L'établissement à Nanterre offre une fabrication française de meubles de salle de bain de qualité, avec un choix varié. Les clients apprécient particulièrement l'accueil chaleureux et les conseils utiles reçus en magasin, ainsi que l'efficacité et la réactivité de l'équipe.
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Priscilla R.
26 déc. 2024
Avis vérifiéMauvaise expérience liée au parcours client. Produit commandé arrivé avec des défauts 10 min à attendre dans le froid pour le récupérer puis 30 min à attendre dans le magasin du temps que quelqu'un (un responsable) se rende disponible pour pouvoir effectuer le remboursement. Les personnes qui m'ont reçu etaient sympathiques mais visiblement pas aidées car personne ne répondait à leur appel pour avoir de l'aide pour pouvoir effectuer ce remboursement. Résultat 40 min dans le magasin pour rien du temps de perdu de l'essence car je suis venu pour rien (sur mon heure de déjeuner je pensais que ça prendrait 10 min) il serait préférable de vérifier les produits avant de solliciter les clients pour qu'ils récupère leur commande et donner aux vendeurs la possibilité de pouvoir effectuer des remboursements. Quand c'était pour payer à la commande ils avaient les TPE pour pouvoir procédé au paiement
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons bien votre frustration face aux délais d'attente, ainsi qu'à l'incident lié à l'état du produit et à la gestion du remboursement. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cette mauvaise expérience. Nous espérons que vous nous donnerez l’opportunité de vous offrir un service à la hauteur de vos attentes lors de votre prochaine visite. Bien à vous, L’équipe Lapeyre
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Stephane R.
26 déc. 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
J'ai commandé 10 articles et au moment du retrait le magasinier m'a tout mis dans les bras je n'ai pas pu vérifier ma commande. Arrivé chez moi j'ai constaté qu'il n'y en avait que 9 J'ai fait confiance je n'aurai pas du…
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour, et nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre commande. Il est effectivement essentiel que chaque client puisse vérifier sa commande avant de repartir, et nous comprenons votre déception. Nous prenons votre remarque très au sérieux et allons travailler à améliorer la gestion des retraits en magasin pour éviter ce genre de situation à l'avenir. Nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite et vous remercions de votre compréhension. Bien à vous, L’équipe Lapeyre
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P. F.
23 déc. 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bon produit juste un bémol pour fixer la tringle pour le rideau les visses ne sont pas adaptés il faut prendre des petites visses à bois pour une meilleure finition
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour et votre évaluation positive ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait du produit. Nous prenons note de votre remarque concernant les vis de fixation et nous la transmettons à notre équipe produit pour améliorer l’adaptation des accessoires. Nous vous remercions pour votre retour constructif et espérons vous revoir bientôt chez Lapeyre ! Bien à vous, L’équipe Lapeyre
Réponse de P. F.
Merci et je veux bien avoir le catalogue dans cette gamme ou marque de meuble. S’il en existe un. Merci
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Christophe W.
23 déc. 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Il fallait nous prévenir qu'il y avait lors du montage des petits travaux a faire comme par exemple scier des pièces standard. Du reste pas de notice de montage. Enfin des erreurs minimes dans la livraison de petites pièces ( charnières) obligeant à faire un réassort sur le site ( à noter que j'ai trop commandé car le site indiquait pas la quantité par lot…)
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Georges M.
22 déc. 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
La commande était dispos mais aucun retour de la part du magasin pour m indiquer que je pouvais aller là retirer
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Claire G.
22 déc. 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bon accueil, rapide, bien conseillé; prix élevés mais qualité. Dommage que l'on ne nous appelle pas pour récupérer une partie de la commande comme souhaité lors du passage de la commande !
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour et vos remarques positives concernant l'accueil et les conseils reçus. Nous sommes heureux que la qualité du produit réponde à vos attentes, bien que nous comprenons que le prix puisse être un facteur important. Nous nous excusons pour l'oubli concernant l'appel pour récupérer une partie de votre commande comme demandé. Cela ne correspond pas à notre niveau de service habituel, et nous allons faire en sorte d'améliorer la communication pour éviter ce genre d'incident à l'avenir. Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons vous revoir bientôt chez Lapeyre ! Bien à vous, L’équipe Lapeyre
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M. L.
19 déc. 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Les gaches de ma baie vitrée sont de mauvaise qualité et cassent avec le temps, Lapeyre a reconnu ce probléme qualité et m'a donc proposé de commander de nouvelles gaches : délai supérieur à un mois, mauvaise pièces livrées, incompétence des techniciens pour expliquer comment changer ces pièces, impossibilité d'envoyer les pièces par courrier Lapeyre est une entreprise qui travaille au 19eme siecle en 2024......
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, et nous sommes vraiment désolés des désagréments que vous avez rencontrés. Nous comprenons totalement votre frustration face à la mauvaise qualité des gâches de votre baie vitrée, au délai de livraison long, à l’erreur de pièce et à l'accompagnement insuffisant lors du remplacement. Nous reconnaissons ces problèmes et vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Soyez assuré que vos remarques seront prises en compte afin d'améliorer nos services, en particulier la gestion des pièces de rechange et la formation de nos techniciens. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cette mauvaise expérience et espérons avoir l'opportunité de vous offrir un service à la hauteur de vos attentes lors de votre prochaine visite. Bien cordialement, L’équipe Lapeyre
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Laurent C.
19 déc. 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
j'ai trouvé exactement ce que je cherchais. Accueil pro et courtois Seul point négatif, 1 semaine de retard dans la livraison
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et sommes ravis que vous ayez trouvé exactement ce que vous cherchiez et que l'accueil ait été à la hauteur de vos attentes. Nous regrettons toutefois le retard dans la livraison, et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Nous comprenons parfaitement l'importance d'un respect des délais et faisons tout notre possible pour minimiser ces situations. Votre remarque sera prise en compte pour améliorer nos services et éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau chez Lapeyre et vous offrir une expérience encore plus fluide et agréable. Cordialement, L’équipe Lapeyre
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Irene G.
15 déc. 2024
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Tout s'est bien passé Commande fluide
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre commande se soit bien déroulée et que vous ayez eu une expérience fluide avec nous. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt chez Lapeyre pour de futurs projets. Cordialement, L’équipe Lapeyre
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Anonyme J.
15 déc. 2024
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Bonjour, client chez Lapeyre depuis plus de 30 ans ! Je suis très déçu suite à ma dernière commande ( 7 fenêtres) avec un très grand erreur sur les hauteurs des allège 6 fenêtres sur 7 je dois racheter 6 vantaux..
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Tout d’abord, nous tenons à vous remercier pour votre fidélité de plus de 30 ans chez Lapeyre. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre dernière commande n’a pas été à la hauteur de vos attentes et que des erreurs ont été commises concernant les hauteurs des allèges. Nous comprenons parfaitement la frustration que cela a pu engendrer, surtout pour un projet aussi important. Nous faisons de notre mieux pour éviter ce genre d’incident, et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Soyez assuré que nous mettrons tout en œuvre pour rectifier cette erreur si le magasin est responsable et vous apporter une solution adaptée. Dans l'attente de pouvoir résoudre cette situation, nous vous remercions pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Lapeyre
Réponse de Anonyme J.
Bonjour , je vous remercie pour votre retour , cependant et dans le but de satisfaire mes clients j’ai demandé un devis pour remplacement des vantaux depuis une semaine et je attends toujours ! Vous comprendrez que je ne pourrais pas facturer mon client ! Dans la attente de trouver une solution . Cordialement J. P. entreprise J. .
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Anonyme I.
13 déc. 2024
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Produit en stock, prestation rapide au atelier pour la mortaise d'une porte
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que le produit ait été disponible rapidement et que la prestation pour la mortaise de votre porte se soit bien déroulée. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous offrir un service rapide et de qualité à chaque visite. À bientôt chez Lapeyre ! Cordialement, L’équipe Lapeyre
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M. T.
13 déc. 2024
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Lapeyre refuse le retour du produit acheté sur la base de: - le carton n'est pas assez bien presenté - des pieces manquent
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Fanny G.
13 déc. 2024
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Commande velux et 2 stores occultants..délais longs entre technicien pour vérification commande et installateur velux et stores Livraison avec 1 store défaillant..encore délai long pour commander nouveau store ... Aucune nouvelle de l installateur !! Et pourtant tout à été réglé en amont lors de ma facture ..donc pas totalement satisfaite !!!
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Didier V.
13 déc. 2024
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j'ai trouvé la pièce détachée qui n'est commercialisée en magasin que par Lapeyre
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Isabelle F.
9 déc. 2024
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Commande du 01/11. Façade d'un tiroir toujours manquante ! Aucun délai ni aucune explication donnée en magasin !!!
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S. S.
9 déc. 2024
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Ras
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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N. P.
6 déc. 2024
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C'est très bien.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Michel N.
5 déc. 2024
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Nous avons remplacé 13 fenêtres et portes fenêtres dans la nouvelle gamme PVC HEMERA il y a 1mois et demi et nous en sommes très satisfaits.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez pleinement satisfaits de vos nouvelles fenêtres et portes-fenêtres de la gamme PVC HEMERA. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux que nos produits aient répondu à vos attentes. Si vous avez besoin de conseils ou de services supplémentaires à l'avenir, n’hésitez pas à nous contacter. Nous serons toujours là pour vous aider ! Cordialement, La direction.
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Anonyme L.
1 déc. 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très pro
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Claude R.
24 nov. 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Produit correspond à mes attentes
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre notation et votre commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que le produit a répondu à vos attentes. Chez Lapeyre, nous nous efforçons de toujours offrir des produits de qualité qui satisfont nos clients, et vos retours sont une véritable récompense pour notre travail. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau très bientôt. Bien cordialement, L’équipe Lapeyre
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