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Résumé des avis
Chez Lapeyre Avignon, l’accueil et les conseils ressortent comme des points souvent appréciés, avec des clients qui se disent bien orientés au moment de choisir et satisfaits au retrait quand l’aide au chargement est au rendez-vous. Certains avis signalent aussi des tensions plus concrètes, avec un accueil froid, peu d’aide au chargement ou une commande qui tarde à arriver.
Expertise des équipes
"Bien reçu par le personnel. Explication sur l'objet de mon achat, j'ai trouvé correct la personne qui ma montré et expliqué."
"Très bien accueillie et servi."
"Je suis satisfaite de Lapeyre avec des bons conseils à l'achat jusqu'à la prise en charge et la pose."
Accueil et amabilité
"Très aidant et sympathique, tout a été fait au retrait pour que cela se passe bien."
"Tout à été parfait ! Accueil très sympathique en magasin avec Julien qui a été de très bons conseils."
"Super entente avec le commercial très sympa et qui a très vite cerner mes attentes"
Réactivité
"Tres bon contact et un super accueil Ve.deurs compétants"
"Très pro très transparent ponctuel et une équipe de poseur à conserver le plus longtemps possible prix abordable Sans surprise très bonne relation…"
Très pro très transparent ponctuel et une équipe de poseur à conserver le plus longtemps possible prix abordable Sans surprise très bonne relation vendeur client
"Très bel accueil Bon conseil Réactivité"
Expérience en magasin
"Magasin sérieux produit de qualité"
"Facilité de commande accueil sympathique en magasin"
"qualité produit médiocre, gestion et suivi des commandes catastrophiques, je déconseille lapeyre AVIGNON , incompétence générale, dans ce magasin…"
qualité produit médiocre, gestion et suivi des commandes catastrophiques, je déconseille lapeyre AVIGNON , incompétence générale, dans ce magasin tout le monde s'en fou de tout on dirait bien.....
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéEXCELENT
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéAvis et conseils donnés très efficaces, bonnes explications.
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A. A.
3 août 2022
Avis vérifiéJ'aurais apprécié de voir le produit en expo avant de commander.
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A. A.
29 juil. 2022
Avis vérifiéLe Monsieur qui nous a reçu est très jovial et connait très bien les produits, grâce à lui nous sommes reparti très serein.
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A. A.
29 juil. 2022
Avis vérifiéJe suis très satisfait des portes que j'ai acheté, ce n'est pas la première fois que j'en achète. Les menuiseries en bois sont de plus en plus rares, ou hors de prix. Pourtant en rénovation il faut du bois donc merci pour cet excellent rapport qualité prix.
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A. A.
29 juil. 2022
Avis vérifiéTrès professionnel
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A. A.
29 juil. 2022
Avis vérifiéRien à redire.
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A. A.
28 juil. 2022
Avis vérifiéLa livraison est chère et peu fiable
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A. A.
23 juil. 2022
Avis vérifiéConseillé non formé au produit mais accueillants SAV déplorable et la sensation de ne pas être pris au sérieux n'achèterai plus a Lapeyre
Réponse de AVIGNON
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
21 juil. 2022
Avis vérifiéAccueil téléphonique a revoir....
Réponse de AVIGNON
Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
21 juil. 2022
Avis vérifiéNous avons été tout à fait satisfaits de l'accueil et du professionnalisme du personnel et avons trouvé les produits qui nous plaisaient et de bonne qualité
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A. A.
21 juil. 2022
Avis vérifiéLe choix des produits est très bon mais les délais un peu long.
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A. A.
21 juil. 2022
Avis vérifiéLe conseiller était débutant. Si je n’avais pas été suffisamment attentive et connaisseuse, la commande aurait été totalement erronée. Pour ce type de commande très technique un accompagnement par un conseiller plus expérimenté aurait été bienvenu il me semble de manière à rassurer le client et raccourcir la durée du rendez-vous.
Réponse de AVIGNON
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Vos produits seront disponible en magasin le 25/07, l'artisan prendra ensuite contact avec vous afin de finir la pose. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
19 juil. 2022
Avis vérifiéBonjour, j escalier en colimaçon que j ai acheté vous est de très mauvaise qualité et très mal fini je suis vraiment très déçu ne correspond pas aux photos et vraiment de sécurité et je ne parle même pas de la main courante
Réponse de AVIGNON
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
19 juil. 2022
Avis vérifiéVoir ci dessous.
Réponse de AVIGNON
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
17 juil. 2022
Avis vérifiéProfessionnalisme et conseils pertinents
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A. A.
17 juil. 2022
Avis vérifiéMagasin propre et facile d’accès. Mais gros problème à la commande, vendeur qui s’est trompé et les annotations ne nous ont pas permis de voir l’erreur sur le bon de commande. On n’a pu s’en rendre compte qu’à la livraison. Malheureusement nous avons pas pu profiter de la réduction initiale appliquée et nous avons dû payer une livraison (moitié prix). Nous avons dû repasser commande et attendre deux mois de plus avant de tout recevoir.
Réponse de AVIGNON
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
17 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil et explications claires
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bon service
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéparfait efficace
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