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Résumé des avis
L'établissement à Meaux se distingue par son accueil sympathique et un service de qualité. Ses produits, adaptés aux besoins des clients, sont de bonne facture et bénéficient de conseils professionnels avisés. Les prix attractifs et une livraison rapide ajoutent à la satisfaction générale.
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéDélai de commande long.
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéAttente à l accueil. beaucoup trop longue même avec rdv. Commande non satisfaisante (remboursée )
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéNous sommes très satisfait , rien à dire de plus .
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A. A.
25 mars 2023
Avis vérifiéAccueil du vendeur Jimmy très sympathique. Nous avons apprécié sa compétence à nous conseiller.
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A. A.
24 mars 2023
Avis vérifiéJ'ai commandé une fenêtre de type oscillo-battant que je suis je venu prendre, sur place, surpris pour un produit neuf aucune protection, pas même un film plastique encore moins de protections angulaire.. et bien sur aucun accessoire même les enjoliveurs de gonds sont absents. rendu chez moi j'ai voulus tester le produit, bizarre cette fenêtre de type oscillo-battant, en positon normale d'ouverture la charnière supérieure ne retenait pas le battant, je sui revenu sur place, après examen un spécialiste dont de je doute pas de compétence, m'a indiqué qu'il fallait la régler une fois montée rendu chez moi. Dans le doute et pour ne pas avoir de mauvaises surprises une fois installé dans la maçonnerie, j'ai demandé à l'échange pour un produit fixe, cela a été refusé
Réponse de lapeyre.fr
Nous vous remercions de votre confiance pour Lapeyre et nos produits. Nous vous informons que vous disposez d'un délai de 30 jours, à partir de la date de facturation, pour retourner un produit standard, non installé ni posé par Lapeyre, dans son état et emballage d’origine, accompagné des accessoires et notices d’utilisation et d’entretien. Les produits personnalisés, les produits à option et les produits soldés ne peuvent pas faire l’objet de retour. Le magasin pourra procéder soit à un échange soit à un remboursement. Dans le cas des revêtements de sol (carrelage, parquet etc…), Lapeyre établira un avoir du montant du Produit, valable en magasin un an suivant son émission. Attention seuls les produits dans leur emballage d'origine seront repris. Vous avez 15 jours pour déclarer un objet manquant ou abimé Vous pouvez créer un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav L'équipe LAPEYRE
Réponse de A. A.
Bonjour, je vous remercie pour votre réactivité, je vais me rendre chez Lapeyre pour effectuer le remboursement, j'espère qu'il ny aura pas de problème cette fois Cordialement
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A. A.
24 mars 2023
Avis vérifiétout tres bien mais un peu cher quand meme
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A. A.
24 mars 2023
Avis vérifié. Ras
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéTout c'est bien déroulé
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil, bons conseil. Personnel à l'écoute des besoins.
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéMeuble très qualitatif
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéCommercial compétent mais il est maintenant parti à la retraite. Pour le financement, case cochée alors que nous ne voulions pas d'assurance et signature par tablette donc VIGILANCE.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéJe trouve dommage qu'il n'y est rien pour récompenser la fidélité client. En l'espace de un ans j'ai acheté trois fenêtres notamment du sur-mesure, une porte fenêtre et un velux. Aucune remise aucun point fidélité cumulable aboutissants à une remise. Cela ne me donne pas envie de réitérer mes futurs achats.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéSuivi de la commande ambigu
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du suivi des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiématériel conforme à la demande et très bon contact lors de la commande et du suivi car modifications du produits par le fabricant
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéTrès correct sauf les prix.
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéSuper accueil au Lapeyre d’Aubervilliers mais très peu d’espace consacré au carrelage extérieur et du coup peu de choix et pas pas assez de visibilité et mise en valeur des produits !
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéAccueil plutôt bien il faut l'avouer. Produits non présentés mis à part sur catalogue et au final pas le produit livré et ce après 6 mois d'attente... Produits chères pour avoir des défauts des les installations. Poignée du garage avec énormément de jeu, moteur Nice du portail qui fait beaucoup de bruits inquiétants à la fermeture.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui prendra contact avec vous dans les plus brefs délais.. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
12 mars 2023
Avis vérifiéMagasin très accueillant très professionnel
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A. A.
12 mars 2023
Avis vérifiéIl est toujours possible d'améliorer
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A. A.
10 mars 2023
Avis vérifiégrands choix de produits . bons conseils des vendeurs
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