satisfait
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Livraison en temps est en heure.je recommande.
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Trop d'attente a l'accueil
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donnée transmises erronées par le vendeur menuiserie
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A la livraison, deux meubles sont abimés légèrement.
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Le personnel est extra. J'ai beaucoup apprécié lors professionnalisme. J'ai eu affaire essentiellement avec le personnel féminin. Elles sont patientes, souriantes et agréables que ce soit à la réception ou pour la réalisation de mon projet pour ma cuisine et mes derniers achats, four, plaques à gaz. Je tiens à les remercier sincèrement.
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Parfait correspond a mes attentes
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Pour acheter cela va mais pour la mise en œuvre et le suivi en cas de problème comme c est mon cas, je n ai plus d’interlocuteur.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Des bonnes produits....
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R A S
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Accueil convivial. Personnel retrait produit accueillant. Temps d'attente pour récupérer colis trop long. Pourtant, j'étais seule au guichet à attendre
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Achat très rapide si on a une bonne idée de ce que l'on veut
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la première conseillère a bâclé le devis demandé. après l'achat, lors de la réception des produits, j'ai posé une question à la vendeuse concerné qui m'a répondu, mais m'a fait comprendre qu'elle était occupée avec une autre cliente. pour le sav, joindre le magasin par téléphone est quasiment impossible. j'ai malencontreusement griffé un créapano. hormis changé le panneau aucune autre solution proposée. (le panneau est collé, je ne peux pas le démonter) je ne ferais plus jamais aucun achat perso et pro chez Lapeyre, et ne conseillerais pas à mon entourage de se rendre dans vos magasins.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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L'ecoute du client ne semble pas être la priorité de certains vendeurs. L'adaptation de certains articles faite en atelier ne tient compte uniquement du "standard" Lapeyre et pas du tout des contraintes de vos clients !!! La réponse etant : si vous n'êtes pas content faites vous rembourser !!!! Ces remarques ne mettent pas en cause la qualité des produits.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Bonjour,très bien reçu alors que je n'avais pas prix rendez vous pour l'achat d'une cuisine. Très bon conseils de la vendeuse qui m'a orienté sur une conception et un look bien au dessus de ce que j'avais prévu avec un budget respecté.
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Bon conseil, mais l'attente est longue, il faudrait plus de personnel
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toujours très contents des services et de l'accueil
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Excellent accueil de Frédéric de l agence de Saint Priest, de surcroit en realisant la cuisine que je voulais. Je conseille vivement.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
Réponse de anonymous anonymousSignalerMerci.
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contact cuisine (Viviane) très professionnelle
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1h30 d’attente au drive cherchait l’autre partie de m commande que je n’ai toujours pas eu
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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on est très satisfait des portes et de la qualité du travail du menuisé aucun problème pour poser ces portes
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je ne savais pas trop ce que je voulais, avec la présentation au magasin pas de soucis ils ont respecter les cotes L,l,h au millimètre je recommande ce site
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Mauvais conseil, obligé de contacter le Sav pour au final devoir annuler mon acquisition simplement par un manque flagrant de connaissance du conseiller... Perte de temps insatisfaction bref à éviter !
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Venu en magasin après un appel passé au préalable. La personne avec qui j'ai été au téléphone étant occupé j'attendais donc qu'elle se libère. Une vendeuse m'a dit "vous ne voulez pas traiter avec moi car j'ai l'air d'une stagiaire ?!" euh non pas du tout, juste parce que votre collègue sait exactement ce que je recherche. Commande passée puis récupérée, ce n'était pas le bon produit. Commande repassée en décémbre pour le système complet alors qu'il ne me faut qu'une pièce, commande apparemment arrivée au magasin la semaine du 21 juin.... c'est pour boucher ma baignoire pour que mes enfants puissent se laver heureusement que je n'ai pas attendu que vos fournisseurs se réveillent. Je vais donc me rendre au magasin des que possible demander un remboursement. Vraiment inadmissible
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Arrivée en boutique, j'ai dû patienter côté 20 minutes avant qu'on ne s'occupe de moi...il y avait d'autres vendeurs mais chacun se renvoyait le boulet que je devais sûrement représenter à leur yeux....! En effet, un espace est dédié à la cuisine , projets, menuiserie etc Je me positionne donc au bon "guichet" pour acheter un meuble de sdb, un receveur de douche et tous les équipements qui vont avec. Un gentil vendeur me voit au bout de 5 min et vient à ma rencontré une fois fini avec un autre client. Il me demande si on s'occupe de moi, je lui répond que non. Là il interpelle sa collègue pour savoir où est leur collègue qui est censé s'occuper du "guichet" où je le trouve. Elle répond qu'elle ignore où elle est. Le vendeur me demande de me positionner 5 min plus tard au centre de l'allée principale pour que la collègue recherchée puisse me voir et venir à ma rencontré. J'exécute...toujours debout depuis mon arrivée dans le magasin. 5 min plus tard, toujours personne. Je circule dans la boutique pour interpellé un autre vendeur mais en vain, il sont tous occupé. Un autre vendeur fini avec un client et remarque ma présence. Il me pose la même question que le précédent et demande à la même collègue ou se trouve la fameuse personne chargée d'accueillir les clients que moi. Elle lui fait la même réponse. 5 min plus tard, le premier gentil vendeur sollicité toujours la même collègue pour qu'elle s'occupe de moi vu qu'elle vient de finir avec la personne qui depuis le début assisté à cette scène. Elle m'invite par venir m'asseoir et me demande ce que je veux comme article et précise qu'elle est pressée car elle a fait une erreur sur un devis qu'elle a adressé à un client par mail et qu'elle doit vite rectifier le tir. Je lui fait part de ma demande d'article mais elle s'agace car je n'ai pas les références exactes... elle finira par expédiée ma commande en 2 min et s'excuse tout de même du peu de temps qu'elle peut m'accorder. Le seul aspect positif de cette expérience est que les articles achetés sont en stock. J'ai donc décidé de ne plus y retourner bien que j'avais encore d'autres achats à faire.....
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Rien à redire équipe parfaite
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Bien
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Comme d' habitude les cotes ne sont pas respectés, et je ne vous parle pas de la perte de temps pour faire une commande, les vendeurs passent la majorité de leur temps à faire des devis plutôt que de prendre des commandes, c'est peut être la façon de faire chez Lapeyre? En ce qui me concerne j' évite au maximum cette enseigne.
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le technicien vendeur a été très professionnel et de sympathique
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magasin a éviter, 3 mois pour une livraison d'une porte -(très simple) impossible de joindre des vendeurs par téléphone. les vendeurs sont la pour vendre mais ensuite aucun suivi. très décu pour le reste des mes travaux je me dirige ailleurs
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Je trouve que vos conseillers sont très sympa et connaissent très bien leur travail.
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Disponibilité et rapidité
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Accueil et serviabilité à revoir. Cela ne donne pas envie de faire des projets avec Lapeyre
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Serrures, portes fenêtres, très bien
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personnel qui prend soin du client ,mais les produits ne sont pas mis en valeur
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La vendeuse n'a pas été honnête avec moi au sujet du tarif sur la livraison Elle m'a annoncé un prix exorbitant avec une livraison très lointaine alors que sur le site il n'en est rien ça sent la prime par vente Cela était un essai pour choisir le magasin pour ma futur cuisine et SDB mais ce qui est sûre je ne choisirai pas LAPEYRE en plus les personne qui travaille la bas ne sont pas très accueillant on a vraiment l'impression qu'on les dérange pour ma part la vendeuse et la personne à l'accueil la où on va payer pour récupérer la marchandise
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de anonymous anonymousSignalerDésolée mais tellement déçus que je n'envisage plus d'achat chez lapeyre Cordialement
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L'achat s'est globalement bien passé mais je suis déçu par la qualité du produit
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de anonymous anonymousSignalerBonjour , Le commentaire initial ne correspond pas à ce que j'ai voulu décrire . La qualité de la boiserie est correcte . En revanche le vitrage dépoli n'est pas de qualité malgré toutes les précautions prises lors de l'installation. Je vais engagé une démarche pour qu'une action soit menée pour me remplacer au moins une des 2 portes
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Très bon accueil, les portes de placard que j'avais pu voir quelques mois plus tôt n'étaient plus exposée, dommage. La livraison a été compliquée. J'ai décidé de me faire livrer les portes de placard après mon achat en magasin. Tout d'abord impossible de contacter Lapeyre par téléphone, pas assez de conseillers de disponibles. Cela a du me prendre plusieurs jours. Quand enfin, je peux payer en ligne la livraison grâce à un lien qu'ils m'avaient envoyé par mail, ce dernier n'a pas fonctionné. Plusieurs jours de nouveau pour contacter quelqu'un. Problème corrigé, paiement effectué. Enfin les livreurs avaient le mauvais numéro et cela a été compliqué pour eux de me livrer. Ajoutez à cela que les livreurs ont oublié un paquet qu'ils m'ont relivrés quelques jours après, c'était vraiment compliqué.
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Attente très longue pour des renseignements brefs
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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Ras.
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Très bien accueilli beau magasin
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Aucun problème pour la commande, service impeccable.. mais pour le retrait de la marchandise une attente de 35mn pour récupérer le produit alors qu'il n'y avait qu'une seule personne (pour une petite commande) avant mon tour..vraiment pas top !
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Entièrement satisfait.
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Pas de protection pour ma fenêtre
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Beaucoup de défaut
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Je ne suis pas du tout content de la personne qui c'est occupé de nous pour l'achat de notre cuisine. Heureusement que lors de ma seconde visite elle était en arrêt de travail. C'est Frédéric qui m'a réconforté dans mon achat et qui a réglé tous les problèmes. Merci Frédéric.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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tout s'est bien passé
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Bcp d attente pour voir un conseiller. Debout dans une file d attente avec n0. On se croirait dans un centre administratif...sinon conseils OK.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Beaucoup trop de defaut sur les portes interieur mais sans reponse de la part du vendeur
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Tous les salariés sont agréables
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La date de réception de ma commande était incontournable, le 28 avril mais le 30 j'ai dû me déplacer au magasin pour m'entendre dire que ma commande ne sera pas disponible avant le 25 mai ! le 27 mai n'ayant toujours pas de nouvelles je me suis de nouveau déplacé au service livraison pour que l'on me dise que toute ma commande était bien là mais qu'elle était bloquée par un élément sans importance non reçu, un mastic de finition a 7,20 € ! J'ai annulé ce détail et pu prendre livraison de mon matériel. C'est quand même dommage qu'une livraison reste bloquée pendant un mois pour un détail alors que l'on a reçu 99,99 % du matériel. Par contre j'ai apprécié que l'on me rembourse le matériau non utilisé plutôt que de me faire un avoir.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Montage du dressing très facile grâce aux explications très détaillées sur la notice. Dressing top !
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Tous est OK sauf la communication téléphonique, sa répond jamais.....
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bonne qualité mais service après vente à revoir très déçu
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Bon accueil ,explications claires
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Nous avons été parfaitement reçus au magasin de la route de Grenoble où un certain Jean Luc nous a accompagnés dans nos choix de portes d'intérieur. L'équipe de pose a été précise et efficace. Les délais qui nous avaient été annoncés ont été respectés scrupuleusement.
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matériel conforme et de qualité, personnel agréable et compétent
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Très bon conseils et disponibilté
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Accueil agréable avec une personne de bon conseil. Temps d'attente un peu long. Difficile de juger de la qualité des produits que j'ai installé depuis une semaine seulement.
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Dans un premier je suis allée à Lapeyre le 05/05/21 pour commander une paroi de douche, la conseillère qui s'est chargée de la commande très froide et pas très pro. Il s'avère que le 24 mai je retourne l'article car je me suis trompée dans les mesures, là je fût accueillie par une conseillère à l'inverse de la 1ère très aimable et très pro. D'ailleurs lors du retour il s'est avéré qu'il y avait une erreur dans la commande, puisque je souhaitais une porte coulissante et que sur le bon il était indiqué porté vacillante, à aucun moment la vendeuse m'a interrogé sur ce choix ? Preuve qu'elle n'a pas exercé son rôle de conseillère jusqu'au bout. Raisons pour laquelle je mets 2 étoiles pour l'Accueil (le premier), mais pour le second accueil, la personne mérite 5 étoiles
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Le vendeur ne nous as pas précisé que les portes de placards devaient être mise debout et non couchée dans la camionnette de transport. Au bout de deux jours la roulette de la porte est déjà cassée
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Bon accueil et conseil.
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Ras Service satisfaisant Marchandises arrivées en avance ! Super
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Au stade de la commande, tout est conforme à mon attente.
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Super accueil du personnel à St Priest quand je suis revenue chercher mes portes en rénovation très en retard à cause des bouchons !
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Tout c' est très bien passé, bon matériel, vendeur aimable et disponible, chargement sans problème!
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Les personnes qui nous ont reçu ont pris le temps de nous écouter, nous questionner pour comprendre notre besoin.
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Nous avons commandé un carrelage, la 1ere fois, on nous a donné un assemblage de retours clients, même pas emballé et cette fois ci, les carreaux semblent tous différents, il y a des différences de couleurs, certains semblent ne même pas être du même modèle ..... Je suis vraiment déçue et je ne reprendrai plus de carrelage chez vous. Sans parler de l'accueil que j'ai eu la fois où j'ai refuse le carrelage, le magasinier pas aimable du tout et la fille de l'accueil qui me répond qu'elle n'est pas dans les cartons quand je lui demande si la prochaine commande ne sera pas constituée des mêmes produits recyclés que cette fois ci ...
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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