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Résumé des avis
Chez Lapeyre à Périgueux, l’accueil et les conseils reviennent souvent comme un vrai point fort, avec des équipes à l’écoute, réactives et compétentes. Plusieurs clients décrivent aussi un accompagnement sérieux de la commande à la livraison, avec des délais respectés et un suivi jugé professionnel. Quelques retours signalent toutefois des erreurs de commande, des livraisons décalées et une pose parfois décevante.
Expertise des équipes
"Très bon accueil et de très bons conseils"
"Les conseils et les informations donnés par Alexis, nous ont été d'une grande aide."
"Très sérieux dans l'ensemble, ainsi que le SAV"
Accueil et amabilité
"Trés bon accueil, et qualité des produits"
"Toujours très bon accueil"
"Accueil et disponibilité, qualité m'ont séduites."
Réactivité
"Réactivité et solution rapide"
"Réactivité, accueil"
"Rapidité et sérieux ds le suivi d une commande"
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A. A.
18 mai 2023
Avis vérifiéJ'ai trouvé des réponses à mes questions sur techniques
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A. A.
4 mai 2023
Avis vérifiéExcellent accueil avec une écoute pour résoudre un eventuel problème. Pas de vente "forcée" comme à certains endroits... merci pour ce professionnalisme.... A bientôt, Pierre L.
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A. A.
29 avr. 2023
Avis vérifiéManque de clarté dans les notices de montage. assemblage des tiroirs( cotés et fond) a revoir.
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A. A.
23 avr. 2023
Avis vérifiéBeaucoup de problémes avec les portes Naiade pour le réglage .A ce jour malgré la pose d'un nouveau joint la porte isolante entre la maison et le garage ne remplit pas son role car on voit le jour ;Nous souhaiterions l'intervention d'un technicien de chez Lapeyre pour nous régler définitivement cette porte. A défaut de suite favorable , nous emettrons notre avis sur ce produit . sur les réseaux sociaux Pour les autres produits commandés et installés pas de soucis à ce jour;
Réponse de PERIGUEUX
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 703191 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 avr. 2023
Avis vérifiéNon, je ne peux pas
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A. A.
19 avr. 2023
Avis vérifiéJ'ai installé le portail pour un client, il faudrait un plus grand choix de portail en 4M.
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A. A.
19 avr. 2023
Avis vérifiéTres bonne experience client
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A. A.
18 avr. 2023
Avis vérifiébonnes explications de la personne qui a vendu le matériel
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A. A.
5 avr. 2023
Avis vérifiéManque de conseil de la part de la vendeuse qui ne semblait pas bien connaitre le produit. Les joues latérales du meuble dépassent de chaque côté. Il aurait juste fallu que le plateau soit un peu plus large pour que le côté esthétique correspondent à la qualité du matériel fourni. Un grand merci à l'équipe de livraison .
Réponse de PERIGUEUX
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
5 avr. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéTarifs non concordants
Réponse de PERIGUEUX
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Le contexte actuel de la crise sanitaire a fait augmenter le prix des matières premières, de ce fait nous devons malheureusement répercuter ce prix dans nos produits. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Bonjour Dans mon évaluation, j'ai également indiqué que ma livraison avait eu un retard de plus d'un mois, ce que vous ne mentionnez pas !! Cordialement Guy DRUBA
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéService livraison parfait. Prix des produits souvent excessifs.
Réponse de PERIGUEUX
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Merci pour votre fidélité, L'équipe Lapeyre
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéPas de notation sur la qualité des meubles reçus. 3 retours pour pièces défectueuses et 3 retours pour colis non nécessaires à ma cuisine, heureusement remboursés
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéParfait !
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A. A.
29 mars 2023
Avis vérifiéPersonnel a notre écoute
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A. A.
25 mars 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil, de bons conseils et produits
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A. A.
25 mars 2023
Avis vérifiéLes notes confirment la qualité du service ,le professionnalisme et l'attention réservée aux clients
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A. A.
24 mars 2023
Avis vérifiétrès satisfait de mon achat et des conseils
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéDeuxième cuisine en 3 ans . Accueil, présentation des diverses gammes, beaucoup de professionnalisme et écoute du client.
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