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Résumé des avis
Lapeyre LE HAVRE donne l’image d’un établissement où l’accueil, l’écoute et les conseils reviennent souvent dans les retours. Plusieurs clients évoquent un accompagnement attentif, un personnel agréable et des échanges clairs au moment de la commande ou du retrait.
Expertise des équipes
"Excellent tant au niveau de la qualité que du service (mention particulière pour le menuisier : l'amour du travail bien fait !)"
"Personnel agréable"
"Excellents conseils services parfaits"
Accueil et amabilité
"bon accueil"
"Bon accueil et bons conseils"
"Personnel très performant lors de notre visite"
Réactivité
"Comme d'habitude aimable,pro et rapide"
"Erreur de commande de ma part. Lapeyre a été très réactif pour modifier ma commande et procéder au remboursement du surplus que j'avais dû payer.…"
Erreur de commande de ma part. Lapeyre a été très réactif pour modifier ma commande et procéder au remboursement du surplus que j'avais dû payer. Délai de livraison plus rapide que ce qu'annoncé initialement. Les portes que nous avons commandé semblent de qualité et n'ont posé aucun problème lors de la pose. Très satisfait.
"Très bon accueil, personnel compétent . J'ai pu constater un travail d'équipe et d'aide , donc une bonne dynamique. D'ailleurs , il y a peu de turn…"
Très bon accueil, personnel compétent . J'ai pu constater un travail d'équipe et d'aide , donc une bonne dynamique. D'ailleurs , il y a peu de turn over, ce qui démontre que le personnel semble travailler dans de bonnes conditions .
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A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifiéPorte de garage sectionnelle pose sauf que maintenant quand il pleut l eau s infiltre dans le sous sol
Réponse de LE HAVRE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception à notre service clients via l'adresse : service.client@lapeyre.fr Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéArticle impossible à trouver ailleurs commande faite par le magasin cela nous simplifie la vie quand on ne veut pas de commande internet
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéExcellents accueil et conseils de jonathan. Peu d'attente. Parfait.
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéLa fenêtre oeil de boeuf nous a été remis sans emballage ni notice de montage par le Lapeyre du Havre, qui contacté nous répond ne donner aucun conseil pour un achat internet. Il aurait fallu venir l'acheter directement au magasin. Très déçus; Pas professionnel du tout.
Réponse de LE HAVRE
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéBons conseils
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiémerci pour les conseils et la souplesse sur les échanges
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéJe mets une réserve du fait qu'il me manque une pièce sur une structure
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéBons produits et personnel compétant
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A. A.
3 févr. 2024
Avis vérifiéJe suis un peu déçu par le produit du portail qui manque de rigidité et aussi en signalant que la fermeture du portail sera manuelle de ne pas me dire qui faut ajouter deux arrètoires ,car pour moi je pensais que c'était prévu avec le portail
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéBon service
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A. A.
24 janv. 2024
Avis vérifiépersonnel qualifié et attentif espace de vente bien équipé
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A. A.
12 janv. 2024
Avis vérifiéRAS merci
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A. A.
12 janv. 2024
Avis vérifiéBONS RENSEIGNEMENTS
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A. A.
4 janv. 2024
Avis vérifiéRien A Signaler
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A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifiéProblème de livraison la date inscrite sur la facture n’a pas été respecté. Achat d’un escalier devant être fixé sur les côtés chose non mentionné par le vendeur .. de ce fait le projet n’est plus respecté .
Réponse de LE HAVRE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéproduit livré a la date prévue très bien emballé .Produit de bel qualité aux mesures rigoureusement respectées
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bonne reception en magasin. Bonnes informations
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiécher par rapport aux comparables
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A. A.
14 déc. 2023
Avis vérifiéBon accueil, mais il n'y a pas eu de conseil. Nous avons choisis nos produit, discuté un peu avec le commercial qui a enregistré notre commande.
Réponse de LE HAVRE
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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