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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Rodez offre des produits de bonne qualité et un personnel compétent, attentif aux besoins des clients. L'accueil est généralement positif, et beaucoup apprécient les conseils fournis.
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiédifficulté de recherche produit
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéEst parvenu à me procurer une charnière de porte (avec amortisseur) pour une cuisine "BISTROT" que j'avais achetée il y a une douzaine d'année.
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A. A.
30 août 2023
Avis vérifiéNOUS AVONS COMMANDE UNE MENUISERIE DE TEINTE IVOIRE POUR 8 SEMAINES DE FAB AU MOMENT DU RETRAIT ON NOUS A FORCE A SIGNER LE B-L CHOSE QUE J AI REFUSEE AU VU DE LA DIFFERENCE DE LA COMMANDE ENSUITE LIVREUR ET COMMERCIAUX ONT ESSAYE JUSQU AU BOUT DE ME FAIRE ADMETTRE QUE C ETAIT UNE NUANCE !!!! LA MENUISERIE COMMANDEE IVOIRE ETAIT BELLE ET BIEN BLANCHE J AI ATTENDU PLUS DE 45 MINUTES POUR ATTENDRE ET ENTENDRE QUE C ETAIT UNE ERREUR DE COMMANDE RESULTATS ; NOUS NOUS RETROUVONS SANS MENUISERIES EXTERIEURES L ANCIENNE AYANT ETE DEPOSEE C EST UN CONTRE PLAQUE QUI CONDAMNE NOTRE PORTE FENETRE - NOUS REPARTONS POUR HUIT SEMAINES DE PLUS!!!! NOUS DEMANDONS UNE REMISE QUI EQUIVAUDRAIT A UN DEDOMMAGEMENT CORDIALEMENT
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous sommes navrés que votre expérience en magasin ne vous ait pas entièrement satisfait. Votre commande a bien été faite avec un RAL Ivoire (1013), et le produit que vous avez reçu était bien de ce RAL. Le magasin a cependant accepté de reprendre le produit, et vous a édité un avoir. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéBon rapport qualité prix accueil agréable
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiéL' ensemble a été en accord avec mes souhaits....donc, très satisfaite...
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifiéLes conseils fournis par la conseillère m’ont permis d’acheter un produit qui convient à mes besoins. La récupération du matériel - une fenêtre - s’est effectuée très facilement avec l’aide du personnel.
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiénous n'avons pas été conseillé pour notre achat. nous avions fait notre choix sur un catalogue.nous avons choisi une robinetterie qui nous plaisait mais pas du tout adapté à notre lavabo. le vendeur ne nous a pas mis en garde et nous regrettons notre choix. le devis a été refait plusieurs fois et il manquait toujours un article. il manque toujours un mitigeur depuis 2 mois et nous n'avons aucune nouvelle. le paiement avant la pose nous a posé un problème... mais il parait que c'est la politique de la maison.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiédescriptif sur le site très sommaire. j'ai commandé un portail 2 battants de 2mx2,40m, je reçois un portail de 2mx 2,38m car il doit être posé, je suppose, en tunnel, ce qui est dans notre région, inhabituel. les battants font en général 1,21m chacun. énormément déçu.
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéles cotes des fenetres achetees ne sont pas les bonnes et je n'ai aucun retour du sav qui est impossible a atteindre par tel et ne repond pas au message envoyer avec un magasin qui dit ne pouvoir rien faire sans reponse du sav. On tourne en rond!
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 744184 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéjeune pas trops espérimenté
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A. A.
3 août 2023
Avis vérifiéTrès bon conseil et produit de qualité. Noter qu'il faut un peu être expérimenté pour le montage, prévoir une aide si bricoleur du dimanche....
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A. A.
3 août 2023
Avis vérifiéQualité du personnel et comportement du personnel sont nuls!!!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 août 2023
Avis vérifiéExcellent accueil et conseils
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéQualité prix rien à redire c'est correct
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéToujours aussi satisfait
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéUn peu plus avec le sourire.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéAccueil quasi inexistant, il faut aller demander au vendeur de bien vouloir venir nous renseigner. J avais l impression d en savoir autant que lui, c'est dommage. Et quand je suis venue récupérer ma commande, on m a juste demander de regler le solde et de presenter ma carte d identite pour le règlement par cheque et d aller récupérer mon colis sur le côté du magasin. J avais l impression d etre dans une grande surface. C est décevant. Le magasinier qui m a remis le colis était plus professionnel et attentif.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéFjjfjfjfj
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéachat d'une balustrade. Pas conforme à la demande initiale. Je demande une fixation par le côté,on me dit Ok, je récupère une fixation par le dessus vu qu'apparemment ça n'existe pas si c'est du bois. il devait y avoir un poteau d'angle. on m'en a mit un standard. Il y a un demi-poteau. On m'a facturé une fixation et cache de poteau standard. Quant à la finition du bois, elle est juste lamentable pour un produit à 800€
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéPeu de conseils en magasin, manque de professionnalisme
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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