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Résumé des avis
L'établissement à Périgueux offre un excellent accueil avec des équipes à l'écoute et compétentes, assurant un suivi sérieux des commandes. Les conseils avisés et l'amabilité du personnel contribuent à une expérience client globalement très satisfaisante.
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M. W.
15 sept. 2024
Avis vérifiéAccueil en magasin superbe. Par contre gros défaut a la reception des marchandises, sur 6 fenêtres sur mesure , 2 abimés, dont une mal assemblé, aucun contrôle des agents a la reception avant livraison. Et quand on lui fait remarquer, ce monsieur reste planté là sans rien dire... déplorable
Réponse de PERIGUEUX
je comprends votre déception. nous avons pris en charge votre demande et le sav est en cours. nous avons le jour du retrait conservé une menuiserie qui était abîmé. nous allons remonter l'information à notre usine que le contrôle soit plus approfondi.
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A. C.
12 sept. 2024
Avis vérifiéEntreprise sérieuse le personnel trouve la solution au mieux pour le client
Réponse de PERIGUEUX
Merci pour votre note et votre message. A bientôt en magasin. Céline
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M. D.
11 sept. 2024
Avis vérifiéÉquipe disponible,compétente
Réponse de PERIGUEUX
Merci pour votre note et votre message. Cela fait plaisir. A bientôt, l'équipe du magasin
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Y. V.
11 sept. 2024
Avis vérifiétoujours très bien
Réponse de PERIGUEUX
Merci pour votre note. A bientôt en magasin
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A. A.
8 sept. 2024
Avis vérifiéService livraison déplorable
Réponse de PERIGUEUX
Bonjour, Nous sommes étonnés de votre note. En effet, les livreurs vous déposent les produits chez vous dans la pièce concernée. Cependant, nous ne pouvons pas ouvrir les colis devant vous afin de les contrôler. C'est pour cela que nos conditions générales vous indiquent que vous avez 15 jours pour contrôler vos produits et revenir vers nous si nécessaire. A votre disposition Céline
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A. A.
27 août 2024
Avis vérifiéConseils avisés, amabilité et compétence du personnel, achats bien emballés et complets.
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A. A.
25 août 2024
Avis vérifiéMerci
Réponse de PERIGUEUX
Avec plaisir. A bientôt, L'équipe de Trélissac
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A. A.
23 août 2024
Avis vérifiétrès bon accueil, conseils et explications.
Réponse de PERIGUEUX
Merci pour cette belle note. A bientôt, l'équipe de Trélissac
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A. A.
22 août 2024
Avis vérifiéManque de personnel pour recevoir les clients Attente trop longue
Réponse de PERIGUEUX
Nous sommes désolés pour l'attente. la moitié du personnel est en congés sur la période d'août. Merci pour votre note A bientôt, Céline
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A. A.
22 août 2024
Avis vérifiésur le descriptif de la baignoire vous n'avez pas mentionné que le systeme d evacuation n'était pas fourni. J'ai été obligée de faire une 2ème commande avec un transport qui coute la peau des fesses
Réponse de PERIGUEUX
Merci pour votre remarque. Nous remontons l'information au siège afin que le vidage soit proposé en produits complémentaires.
Réponse de A. A.
Je suis d accord avec vous car l'acheteur ne peut pas deviner que la baignoire n'est pas prête à fonctionner et dans le cas d'une personne âgée et ne pouvant se déplacer, cela occasionne des frais supplémentaires
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A. A.
19 août 2024
Avis vérifiéLivraison en retard, pattes de fixations pas fourni
Réponse de PERIGUEUX
Merci pour votre message. Votre avis est important afin de progresser au quotidien. A bientôt, Céline
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A. A.
18 août 2024
Avis vérifiéLe tout parfait
Réponse de PERIGUEUX
Merci pour votre belle appréciation. A bientôt, l'équipe de Trélissac
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A. A.
15 août 2024
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de PERIGUEUX
Merci pour votre note. A très bientôt en magasin Céline
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A. A.
15 août 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil,bon produits qualités prix très satisfaisant.
Réponse de PERIGUEUX
Merci pour cette note et votre commentaire. A bientôt Céline
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A. A.
15 août 2024
Avis vérifiéErreur de cotation sur le site, produit non protégé lors de l la réception du produit. Trace de frottement et marque noir par endroit
Réponse de PERIGUEUX
bonjour, désolé pour ces désagréments. En effet, les mesures de nos fenêtres pvc standards sont indiquées côte tableau. il faut ajouter 3 cm en hauteur et 7 cm en largeur pour avoir la mesure totale. c'est indiqué sur notre site web mais en tout petit. je viens de remonter l'information au siège afin que cette information soit plus visible. Merci.
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A. A.
15 août 2024
Avis vérifiéLarge choix, commande et réception réactives. Bon rapport qualité prix.
Réponse de PERIGUEUX
Merci pour cette note. Vos commentaires sont précieux pour notre progression au quotidien. A bientôt
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A. A.
14 août 2024
Avis vérifiéDirectrice à l'écoute disponible de très bon conseils
Réponse de PERIGUEUX
Merci pour votre message.
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A. A.
8 août 2024
Avis vérifiéConseils justes et delais respectés
Réponse de PERIGUEUX
Merci pour votre note A bientôt en magasin
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A. A.
4 août 2024
Avis vérifiéLes livreurs très sympathiques ont fait de l'excellent travail, aussi bien au niveau du soin apporté à la livraison, qu'à celui de leur comportement agréable. Je suis déçu, parce que faisant totalement confiance à votre conseiller clientèle, et voyant apparaître sur le devis les lignes de frais de baguettes alu., colle contact et recoupe simple d'un plan de travail, je n'ai pas pris garde à l'oubli de la ligne de saisie « PLAN STRATIFIE 38MM MARMOR L.200 ». Seules les deux baguettes ont été reprises, mais quid de la colle contact également facturée. Il m'a été indiqué qu'un avoir serait effectivement établi si je me rendais à votre agence de Périgueux, pour vous restituer ce matériel inutile. Quelle ne fut pas ma surprise, lors de la première livraison, de constater l'absence du plan de travail prévu, aussi bien physiquement que sur la facture et le bon de transport. Je suis profondément déçu d'avoir été facturé en sus de 137,66€ TTC au titre de la fourniture du plan de travail, ainsi que d'une ligne de facturation « ECO-MOB 30 A 40KG PAN PART BOIS MASSIF » pour un montant de 3,14€, que je ne comprends pas. Il semblerait, qu'au titre d'un pseudo geste commercial relatif au désagrément rencontré, l'on m'ait fait profiter d'une promotion exceptionnelle de 20,65€ ( de qui se moque-t-on?!?). Initialement, votre proposition de prix concernant mon achat de mobilier était de 1561,36€ TTC, cette opération d'un montant réel de 1648,55€ auquel sont venus s'ajouter le désagrément du retard de mon chantier personnel, le fait de devoir me rendre à nouveau disponible pour une deuxième livraison ? Lors de la première livraison, j'ai entrepris l'assemblage et la pose du mobilier, et j'ai dû trier les différents contenus des sachets déjà ouverts par votre service menuiserie pour le montage des différents caissons, mais qui se sont mélangés car ils n'avaient pas été correctement refermés. Votre slogan publicitaire sur les ondes indique « Lapeyre, il n'y en a pas deux », malheureusement ma présente expérience me laisse penser que je vais hésiter dorénavant de m'adresser à nouveau à votre entreprise.
Réponse de PERIGUEUX
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 août 2024
Avis vérifiéAccessoires non adaptés aux achats Le service SAV ne fait pas son travail il est en mode faute client au lieu de partir de leur emballage
Réponse de PERIGUEUX
Bonjour, désolé pour l'incompréhension avec le sav. nous reprenons la main en magasin. votre profilé est en commande.
Réponse de A. A.
Bonjour depuis votre dernier message dans lequel vous m’indiquiez que le magasin reprenait la main. Nous sommes le 04/10/24, je n’ai eu aucun contact mail ou autre. ? Les paroles ne sont pas suivis de faits. Pouvez-vous s’il vous plaît me donner une date de réception de ma gâche de fermeture de mon portillon Votre client Sci les moulins Daniel Moreau
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