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Résumé des avis
L'établissement à Nanterre est apprécié pour la qualité de ses produits et la clarté de son site. Les conseils reçus sont jugés utiles, et l'accueil est souvent salué.
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A. A.
4 juil. 2024
Avis vérifiéRéponse pratique au besoin exprimé.
Réponse de NANTERRE
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire. Les équipes mettent un point d'honneur à vous offrir un service client de qualité et nous sommes ravis que vous ayez apprécié leur professionnalisme. Nous sommes heureux d'avoir contribué a votre projet. Au plaisir de vous retrouver en magasin. La direction.
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A. A.
4 juil. 2024
Avis vérifiéProduits de bonne qualité. Les notices de montage ne sont pas au top.
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire, il va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès des services concernés. Merci de votre confiance et bonne journée ! La direction.
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A. A.
3 juil. 2024
Avis vérifiéproduit de qualité
Réponse de NANTERRE
Bonjour Monsieur, Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin et nos produit. Nous espérons voir revoir bientôt. La direction
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A. A.
1 juil. 2024
Avis vérifiéQualité médiocre des fenêtres livrées la 1ère fois ayant nécessité un SAV et un remplacement intégral
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
30 juin 2024
Avis vérifiébonne conseille de équipe de vendeurs
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes sincèrement heureux d'apprendre que notre travail pour vous satisfaire a été apprécié. La direction
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A. A.
28 juin 2024
Avis vérifiéla dame qui m'a reçu est très rassurante dans la qualité de l'accueil. D'où cette commande passée sans aucune hésitation
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes ravis de votre satisfaction et espérons vous revoir prochainement. L'équipe Lapeyre Nanterre.
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéLes delais de fabrication des volets alu sur mesure ont été respecté.
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous transmettre votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services et que les délais de fabrication de vos volets ont été respectés. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. La direction
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéJ ai achete une porte blanche mais seul le cadre est blanc, la porte est couleur creme . Je recherchais un produit promo qui l est devenu juste apres mon achat .
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le votre porte ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de A. A.
Un geste commercial serait de rigueur et apprecié dans ce cas precis .
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiétravail décevant de l'atelier
Réponse de NANTERRE
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous transmettrons votre retour au service concerné fin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéAccueil sympathique Compétences satisfaisantes
Réponse de NANTERRE
Bonjour Madame, Merci pour votre avis positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. La direction.
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéLe personnel est poli et a l'écoute . La personne des retraits également. Une belle équipe !
Réponse de NANTERRE
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis. Les équipes mettent un point d'honneur à vous offrir un service client de qualité et nous sommes ravis que vous ayez apprécié leur professionnalisme. Nous sommes heureux d'avoir contribué a votre projet. Au plaisir de vous retrouver en magasin. La direction.
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil et conseils
Réponse de NANTERRE
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour positif et nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié les conseils et le professionnalisme de nos équipes. Au plaisir de votre retrouver pour un nouveau projet. La direction
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A. A.
21 juin 2024
Avis vérifiéPièces et meubles facturés et livres en trop sans considération de ma part. Les meubles surdimensionnés par rapport aux plans (même si les mesures ont été pris par les équipes de Lapayre). Position Des prises électriques non prises en compte sur les plans de la cusine (necesite de déplacer la prise pour réaliser l'installation de la cuisine). Refus de reprendre la marchandise non conforme.
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A. A.
21 juin 2024
Avis vérifiéje suis très content de la porte installée et le technicien était très compétent.
Réponse de NANTERRE
Bonjour Monsieur, L'équipe vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience avec le magasin de Nanterre. Nous vous remercions de nous avoir fait confiance pour mener à bien votre projet d'installation. Nous espérons vous revoir bientôt pour de nouveaux projets. La direction
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A. A.
21 juin 2024
Avis vérifiéPour une porte de garage, nous avons eu un technicien qui s'est décommandé 1 h avant le rendez-vous pour prendre les mesures. Puis, lorsque nous sommes arrivés à notre rendez-vous chez Lapeyre afin de finaliser l'achat, le devis n'avait pas été encore fait. On nous a rappelés l'après-midi pour nous demander si on pouvait repasser.
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A. A.
19 juin 2024
Avis vérifiéSuper accueil, ça change du lapeyre de gournay sur marne… tout le monde vous dit bonjour et le service est de qualité..
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Tout d’abord, merci d’avoir pris le temps de rédiger cet avis positif, qui est précieux à notre activité. Nous essayons de fournir la meilleure expérience possible à nos clients. Nous sommes ravis que nos équipes aient pu vous accompagner dans votre projet. La direction
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A. A.
19 juin 2024
Avis vérifiéNous avons acheter un volet bois sur mesure et deux volets roulants sur mesure au magasin de Nanterre. Nous avons rencontré (et ce n'est pas fini) plusieurs problèmes. 1. Le vendeur n'a pas commandé les bonnes pièces détachées lors de la commande du volet en bois (nous ne nous y connaissons pas, nous ne pouvions pas savoir). L'Atelier lui a demandé de corriger la commande mais il ne l'a pas fait et ne suivait pas l'avancement du dossier malgré plusieurs relances. 2. Pour les volets roulants les télécommandes fournies ne correspondaient pas à celles prévues sur le site. Nous avons demandé un SAV mais la personne qui l'a fait a oublié de le demander pour les 2 volets. Du coup nous n'avons reçu qu'1 des 2 télécommandes. 3. Nous avons pu installer, non sans difficultés, le 1er volet. En effet, une fois installé nous l'avons mis en marche avec la télécommande et nous avons eu la désagréable surprise de constater que les lames étaient mal emboitées. Nous avons dû sortir le tableau pour enlever et remettre les lames correctement, pas simple une fois que tout est en place. 4.Le second volet roulant réceptionné ne correspond pas à la commande. L'arrivée électrique est sur la façade de la boite à volet. Il manque également un cache jaune au niveau du moteur, sans compter la télécommande qui n'est pas toujours pas la bonne. Nous avons dû appeler plusieurs fois pour avoir des nouvelles et nous avons fini par venir en magasin. Même là, après avoir vu le responsable des ventes, ca n'a pas vraiment avancé. Il avait promis un suivi et rappel mais il n'en n'est rien, il a fallu lui courir après. Au finalement une demande de SAV a été crée. Nous avons demandé à ce que la commande soit simplement reprise et annulée à la vue des nombreux problèmes que nous avons eu. Le magasin nous a informé que seul le SAV pouvait faire une reprise et annulation de commande. Quand nous demandons au SAV, ils nous disent que seul le magasin peut le faire. Maintenant on joue au ping-pong avec un volet qui a été réceptionné le 13/04. Cela fait 2 mois que ca dure, c'est épuisant !
Réponse de NANTERRE
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 juin 2024
Avis vérifiépas de changement chez lapeyre Nanterre depuis longtemps
Réponse de NANTERRE
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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A. A.
19 juin 2024
Avis vérifiéMagasin agréable et vendeurs à l'écoute
Réponse de NANTERRE
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis très positif et votre appréciation des compétences de nos équipes. Nous sommes heureux de constater que nos services vous aient donné entière satisfaction. Nous restons à votre disposition pour la réalisation de vos futurs projets. Bonne journée à vous. La direction.
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A. A.
19 juin 2024
Avis vérifiéRAS
Réponse de NANTERRE
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes heureux que vous avez apprécié votre visite en magasin et le savoir faire de nos équipes. Bonne journée La direction
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