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Résumé des avis
Chez Lapeyre Béziers, l’établissement est souvent décrit comme accueillant et à l’écoute, avec un retrait des marchandises jugé sympathique. Plusieurs clients parlent d’un passage simple, rapide et clair, et certains ont apprécié un vendeur disponible et compétent.
Expertise des équipes
"commercial au top ,poseur ,ponctuel ,pro ,travail soigné. merci lapeyre"
"Très à l écoute, disponible, le personnel du retrait des marchandises très sympathique et accueillant. Merci à lui."
"professionnel"
Accueil et amabilité
"Bon accueil, informations claires, amabilité."
"Prix abordables et personnels accueillant"
"Bonne expérience, vendeurs à l'écoute et aidants"
Réactivité
"Bonjour, Suite à la défaillance de la serrure de ma porte d'entrée, nous avons été bloqués à l'intérieur. Un réparateur a été dépêché très rapidement…"
Bonjour, Suite à la défaillance de la serrure de ma porte d'entrée, nous avons été bloqués à l'intérieur. Un réparateur a été dépêché très rapidement et m'a confirmé que la porte serait de nouveau opérationnelle le soir même. L'intervention a été réalisée dans les délais annoncés et avec efficacité. Je vous remercie pour la qualité de votre service.
"Rapide clair efficace"
"Sérieux, les vendeurs attentifs..et patients."
Expérience en magasin
"Choix différents. Facilité et respect du RDV pour retrait magasin."
"Très bon service et bonne écoute du client. Je recommande. Magasin sérieux"
"Dans le magasin de Beziers il faut venir seulement le jour où le vendeur menuiserie dans mon cas est présent sinon personne ne peut vous servir juste…"
Dans le magasin de Beziers il faut venir seulement le jour où le vendeur menuiserie dans mon cas est présent sinon personne ne peut vous servir juste pour une commande. Pour la même porte je suis revenu trois fois car le vendeur ne m'a pas proposé les options pourtant évidente pour un professionnel de la menuiserie En bref des produits apparemment de bonne qualité, un accueil sympathique mais un manque de professionnalisme
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A. A.
27 nov. 2022
Avis vérifiétout s'est déroulé comme convenu et un produit arrivé avec 3 semaines d'avance nous sommes ravis
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A. A.
24 nov. 2022
Avis vérifiéconseils limités
Réponse de BEZIERS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
24 nov. 2022
Avis vérifiéCela fait plusieurs années que nous achetons des portes de placard coulissantes. Aucun problème à signaler.
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A. A.
24 nov. 2022
Avis vérifiéIl pourrait y avoir un peu plus de mise en situation des articles, mais il faut dire que le magasin de Béziers n'est pas très grand ....mais l'accueil est très bien et les renseignements très professionnels.
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A. A.
24 nov. 2022
Avis vérifiéTout est ok accueil professionalisme adaptabilité
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A. A.
24 nov. 2022
Avis vérifiéService aux clients top niveau
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A. A.
21 nov. 2022
Avis vérifiéBon accueil et produits de bonne qualité
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A. A.
17 nov. 2022
Avis vérifiérapport qualité prix bien
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A. A.
16 nov. 2022
Avis vérifiéVendeur très aimable par contre personne qui donne la marchandise vraiment pas agréable .
Réponse de BEZIERS
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
15 nov. 2022
Avis vérifiéLors de la commande de la porte, on ne m’a pas informé qu’il fallait commander en option tous les accessoires pour la pose de la porte (tapées, couvre joints…). Le menuisier n’a pas pu me poser la porte en temps voulu, 2 semaines de délais pour avoir ces pièces (alors que la porte avait été commandée 4 mois avant). Retard de 3 semaines dans mes travaux, intervention pour rien de mon menuisier (déplacement à ma charge). Lapeyre devait me faire un geste commercial, cela fait 3 semaines j’attends toujours, le responsable du magasin n’est jamais présent.
Réponse de BEZIERS
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du responsable menuiserie qui nous indique qu'il va vous contacter dans les plus brefs délais. . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
11 nov. 2022
Avis vérifiérecus par une super vendeuse tres competante
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A. A.
11 nov. 2022
Avis vérifiéCommande d’environ 3800€ pour des fenêtres sur mesures, une porte et un imposte. Un mois et demi d’attente et derrière, 1 mois et demi de retard…. De nombreux défauts, des inversions sur les montages de quincailleries, des ajustement de bois mal fait et des parties non poncées ou défaut du bois . Plus d’un mois et demi de réclamation et rien ne bouge. Ils se renvoient la balle entre le service client et le SAV. On dirait qu’ils essaient de faire oublier et noyer le poisson …. Pour une enseigne comme celle-ci se comporter comme cela…. Pas professionnel du tout !!!
Réponse de BEZIERS
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Et ?…
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A. A.
10 nov. 2022
Avis vérifiéA l'accueil, le service et les explications sur les produits ont été très satisfaisant! Le délai d'attente au téléphone est cependant trop long. Il n'y a rien à re-dire sur la qualité, au top!!!
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A. A.
10 nov. 2022
Avis vérifiéPersonnel excellent Produit de qualité.
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A. A.
10 nov. 2022
Avis vérifié....
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A. A.
8 nov. 2022
Avis vérifiétout simplement satisfait
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A. A.
8 nov. 2022
Avis vérifiéaucun probleme
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A. A.
5 nov. 2022
Avis vérifiédéçu pieces pas conforme .
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A. A.
4 nov. 2022
Avis vérifiéCertains de vos collaborateurs exploitent des secteurs qu’ils ne maîtrisent pas!! C’est navrant.
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A. A.
4 nov. 2022
Avis vérifiéProduits conformes à mes attentes mais trop de matériel annexe (attaches, bandes adhésives d'étanchéité, acrylique...)
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