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Résumé des avis
Chez Lapeyre Avignon, l’accueil et les conseils ressortent comme des points souvent appréciés, avec des clients qui se disent bien orientés au moment de choisir et satisfaits au retrait quand l’aide au chargement est au rendez-vous. Certains avis signalent aussi des tensions plus concrètes, avec un accueil froid, peu d’aide au chargement ou une commande qui tarde à arriver.
Expertise des équipes
"Bien reçu par le personnel. Explication sur l'objet de mon achat, j'ai trouvé correct la personne qui ma montré et expliqué."
"Très bien accueillie et servi."
"Je suis satisfaite de Lapeyre avec des bons conseils à l'achat jusqu'à la prise en charge et la pose."
Accueil et amabilité
"Très aidant et sympathique, tout a été fait au retrait pour que cela se passe bien."
"Tout à été parfait ! Accueil très sympathique en magasin avec Julien qui a été de très bons conseils."
"Super entente avec le commercial très sympa et qui a très vite cerner mes attentes"
Réactivité
"Tres bon contact et un super accueil Ve.deurs compétants"
"Très pro très transparent ponctuel et une équipe de poseur à conserver le plus longtemps possible prix abordable Sans surprise très bonne relation…"
Très pro très transparent ponctuel et une équipe de poseur à conserver le plus longtemps possible prix abordable Sans surprise très bonne relation vendeur client
"Très bel accueil Bon conseil Réactivité"
Expérience en magasin
"Magasin sérieux produit de qualité"
"Facilité de commande accueil sympathique en magasin"
"qualité produit médiocre, gestion et suivi des commandes catastrophiques, je déconseille lapeyre AVIGNON , incompétence générale, dans ce magasin…"
qualité produit médiocre, gestion et suivi des commandes catastrophiques, je déconseille lapeyre AVIGNON , incompétence générale, dans ce magasin tout le monde s'en fou de tout on dirait bien.....
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéBon accueil et devis explicite de la part de la vendeuse
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A. A.
27 déc. 2022
Avis vérifiéContrôles des colis à la livraison pas satisfaisant.
Réponse de AVIGNON
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéTout est parfait
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifié.....
Réponse de AVIGNON
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéBien
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéRéception de la commande trop longue.
Réponse de AVIGNON
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéConseillère de vente qui connaît parfaitement ses produits et sait interpréter et réorienter les projets qui lui sont présentés
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéLa signalisation du magasin depuis l entrée de la zone n est pas faite.
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéAccueil gentillesse professionnelle
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiésatisfaite du conseil concernant le choix d mon portail un petit bemol sur les delais de livraison ( deux mois et demi de retard ...)
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéproduits de bonne qualité, sauf les cadres de portes ranch en carton bouilli et personnel gentil mais pas compétent, Au début avant de construire je demande la taille d'ouverture des portes de placard ,on me dit 205 ,Cm je fais 207 Cm je commande environ 200 € u mettreur vient, prend les mesures j'attends 5 semaines pour m'entendre dire impossible de vous les monter il faut 209, je dois trouver un artisan ,car je veux mes portes ranch, je le trouve(15 jours) je prends un premier placard pour tester, tout va bien, je supprime lae cadre du bas en fixant le rail au sol, je commande lles deux autres placards, 10 jours d'attente, je viens les chercher, je paie je dois réclamer le remboursement du déplacement du mettreur,50€, puisque c'est vous qui faites faux bon, la dame concède à ce remboursement, je prends tout mon matériel plus un dressing, j'arrive chez moi, l'artisan constate que 4 des montants ne sont pas blancs mais couleur chêne, je téléphone, on me répond vous n'avez qu'à les peindre, mon artisan a été retenu ,je ne peux atten dre le délai de 1 mois et demi pour echange . j'ai encore un autre dressing a acheter j'avoue hésiter....
Réponse de AVIGNON
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiéSite agréable
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A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiéCommande incomplète Ne correspond pas au descriptif
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A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiéDélais trop long et pas respectés. Deux reports de Lapeyre
Réponse de AVIGNON
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéSans vraiment avoir pu tester le produit le gestion a été très pro.
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A. A.
12 déc. 2022
Avis vérifiéDifficulté à obtenir des renseignements auprès du magasin, lorsqu’on est dans l’attente d’une date de livraison.
Réponse de AVIGNON
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiépour tous a etait ok
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A. A.
7 déc. 2022
Avis vérifiéJ'ai toujours été très satisfait par mes achats chez Lapeyre, jusqu'à cette fois . En effet le conseil l'achat, le produit .Ok. par contre je suis revenu parce qu'il manquait la poignée de la porte que j'ai acheté alors qu'elle était sensée être inclue à mon achat, et je suis quasiment passé pour une menteuse et j'ai dû acheter une nouvelle poignée. Du coup , très en colère , j'éviterai de revenir chez Lapeyre à l'avenir. Je n'ai nullement apprécié que pour une porte à 273€, j'ai dû payer la poignée et me déplacer ( frais de gas oil) en sus, et je pense que le jugement de la personne qui m'a reçu était très déplacé.
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A. A.
7 déc. 2022
Avis vérifiéAchat ensemble complet porte a galandage (coffre scrigno gold, porte et encadrement assorti). Au final, montage compliqué et pas optimal. Qualite menuiserie : entièrement en medium melamine, pourtant oblitéré "porte bois pleine ". Je regrette d'avoir investi plus de 600€ dans ce projet. Fait le job, mais durabilité ???
Réponse de AVIGNON
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
3 déc. 2022
Avis vérifié1re visite la personne qui ne faisait rien a refusé de s'occuper de nous car ns n'avions pas RV sous prétexte qu'elle attendait un client fantôme (30 mn plus tard, il n'était toujours pas apparu). Ns avons donc pris RV mais le jour J la jurisprudence avait changé: nous avons poireauté 25 mn parce que la personne avait pris un client sans RV. Avant la réception, plusieurs emails comminatoires pour nous dire que nous devions payer la totalité 48h avant la réception de la marchandise. Nous nous sommes exécutés mais la livraison n'était pas complète et près de 2 mois plus tard nous attendons toujours les éléments manquants. Des éléments étaient inadéquats mais il paraît que c'est à nous de nous déplacer pour faire l'échange... Nous allons être obligés de demander la résolution de la vente
Réponse de AVIGNON
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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