Avis clients de Nanterre

Évaluations clients Nanterre

• 4 / 5

  

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  Excellent service; rapidité et diligence

  Avis du 13/07/2021, suite à une expérience du 03/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produit de très bonne qualité

  Avis du 13/07/2021, suite à une expérience du 29/06/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon accueille en moyenne et conseils , peut être encore amélioré avec plus de convivialité Pour mon achat je regrette l installation des anciennes paumelles sur la porte neuve achetée ?c'est un détail mais c'est vraiment dommage , il faudrait mettre des paumelles neuves dont les cotes sont standard

  Avis du 13/07/2021, suite à une expérience du 02/07/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  les meubles sont arrivés montés était dans un état de saleté lamentable . je suis d'ailleurs passé au magasin du Chesnay pour leur montrer les photos (J'ai eu l'impression que c'est un mécano auto qui a fait le montage des meubles .

  Avis du 11/07/2021, suite à une expérience du 02/07/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Je savais ce que je voulais

  Avis du 11/07/2021, suite à une expérience du 03/07/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Achat: Colonne lave vaisselle, magasin Nanterre, N° 21009117 14/06/21: Manque totale d'information concernant le produit. Il fallait commander spécifiquement des joues noires. On ne me l'a pas dit. J'ai été obligé de les repeindre. Il fallait commander la porte du lave-vaisselle en plus (LV encastré) on ne me l'a pas dit. Résultat: Produit incomplet, mauvaise couleur et obligation de deux commandes successives.

  Avis du 11/07/2021, suite à une expérience du 29/06/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bonne présentation mais j'ai trouvé que les vendeurs ne connaissaient pas les produits vendus.

  Avis du 11/07/2021, suite à une expérience du 03/07/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Plan de travail reçu dont celui-ci ne coïncide pas à notre commande! Évier en acier, il vire déjà au marron! Pas contente du résultat. Très déçue alors que nous avions commande une cuisine chez vous il y a trois ans.

  Avis du 11/07/2021, suite à une expérience du 22/06/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Vous pouvez suivre votre dossier SAV au 09.72.72.00.20 Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  Un premier accueil (prise de contact pour un premier devis) sans considération du client, sans aucun conseil et à la va-vite. Cette impression s'est confirmée par un comportement et discours fort antipathiques lorsque nous avons demandé si nous pouvions annuler la commande d'un article, après avoir constaté que le meuble ne pourrait pas loger à l'emplacement prévu initialement.

  Avis du 08/07/2021, suite à une expérience du 25/06/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  Commande d'une porte coulissante. Livrée avec un emballage partiel, les tranches de la porte n'avaient aucune protection. La porte m'a été livrée rayée. Pas le temps réclament et de la retourner, les ouvriers sur le chantier attendaient cette porte pour achever les travaux. Ne pas emballer et protéger une porte vitrée, ce n'est pas sérieux.

  Avis du 07/07/2021, suite à une expérience du 26/06/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 4 / 5

  

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  Accueil et conseil : professionnel et efficace

  Avis du 07/07/2021, suite à une expérience du 25/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien conseillé pour notre achat ! Vendeur très aimable !

  Avis du 07/07/2021, suite à une expérience du 26/06/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Cependant merci quand meme

  Avis du 07/07/2021, suite à une expérience du 22/06/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon accueil à LAPEYRE Nanterre, les vendeurs prennent le temps de bien expliquer les produits.

  Avis du 07/07/2021, suite à une expérience du 26/06/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  2 erreurs dans la commande, heureusement constatées par moi-même et rectifiées de suite. Magasin peu vivant, très peu décoré.

  Avis du 07/07/2021, suite à une expérience du 22/06/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Présentation attractive mais grande difficulté des conseillers pour suivre le plan de notre cuisine

  Avis du 03/07/2021, suite à une expérience du 23/06/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Bons conseilles du vendeur

  Avis du 03/07/2021, suite à une expérience du 19/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite

  Avis du 03/07/2021, suite à une expérience du 15/06/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  La recherche de produits n'est pas si évidente. Pas trouvé avec une référence

  Avis du 03/07/2021, suite à une expérience du 19/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, pro , bons conseils et rapide qui plus est

  Avis du 01/07/2021, suite à une expérience du 15/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Nous avons été très bien reçu. Quelques déboires suite à des changements de fournisseurs et de fabrication => les produits bien qu'ayant le même nom sur le catalogue, modèle différent par rapport à la demande à la livraison. Bien que les vendeurs aient fait un geste, on y a laissé quelques euros (520 €). Nous avions amené les anciens modèles (volets) pour le modèle et les mesures. 6 paires de volets commandées.

  Avis du 01/07/2021, suite à une expérience du 18/06/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Bon conseil du vendeur mais les services Lapeyre ne sont pas professionnels, personne ne sait rien sur la commande et le client a le sentiment de "déranger"

  Avis du 01/07/2021, suite à une expérience du 16/06/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  J'ai acheté une porte déclassée, la remise aurait pû être plus importante.

  Avis du 01/07/2021, suite à une expérience du 18/06/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Bonjour, Je n'ai aucun reproche à faire vos à vis de vendeurs. Bien au contraire. Je ne souhaite pas que mon avis soit publié. Merci

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• 3 / 5

  

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  Je n'arrive pas à obtenir 1m² de faïence 202x20 blanche CROCUS "Ondulé". A chaque fois on me donne du lisse. Donc erreur de référence et de stock. Voila 3 voyages que je fais (1 à Herblay et 2 à Nanterre) sans résultat. Je suis extrêmement déçu et personne ne peu résoudre ce problème. Enfin, j'ai envoyé des mails chez le service client et je n'ai toujours pas reçu de réponse. Quant à mon avis, c'est inutile de le donner puisque le précédent n'a pas été jugé recevable. Fin donc de la confiance en vos magasins et je n'irai plus acheté quoi que ce soit. Toute cette histoire pour 1 boîte !!! A méditer.

  Avis du 01/07/2021, suite à une expérience du 14/06/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, j'attends donc rapidement les réponses des services et magasins concernés. Mon seul but et de pouvoir acheté 1 boîte, soit 1 m², de la faïence blanche 20x20 CROCUS "ondulé" (et pas le modèle LISSE !!!). J'ai déjà fait 3 aller-retour dans vos magasins d'Herblay et de Nanterre, je souhaite donc être livré svp. Merci par avance. Patrice LECUYER 06.86.89.70.64

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• 3 / 5

  

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  Délai de fabrication

  Avis du 01/07/2021, suite à une expérience du 18/06/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

• 1 / 5

  

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  Cuisine vendue et livrée différente.. La configuration à été changée sans me prévenir. Il faut lire chaque caractère du contrat pour éviter tout problème. Pas fiable. Et aucun sens du service client, ils n'ont rien voulu savoir vu que c'était signé.. Aucun geste commercial ni d'excuse.

  Avis du 01/07/2021, suite à une expérience du 17/06/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 2 / 5

  

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  Après une commande de 8 portes mi-avril, je viens finalement de recevoir la dernière la semaine dernière seulement avec de nombreux aller/retour au magasin, appels téléphoniques au SAV et au magasin pour faire avancer les différents problèmes. Les portes ayant été commandés en deux fois, je me suis retrouvé avec des portes de couleur différentes (également une porte qui tombe malencontreusement de la table à découpe, ce qui peut arriver), le manque de suivie de la suite du dossier clients a été flagrant. Il a fallut que je bataille pour m'assurer que les différentes entités entre le magasin, le SAV et l'atelier s'échangeaient les bonnes informations et je ne compte plus les "on vous rappelle pour vous tenir au courant" ! Concernant les portes en elle-même, la qualité des placages supporte assez mal les découpes faites en atelier et il s'écaille à de nombreux endroits (ce qui ne semble pas choquer plus que cela le magasin).

  Avis du 01/07/2021, suite à une expérience du 19/06/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  tout ok le trajet compliqué cause travaux

  Avis du 01/07/2021, suite à une expérience du 17/06/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le 1er problème concerne l'accueil. Des gens attendent et sont reçus pas forcément dans l'ordre d'arrivée. Il suffirait de faire comme à l'hopital: vous arrivez, vous tirez un ticket en fonction du guichet ( cuisine, menuiserie,...) et vous êtes reçus quand votre numéro apparaît = c'est très simple, ça ne doit pas coûter très cher et ça évite les problèmes. Idem pour aller chercher votre produit. Voila

  Avis du 01/07/2021, suite à une expérience du 10/06/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Venu pour un achat de caisson de meuble bas de sdb déja repéré dans le catalogue, la taille du point de vente du Chesnay ne permet pas d'exposer un grand nombre de références. Malgré tout, qques conseils et précisions suffisaient. Heureusement que nous avons su repérer le modèle que nous ciblions, ce que le vendeur n'a pas fait dans un premier temps....

  Avis du 30/06/2021, suite à une expérience du 11/06/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil, bon conseil, peu d'attente.

  Avis du 27/06/2021, suite à une expérience du 10/06/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  produits tres chers

  Avis du 27/06/2021, suite à une expérience du 07/06/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. N'hésitez pas à comparer nos produits avec les différentes enseignes et revenir nous voir en magasin. Cordialement L'équipe Lapeyre.

• 2 / 5

  

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  Heureusement que je me suis repassé une deuxième fois et que j'ai eu Mr Xavier ( responsable menuiserie) car sinon je n'aurais jamais acheté. Je suis passée la 3ème fois pour payer, j'ai eu à nouveau le même conseillé désagréable, limite j'avais l'impression de l'embêter. Si on aime pas ce qu'on fait, on change de métier. J'ai également au l'opportunité d'être conseiller par Mr Hervé (dressing - Genial!) Autre problème, très difficile de joindre le magasin par téléphone.

  Avis du 23/06/2021, suite à une expérience du 12/06/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 23/06/2021, suite à une expérience du 09/06/2021 par A A. *

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  Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

  Réponse de A A

  

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  Oui, mais vous avez oublié une partie de mon message concernant le suivi de préparation de commande qui a été extrêmement mal géré. Et sur ce point, c' est dommage, car cela gâche l' accueil et le conseil du vendeur spécialisé! Sur ce point, c'est très négatif

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• 5 / 5

  

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  Produits de très bonne qualité. Bon service au client

  Avis du 23/06/2021, suite à une expérience du 09/06/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  J'ai acheté des portes coulissantes en 4 panneaux. J'aurais aimé un recouvrement un peu plus important.

  Avis du 23/06/2021, suite à une expérience du 10/06/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Sous effectif un samedi matin...

  Avis du 23/06/2021, suite à une expérience du 12/06/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 4 / 5

  

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  Moustiquaire Standard enroulable

  Avis du 23/06/2021, suite à une expérience du 10/06/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Erreur dans rédaction commande. Une semaine perdue. Pas content.

  Avis du 23/06/2021, suite à une expérience du 08/06/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Produit visible en magasin et cotes pour le sur-mesure vérifiées avec le vendeur pour éviter toute erreur avec un accueil rapide et efficace malgré un grand nombre de clients

  Avis du 23/06/2021, suite à une expérience du 11/06/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Merci

  Avis du 23/06/2021, suite à une expérience du 09/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Efficace, personne agréable et compétente. Produits de bonne facture qui répond à mes besoins

  Avis du 23/06/2021, suite à une expérience du 12/06/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Mathieu a été très à l'écoute et a réussi à trouver une solution à notre commande

  Avis du 23/06/2021, suite à une expérience du 10/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ok ok

  Avis du 23/06/2021, suite à une expérience du 09/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et de bons conseils. Vendeur reste à sa place et sait laisser faire son choix !

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• 5 / 5

  

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  Bon agencement personnel qualifié

  Avis du 23/06/2021, suite à une expérience du 12/06/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Accueil agréable et rapide, sans attente

  Avis du 23/06/2021, suite à une expérience du 11/06/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Au moment de la commande de ma porte le vendeur a omis d’inclure les vitres . Donc a la livraison on m’a remis une porte incomplète, et j’ai du revenir a Nanterre. Pas tres grave mais petit desagrement du a une négligence a la commande.

  Avis du 23/06/2021, suite à une expérience du 08/06/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  6 mois d'attente pour 3 portes. Un magasin d'incompétant. Porte abimée à réception. Pas protégée.

  Avis du 23/06/2021, suite à une expérience du 09/06/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Une erreur de conseil m’a obligée à revenir en « urgence « 

  Avis du 23/06/2021, suite à une expérience du 09/06/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rapport qualité prix cher

  Avis du 23/06/2021, suite à une expérience du 31/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil première visite : pas clair qui faisait la queue et pour quel vendeur/conseiller, donc petit fond de tension entre les clients qui attendaient (surtout entre ceux qui faisaient la queue et d'autres qui arrivaient avec RV... donc il a un truc à améliorer là). Mais les vendeurs étaient qd même très aimable. 2e visite plus fluide. Et pour chercher la marchandise (porte coupée par l'atelier) c'était rapide. Petit commentaire sur la porte blanche découpée : c'était pas très propre à la sortie de l'atelier (on voit des traces de la manutention, à nettoyer, et à retoucher avec de la peinture blanche, au delà des côté qui étaient découpée.)

  Avis du 23/06/2021, suite à une expérience du 05/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ras!

  Avis du 17/06/2021, suite à une expérience du 01/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent magasin, je recommande.

  Avis du 17/06/2021, suite à une expérience du 21/05/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  4 Carreaux de carrelages cassés j'ai du les faire remplacer

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

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  Aucun

  Avis du 16/06/2021, suite à une expérience du 04/06/2021 par A A. *

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  Satisfaisant mais peu mieux faire

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• 4 / 5

  

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  rrtt

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  Conseiller incompétent Nous nous sommes retrouvés avec des articles en trop car mauvais calculs et des produits dont nous n’avions pas besoin. Résultat nous avons un avoir et pas de remboursement alors que l’erreur vient de chez eux…..NUL

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour Le minimum serait de nous rembourser en lieu et place de l’avoir qui ne nous servira pas.

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  2ttt

  Avis du 15/06/2021, suite à une expérience du 31/05/2021 par A A. *

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  Sur ces critères, rien à dire de plus ! Satisfait.

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  Bon rapport qualité / Prix Délai d'installation assez long, mais très bonne qualité d'installation

  Avis du 11/06/2021, suite à une expérience du 29/05/2021 par A A. *

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  Vendeurs attentifs et de bon conseils Très bonne qualité des kits de cuisine

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  Services à la clientèle épouvantable !! Impossible d'avoir des renseignements à distance, dates de livraison. Report de commande etc..

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

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  Merci pour votre réponse, mais malgré mes nombreuses relances, je n'ai toujours pas de delai de mise à disposition de mon reliquat de commande !! Cette commande a été payée depuis 15 jours et commandée depuis 1mois et demie !! Les reports de livraison au dernier moment sont de votre fait !! Les difficultés pour avoir un vendeur sont de votre fait !! J'ai passé 2het demie dans le magasin pour une confirmation de rendez-vous confirmé un vendredi et livré le samedi !! Venant de Bretagne, je paye des nuits d'hôtel !! Merci de votre réponse. Alain Sauton.

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  Accueil charmant et vendeur serviable à l écoute

  Avis du 08/06/2021, suite à une expérience du 28/05/2021 par A A. *

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  vendeurs réactifs , produits de qualité

  Avis du 08/06/2021, suite à une expérience du 26/05/2021 par A A. *

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  Les salles de bain présentés le sont avec des baguettes de finitions qui ne sont pas au catalogue. Il est dommage de devoir se limiter à des baguette de section carré quelque soit le matériaux choisi, car esthétiquement ça n'est pas terrible. Du coup il faut aller voir ailleurs pour ce détail... Sinon les échanges avec la conseillère (débutante) se sont bien déroulés sur l'essentiel, mais une fois parti on a réalisé que certains accessoires indispensables à la pose n'avait pas été abordés...

  Avis du 08/06/2021, suite à une expérience du 24/05/2021 par A A. *

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  Super accueil quand je suis venue acheter / faire une commande spéciale. par contre, suivi catastrophique quand il s'est avéré que la commande avait 3 semaine de retard et que personne n'est capable de donner une date de livraison. la personne qui m'a reçue était très désagréable et m'explique que c'est de ma faute car j'ai fait une commande spéciale. si vous ne savez pas livrer, il ne faut pas vendre !

  Avis du 08/06/2021, suite à une expérience du 21/04/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Certains articles non présents

  Avis du 06/06/2021, suite à une expérience du 28/05/2021 par A A. *

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  Grâce à Eddy nous avons retrouvé la marque de notre mitigeur (non indiquée sur celui-ci ) pour changer une des pièces

  Avis du 06/06/2021, suite à une expérience du 26/05/2021 par A A. *

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  équipe dynamique et responsable

  Avis du 06/06/2021, suite à une expérience du 27/05/2021 par A A. *

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  bravo à Sven du magasin de Nanterre pour ses conseils, son professionnalisme

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  Ensemble satisfaisant.

  Avis du 06/06/2021, suite à une expérience du 25/05/2021 par A A. *

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  Nécessité de composer avec les caissons existants. Par exemple, un caisson haut, c'est une étagère au milieu et pas deux.

  Avis du 06/06/2021, suite à une expérience du 27/05/2021 par A A. *

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  J'ai trouvé ce que je voulais en étant bien conseillée

  Avis du 05/06/2021, suite à une expérience du 22/05/2021 par A A. *

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  Lors de mon achat il ne m'a été précisé qu'il fallait une encoche a mon meuble haut de cuisine. Je n'ai donc aucune prise pour ouvrir la porte de mon meuble !!!!

  Avis du 05/06/2021, suite à une expérience du 19/05/2021 par A A. *

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  personne a votre écoute même après les horaires d'ouvertures

  Avis du 02/06/2021, suite à une expérience du 18/05/2021 par A A. *

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  Personnel sympathique et accueillant . Pour une relation à long terme, je souhaite que les conseils cadrent avec les moyens du client ( pas d'inflation aux achats onéreux)

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  sav d'un produit traité rapidement

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  Acceuil parfait conseils parfaits, vendeurs heureux de retrouver la clientèle.

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  Accueil sympathique et efficace

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  achat simple et rapide

  Avis du 01/06/2021, suite à une expérience du 19/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour très bonne accueil et très professionnel,, suite à mon achat contrairement à vos collègues de lapeyre de Herblay suite au même achat qui m’es rester sur les mains suite à une mauvaise foie du responsable du Magazin ..

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  Décevant

  Avis du 01/06/2021, suite à une expérience du 20/05/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Le problème ne vient pas des produits mais des conseils donnés et du peu de cas fait du défaut de conseil une fois la livraison faite et les problèmes arrivés

  Avis du 01/06/2021, suite à une expérience du 20/05/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Je savais ce que je voulais. Magasin en partie fermé du au confinement

  Avis du 29/05/2021, suite à une expérience du 12/05/2021 par A A. *

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  Trop d’attente et de personnes mécontentes « nanterre « 

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  Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  j'ai facilement retrouvé l'article recherché (carrelages)

  Avis du 29/05/2021, suite à une expérience du 11/05/2021 par A A. *

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  Laperey, a mis 18 mois pour commandé et poser une porte blindée. Avec des erreurs, comme l'ouverture à l'envers. Des malfaçons, suite à cela il ma été un geste commercial de 10 %. Pour moi c'est médiocre. Laperey et à fuir.

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

  Réponse de A A

  

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  Merci, en espérant que cela améliore vos services et moi mes indemnités des compensations. Maintenant je bien voir votre sérieux. Et avoir une vraie remise commerciale. Cordialement. Gilles Boulay

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  rien a dire sur l'acceuil et la qualité des produits

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 12/05/2021 par A A. *

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  Personne ne répond au telephone, malgré une quarantaine de tentatives...en arrivant sur place, on m’explique gentiment qu’ils ne peuvent gérer les (quelques) visiteurs (on est en periode de semi confinement en semaine, c’est dire si il y a du monde...).

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 12/05/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre

  Réponse de A A

  

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  Merci de votre message. Mon sentiment est simplement que tout le monde C’est abrite derrière le Covid pour justifier des dysfonctionnements plus profonds. À quoi bon ne pas répondre au téléphone quand il n’y a personne dans le magasin jusqu’à forcer les personnes à se déplacer pour aller dans un magasin vide. C’est absurde. Au téléphone, pas de message de tente pas de message d’explication rien. On ne sait pas si le magasin est ouvert ou fermé. Ça devient délirant.

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  Magasin assez exigu. Échanges pertinents avec conseillère, mais proposition incompréhensible (descriptif contractuel), et prestations d'installation en décalage avec promesse à l'achat (sur out sur intégration électroménager, pose plan de travail,...)

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 10/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Les vendeurs à l’écoute,très agréable

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 14/05/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Très mauvais accueil Extrêmement déçue parnasse le service client.

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 15/05/2021 par A A. *

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  Conseils et aide à la conception de qualité, présentation des produits et suggestions d'agencement attractive

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 15/05/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Trop d'attente pour avoir 1 conseiller, et cela n'est pas du au covid. Par ailleurs un sms personnel m'est envoyé une fois la commande passée et réglée (450 euros), m'indiquant que je peux ddans les 2 jours beneficier d'une reduction pour tout achat superieur a 300 euros.. Pas tres delicat comme procédé.

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 08/05/2021 par A A. *

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  J'avais acheter des volets identiques il y a quelques années, et je trouve la qualité très légèrement inférieure, notamment au niveau de la visserie et de la fermeture. Mais le produite reste très correcte

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 17/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Les toles du portail sont arrivées tordues à la livraison

  Avis du 21/05/2021, suite à une expérience du 03/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et conseil

  Avis du 18/05/2021, suite à une expérience du 06/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne livraison

  Avis du 18/05/2021, suite à une expérience du 04/05/2021 par A A. *

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