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Résumé des avis
Chez Lapeyre Nimes, l’accueil et les conseils reviennent souvent comme des points forts, avec un personnel jugé à l’écoute et disponible. Plusieurs clients disent aussi avoir été bien orientés, avec un suivi efficace quand tout se passe bien, et un rattrapage apprécié après une erreur de commande.
Expertise des équipes
"Accueil rapide et conseils pertinents. Très satisfait de la prise en compte de mes besoins et des solutions proposées"
"très satisfait de l'accueil et des conseils."
"Efficacité, conseil, et bon suivi."
Accueil et amabilité
"Très bon acceuil, personne à l'écoute et disponible"
"Accueil sympathique et choix important de produits"
"De bons conseils, un bel accueil de la part des conseillers de vente ainsi que de la personne du retrait des marchandises."
Réactivité
"Très compétant pour les conseils la pose a été très rapide et très efficace"
"Amabilité, professionnalisme"
"Accueil chaleureux et très professionnel, conseils pertinents et solutions personnalisées."
Expérience en magasin
"C'est déjà ma troisième commande chez Lapeyre et je suis toujours aussi satisfait. La qualité des produits est au rendez‑vous, les finitions sont…"
C'est déjà ma troisième commande chez Lapeyre et je suis toujours aussi satisfait. La qualité des produits est au rendez‑vous, les finitions sont impeccables et le service client reste professionnel et réactif. Une enseigne fiable, avec un vrai sens du service. Je recommande sans hésiter.
"Beau produit, beau magasin. Par contre le conseiller que j'ai eu , avait l'air pressé..."
"Bon point de vente"
Choix
"Bon accueil Conseils précis Choix"
"Le site web est clair, le choix et les prix très convenables, la commande facile, et la livraison rapide"
"Nous avons été bien conseillé dans le choix des moustiquaires"
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A. A.
4 janv. 2023
Avis vérifiéSanitaire, Salle de bains: des prix moyennement compétitifs.Belle salle d'exposition.
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A. A.
4 janv. 2023
Avis vérifiéDe très bon conseil en magasin et un délai de réception de ma commande respecté.
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A. A.
2 janv. 2023
Avis vérifiéTres satisfait.Bon accueil
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A. A.
2 janv. 2023
Avis vérifiéJ'ai acheté une porte à galandage suite à un devis. L'accueil est parfait, rien à redire. Lors de la commande, je me suis bien fait préciser que l'entourage de la porte était compris (nous nous sommes déplacés près du modèle en magasin et j'ai désigné les éléments en question). La vendeuse m'a confirmé que l'entourage était compris. Cela ne m'a pas choqué car, pour moi, l'un ne va pas sans l'autre et rien n'avait été chiffré en sus sur le devis initial. Mais, quand j'ai récupéré ma porte, il n'y était pas et on m'a alors expliqué que ce n'était pas compris (le lendemain car plus personne n'est joignable après 18H30). Il m'a fallu en commander un (98€). Malgré un geste commercial de la Direction (-30€), cette porte est, au bout du compte, plus chère que celle d'un de vos concurrent. Je trouve que cette pratique est à la limite de la malhonnêteté car il est difficile de croire que cette vendeuse ne savait que l'entourage n'était pas compris. Enfin, l'entourage fourni était cassé et je suis aujourd'hui en attente de la pièce de remplacement... Bref, je ne suis pas content du tout. J'avais dans l'idée de renouveler, petit à petit, toutes mes portes sur ce modèle, mais cela ne sera très certainement pas chez Lapeyre à Nîmes.
Réponse de NIMES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
2 janv. 2023
Avis vérifiéAchat en ligne. Explications dans les colis très très mal faites ! Aucune aide au téléphone. Un tiroir cassé. Nous sommes toujours en attente du traitement du dossier par le SAV. Ils sont charmants au téléphone mais nous ont expliqué qu'ils sont 2 pour traiter les problèmes donc ce n'est toujours pas réglé. Beaucoup de problèmes pour 2 dressings !
Réponse de NIMES
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 645274 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéTout s'est très bien passé. Merci !
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéFentes réservée par téléphone ! J’habite à 100 kms … Je me déplace et au final la fenêtre est dans un état pitoyable !!! Toute rayée … Je demande de me faire rembourser ! Le vendeur me signale d’aller voir le chef magasinier en me disant que ce n’est pas mon problème ! Après il le dit qu’il me fait un avoir !!!! Après ne pas être d’accord … Son collègue me rembourse
Réponse de NIMES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéJe suis très content du produit et satisfait de l accueil en magasin
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéTrès satisfaite
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéTrès satisfait de l’expérience Lapeyre
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A. A.
27 déc. 2022
Avis vérifiéMagasin bien agencé, vendeur compétant
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiébon accueil; compétence du vendeur.
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiél'acceuil et la présentation des produits ok
Réponse de NIMES
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
Réponse de A. A.
MERCI DE TENIR COMPTE DE NOS RECLAMATIONS
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bons artisans délai respecté travail soigneux et à l écoute du client
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéToujours très bien conseillé
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéTout a été parfait ,. Commande, réception et montage
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéinstallation dans une maison ancienne conseils bien adaptés à la maison en respectant le style de la maison et en tenant compte des contingences financières et des désirs de l'acheteur .échanges judicieux
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéparfait
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéPas en corre installé, installation le moi de Janvier.
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