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Résumé des avis
L'établissement à Avignon se distingue par un accueil sympathique, des conseils avisés, et un bon rapport qualité-prix, facilitant la commande et le suivi.
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A. A.
27 avr. 2022
Avis vérifiéTrop d’attente au magasin
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A. A.
27 avr. 2022
Avis vérifiéUn vendeur exceptionnel Bastien
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A. A.
27 avr. 2022
Avis vérifiébon service bien rode
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A. A.
27 avr. 2022
Avis vérifiélors de mon dernier achat, j'ai eu la chance d'avoir un vendeur rapidement, je savais ce que je voulais, ce fut très rapide.
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A. A.
22 avr. 2022
Avis vérifiétrès satisfaite de la qualité de mon achat, personnel à l'écoute de mon projet poste à améliorer; la livraison (3 livraisons pour 1 commande)mais un gros effort pour livrer les oublis dans les délais
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A. A.
22 avr. 2022
Avis vérifiéJ'ai trouvé le personnel sympathique malgré une rude après-midi (panne de réseau et mécontentement de quelques clients). On a répondu à toutes les questions mais avec le recul, j'aurai préféré prendre plus de temps à réfléchir à la nature des matériaux, aux finitions, aux choix à opérer entre les différentes gammes. Les délais et l'augmentation du coût des matières premières m'avaient poussé à un choix immédiat en février dernier. Je suis satisfaite des fenêtres mais j'aurais préféré monter en gamme pour les portes.
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A. A.
19 avr. 2022
Avis vérifiépas de commentaire.
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A. A.
13 avr. 2022
Avis vérifiéLa personne à l'accueil ne maîtrise pas la lecture du logiciel de facturation, son responsable venu à la rescousse ne se fatigue pas à me saluer, ni d'expliquer clairement à sa collaboratrice comment s'y prendre la prochaine fois. Les portes ne sont pas réglées, donc attention au montage sinon catastrophe assurée. L'un des cadres de porte n'était même pas agrafé, donc tout se démantele quand on ouvre le plastique un gros oubli quand même !!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifiéProduit suivi depuis plus de 15 ans
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A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifiéAjout automatique d'options inutiles (par ex. rail de fixation trop long et inapproprié).
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A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifiéTout d'abord au moment de l'achat , il a fallu faire 2 chèques encaissé s avant la livraison, deuxièmement a la livraison il manquait la moitié de la commande ,!! La livraison complémentaire s'est fait le lendemain, tout ça n'est pas sérieux, et on regrette de ne pas avoir été chez leurs concurrents qui ont un sens plus aigu du service du au client. On ne fera plus d'achat chez Lapeyre en résumé
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifiéA la réception le 26 Mars, une vitre cassée, il nous a été précisé qu'un responsable nous contactera afin de nous renseigner sur le délai ainsi que des dispositions prises pour son remplacement, a ce jour aucun contact.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifiéPresque parfait sauf pour la bonde de douche qui ne nous a pas été proposée bien qu’indispensable
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A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifiébons conseils, délais de fabrication un peu longs (3 mois). Qualité de pose moyenne (pas de niveau, joints silicone pas fait cotés intérieur) vu après signature de la fiche qualité.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de leur service installation. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifiéÉtiquetage non correspondant
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A. A.
8 avr. 2022
Avis vérifiéPour le choix d'une fenêtre sur mesure, je fournis les dimensions de l'ouverture dans la maçonnerie au vendeur. Sur la base d'une maquette disponible en magasin, nous calculons les dimensions extérieures de la fenêtre PVC... sauf que le vendeur saisit dans l'ordinateur ces dimensions comme celles du tableau. Confiant, je signe, je paye pour me retrouver avec 5 jours de boulot pour retailler la maçonnerie à la taille d'une fenêtre beaucoup trop large ! Idem pour le volet. C'est la paire de soucis... Au téléphone, la conseillère Lapeyre m'a soutenu que la taille extérieure d'une fenêtre PVC était celle du tableau : apparemment, on ne parle pas français chez Lapeyre car sur la planète francophone, les dimensions extérieur d'un produit correspondent aux dimensions de la boite englobante. A la commande suivante, j'ai dû faire le boulot de la vendeuse avec son catalogue, sans doute était-elle nouvelle mais aucun autre conseiller lui est venu en aide. Votre ERP (votre système de commande) ne permet visiblement pas d'aller piocher des références dans une commande précédente. Quelle misère ! D'une façon générale, le client ne se sent pas accompagné, ou seulement écouté d'une oreille distraite. Je vous conseille d'éviter Lapeyre.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
7 avr. 2022
Avis vérifié1 MOIS complet entre ma commande par INTERNET et la livraison ! Mais il paraît, d'après un de vos employés, que j'ai eu de la chance et que d'autres clients ont dû attendre bien plus longtemps que cela ... Cela a été mon premier achat chez LAPEYRE ; ce sera le dernier !
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Madame, Monsieur , J'ai oublié de vous dire dans mon précédent message que lors de mes nombreux appels téléphoniques j'ai été mal ou pas du tout renseigné sur le suivi de ma commande ; et cela parfois sur un ton désagréable. Ne comptez surtout pas sur ma "fidélité" ! Sentiments très mitigés . Jean Somville
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A. A.
7 avr. 2022
Avis vérifiéSuper content
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A. A.
2 avr. 2022
Avis vérifiéchez Lapeyre Nimes l'accueil est bien meilleur qu'a Avignon ou l'accueil est déplorable
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