Avis clients de Valence

Evaluations clients Valence

• 4 / 5

  

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  Attente magasin assez longue

  Avis du 23/03/2021, suite à une expérience du 06/03/2021 par CORINNE M. *

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• 5 / 5

  

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  très bon produit. WC VILLEROY & BOCH

  Avis du 23/03/2021, suite à une expérience du 01/03/2021 par CHRISTELLE L. *

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• 5 / 5

  

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  Super magasin et conseillers sympathiques

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 05/03/2021 par ISABELLE H. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaits de notre achat

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 05/03/2021 par RÉMY M. *

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• 5 / 5

  

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  j ai acheter une cuisine tout va bien

  Avis du 19/03/2021, suite à une expérience du 03/03/2021 par ÉLODIE D. *

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• 5 / 5

  

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  tres content

  Avis du 19/03/2021, suite à une expérience du 01/03/2021 par MARTINE M. *

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• 4 / 5

  

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  Grace à la qualité de l'accueil, du dialogue , de la présentation nous pensons avoir fait les acqisitions qui nous conviennent

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 06/03/2021 par AUGUSTE H. *

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• 4 / 5

  

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  Pas été prévenu quand le produit est arrivé au magasin.

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 18/02/2021 par MARCEL D. *

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• 4 / 5

  

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  J'ai été satisfaite de l'accueil et de la qualité du produit.

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 04/02/2021 par GEORGES M. *

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• 4 / 5

  

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  de nombreux problèmes lors de l'établissement du devis

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 04/02/2021 par NATHALIE T. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

  Réponse de Nathalie T

  

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  Nous sommes le 17 et je n'ai toujours eu aucun contact avec votre SAV malgré mes relances et l'envoi d'une lettre recommandée le 9 mars dernier.... Cela fait plus d'un mois et demi que j'ai fait des commentaires de non conformité et à ce jour RIEN aucun contact de votre part. Lorsque j'appelle on me dit prendre l'affaire en main, mais... Je comprends pourquoi vous exigez le paiement intégral de la facture avant la pose. Le client n'a donc aucun moyen de pression... bravo ! je ne risque pas de vous recommander !

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• 5 / 5

  

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  Ravi des produits, mais nous n'avions pas reçu un mail de retrait de produits. On a voulu se renseigner auprès du magasin par téléphone. Taper 1, taper 2,... nous n'avons pas accès avec un personnel de l'équipe LAPEYRE. Point très négatif cette abscence de relation personnel-client

  Avis du 16/03/2021, suite à une expérience du 06/03/2021 par VIRGINIE V. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 16/03/2021, suite à une expérience du 01/03/2021 par ISAAC P. *

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• 5 / 5

  

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  Gros retard de les délais de livraison. Je ne peux vous répondre car les meubles de la sdb ne sont pas installés car il manque la colonne, et je ne peux pas faire venir 2 fois le plombier. Donc actuellement une SDB ou il n'y a plus de miroir et les produits quotidiens de toilette dans des cartons près du lavabo restant depuis mi-février date à laquelle la livraison devait être effective....

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 23/02/2021 par BERNARD F. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

  Réponse de Bernard F

  

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  Merci pour votre message de retour, mais vous ne faites aucun geste commercial vis à vis du préjudice au quotidien des soins d'hygiène suite au du retard de 2 mois de livraison. De plus je suis en train de rénover une cuisine et j'ai rdv le 16 mars dans le magazin de Valence. Cordialement France Jonville

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• 4 / 5

  

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  Deuxième achat d’un dressing achat correspondant à notre attente

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 26/02/2021 par JOSEPH C. *

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• 5 / 5

  

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  Le produit correspond à ce que l’on attendait

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 23/02/2021 par DANIEL L. *

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• 4 / 5

  

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  Rien à redire dans l ensemble si ce n est l attente pour être servie

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 15/02/2021 par DIANE G. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon accueil de votre commercial. Très disponible, très avenant.

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 15/02/2021 par AURORE B. *

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• 4 / 5

  

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  Bonne réception au magasin.

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par THÉODORE R. *

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• 5 / 5

  

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  Cliente fidèle satisfaite des prestations

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 10/02/2021 par MICHEL F. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de toutes les prestations et produits (achat etpose cuisine)

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 20/01/2021 par SIMONE L. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis client depuis longtemps et jamais déçu des produits et des personnes qui les conseillent et satisfait de la rapidité à la récupération des commandes au magasin.

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 12/02/2021 par CLAUDE R. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et compétence

  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 12/02/2021 par ADÈLE E. *

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• 3 / 5

  

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  Étant client chez depuis très longtemps dans l ensemble c est bien cordialement

  Avis du 21/02/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par NOÉMI C. *

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  Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  L’accueil en magasin était top.

  Avis du 21/02/2021, suite à une expérience du 13/02/2021 par HENRI T. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 3 / 5

  

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  J'ai attendu 2 mois et demi un thermostat pour douche.Je trouve cela inadmissible . Des Magasins LAPEYRE devraient êtres beaucoup plus réactifs lorsque un client est en panne d'eau chaude pour la douche.

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 05/02/2021 par ANTOINE F. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  Vous avez de bons produits et les conseils sont parfois précis parfois moins.tout dépends de la personne qui vous accueil. L'attente est trop longue et je pense qu'il n'y a pas assez de personnel. Il faut savoir que chaque client vient pour une demande technique précise et qui prends du temps. Vous n'êtes pas Castorama ou Leroy merlin. On vient chez vous pour une installation technique et du conseil donc un besoin d'attention et du temps. Vos prix et vos produits sont tout à fait corrects. Remarque principale : Attente trop longue. Je ne suis pas retraité... Cordialement Steve Vicente

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 03/02/2021 par LAURENT H. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre

• 4 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 02/02/2021 par ÉLÉONORE B. *

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• 4 / 5

  

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  rien à signaler, le seul problème, c'est le téléphone, très difficile d'avoir le magasin, c'est génant

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 04/02/2021 par AURORE A. *

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• 4 / 5

  

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  Non non

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 30/01/2021 par FRÉDÉRIC N. *

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• 4 / 5

  

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  Facile à consulter le site

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 29/01/2021 par ROLAND S. *

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  Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

  Réponse de Roland S

  

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  Je ne suis pas satisfait de votre produit que j'ai acheté voir mes commentaires dans le message précédent.

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• 3 / 5

  

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  Assez satisfait

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 26/01/2021 par CÉCILE M. *

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• 5 / 5

  

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  satisfait des renseignements et des produitd

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 25/01/2021 par GUY M. *

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• 5 / 5

  

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  Les produits sont les mêmes que partout quelque fois plus chers. Par contre on sent le personnel très motivé et ouvert.

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 30/01/2021 par ALFRED G. *

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• 5 / 5

  

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  Magasin très agréable, personnel au top et super réactif Je recommande ce magasin sans aucun soucis à d' autres personnes

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 23/01/2021 par CLAUDINE F. *

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• 4 / 5

  

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  LA PR2SENTATION NE DONNE PAS TRES ENVIE. C'est un peu confus

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 14/01/2021 par YVES G. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil

  Avis du 04/02/2021, suite à une expérience du 21/01/2021 par CATHERINE B. *

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• 3 / 5

  

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  demande de prix pour un tablier de volet roulant j ai du me déplacer pour savoir car aucune nouvelle en 2 mois

  Avis du 04/02/2021, suite à une expérience du 23/01/2021 par AURÉLIE B. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre

• 2 / 5

  

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  Le produit n’est pas conforme a ce qui était énoncé.

  Avis du 04/02/2021, suite à une expérience du 23/01/2021 par JACQUES P. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 4 / 5

  

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  Difficile de noter le magasin puisque j'ai fait un achat en ligne avec le conseil d'un vendeur au téléphone. Pour la qualité des produits, j'ai un souci avec l'arrêt de portail, la goupille est très dure à mettre car le cylindre n'est pas pré-percé donc difficile de mettre la vis. On y est arrivé mais en 3 jours, la vis s'est défaite..... il faut que je re-démonte pour pré-percer le cylindre, dommage!!!

  Avis du 04/02/2021, suite à une expérience du 22/01/2021 par ÉDOUARD G. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite

  Avis du 04/02/2021, suite à une expérience du 15/12/2020 par ANASTASIE B. *

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• 3 / 5

  

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  Portes emballées dans un film plastique ! 200€ la porte !

  Avis du 02/02/2021, suite à une expérience du 16/01/2021 par LAURENT S. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 5 / 5

  

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  Produit de qualité

  Avis du 02/02/2021, suite à une expérience du 02/01/2021 par EMMANUEL G. *

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• 4 / 5

  

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  Trés bon accueil et conseil de la part de la vendeuse qui m'a reçue

  Avis du 02/02/2021, suite à une expérience du 14/01/2021 par VALENTINE L. *

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• 4 / 5

  

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  pas surprise connais ce magasin depuis longtemps

  Avis du 30/01/2021, suite à une expérience du 17/12/2020 par MARC B. *

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• 5 / 5

  

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  Entièrement satisfait qualité conseil Et surtout l amabilité du vendeur

  Avis du 28/01/2021, suite à une expérience du 04/01/2021 par CHRISTELLE M. *

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• 1 / 5

  

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  plus de 4 mois pour un retour sav

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 30/12/2020 par ÉMILE D. *

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Tout bien

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 14/01/2021 par MAGGIE A. *

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• 4 / 5

  

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  Après une erreur sur le produit livré, tout a été revu et installé avec un excellent poseur. Merci.

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 13/01/2021 par SABINE B. *

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• 2 / 5

  

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  Voir ci dessous

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 04/01/2021 par PHILIPPE B. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

• 4 / 5

  

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  Le receveur commandé est annoncé pour des dimensions de 120/80 mais à la livraison, il mesure 121/80,5 ce qui est catastrophique lorsque les parois de douche sont déjà posées et qu'il faut les reculer d'un cm. A part cela le receveur semble très bien mais il n'est pas encore installé et je n'ai pas encore pu le tester.

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 08/01/2021 par JÉRÔME I. *

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• 2 / 5

  

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  produits commandés délai trop longs!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 28/12/2020 par SUSANNE M. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

  Réponse de Susanne M

  

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  reste à voir!

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• 5 / 5

  

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  Très intuitif Recherche rapide

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 15/01/2021 par SOPHIE V. *

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• 5 / 5

  

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  Tout OK

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 05/01/2021 par VICTOIRE M. *

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• 1 / 5

  

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  J'ai acheté ma salle de bain chez Lapeyre, 3 mois après le joint de la porte pivotante de la douche est tout cassé. Je me rends chez lapeyre valence pour leur expliquer... il m'en commande 1 que je paye (3 mois après utilisation on aurait pu me l'offrir...) Quelques semaines plus tard je vais le chercher et la JE m'aperçois qu'ils n'ont pas été capable de commander la bonne couleur alors qu'ils avaient la facture de la douche sous les yeux. En effet il y avait 2 pages sur leur fichier mais ils ne l'avaint pas vu (que c'est professionnel !!!). Donc on recommande la bonne couleur, je leur propose de me le livrer parce que l'essence je la paie et quand on y est pour rien on assume. A aucun moment ils se sont excusés et bien sur impossible de me l'envoyer par la poste. J'ai quand même fait 6 allées retour de St Vincent la commande à Valence a cause de leur incapabilité. Aucun geste commercial rien du tout. HONTEUX. Et je ne vous parle pas du temps d'attente, inacceptable. a chaque fois il faut refaire la queue 1heure.....

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 09/01/2021 par RAYMOND V. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil la personne a tout fait pour trouver une solution respect des delais

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 05/01/2021 par LUCIE C. *

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• 5 / 5

  

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  Peu d attente

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 08/01/2021 par BERTRAND R. *

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• 1 / 5

  

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  Notre produit (un simple dressing en kit) commandé en aôût n'a pu être récupéré que mi décembre! Pas de geste commercial pour ce délai. De plus, un dressing était abimé et une des planches était trop courte ce qui fait qu'un des tiroirs est difficile à ouvrir. De plus je n'ai jamais reçu de texto pour m'avertir que mon produit était arrivé, je devais appelé pour m'en assurer.

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 17/12/2020 par LOUIS D. *

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  J'ai apprécié les interlocuteurs au tél.

  Avis du 23/01/2021, suite à une expérience du 25/11/2020 par SYLVIE P. *

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• 3 / 5

  

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  Il me manque toujours un plateau en chêne. Le vendeur tres pros , très agréable

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 23/11/2020 par ALICE H. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  Le poseur n'a pas pu installer l'évier qui nous a été vendu car il n'était pas compatible avec le meuble. Nous avons du acheter un evier plus cher et aucun geste commercial n'a été fait. On nous a même refusé un modèle d'exposition car soit disant non couvert par la garantie alors qu'on nous a proposé d'acheter un evier ailleurs. Cet incident nous a laissé avec une cuisine non fonctionnelle pendant près de 3 semaines. Aujourd'hui la pose est "terminée" certaines poignées de meuble commencent à bouger. Le poseur n'a pas pu régler l'alignement de toutes les façades car certaines sont plus grandes que d'autres et un casserolier est visiblement déformé. Les deux casseroliers ont d'ailleurs été livré avec le fond abîmé. Je m'apprête à envoyer un recommandé au magasin.

  Avis du 31/12/2020, suite à une expérience du 16/11/2020 par MAGGIE C. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous indique qu'effectivement le modèle d’évier vendu n’était pas compatible avec le meuble donc nous n’avons pas pu le mettre en place. Nous vous avons proposé d’acheter un évier de disponible dans un autre magasin car nous n’avons pas de stock sur les éviers. Vous avez choisi un autre modèle d’évier chez nous sachant qu’il y aurai du délai de commande, comme indiqué lors de la prise de commande. Concernant le problème de conformité, n'hésitez pas à nous envoyer une photo du problème à l'adresse service.client@lapeyre.fr Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

  Réponse de Maggie C

  

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  Votre manque de considération est une insulte aux clients que nous sommes. Aucune réaction du magasin malgré les remarques écrites sur le document de fin de travaux lors de la pose ni suite à mon passage en magasin. Les photos ont été prises par le poseur. Je les renverrai par recommandé au magasin et par mail.

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  La qualité de ma porte de garage achetée en kit est correcte mais la notice de montage est très incomplète et nous avons perdu beaucoup de temps à démonter et remonter ce produit.Je pense que la préparation du colis qui comprenait le cadre a été bâclée avec des oublis Je suis déçu par la prestation Lapeyre.

  Avis du 17/12/2020, suite à une expérience du 30/11/2020 par SUZANNE P. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous sommes navrés pour le problème que vous avez rencontré, mais tout à était préparé avec soin. Veuillez nous contacter si des produits sont manquants. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

  Réponse de Suzanne P

  

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  Pas de produits manquants mais la préparation des composants ne correspondait pas a la notice de montage.

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  Attente très longue dans le magasin. Mais bon produits.

  Avis du 13/12/2020, suite à une expérience du 27/11/2020 par JACQUES S. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil et des conseils. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Achat aménagement dressing espace. Aucun problème.

  Avis du 13/12/2020, suite à une expérience du 25/11/2020 par VINCENT N. *

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  Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

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  tres bien

  Avis du 13/12/2020, suite à une expérience du 25/11/2020 par AURÉLIE L. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

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  Très bon personnel et bonne présentation des produits

  Avis du 13/12/2020, suite à une expérience du 26/11/2020 par ÉLISABETH L. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

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  Très bon rapport qualité-prix

  Avis du 13/12/2020, suite à une expérience du 19/11/2020 par ADRIEN K. *

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  Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

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  Ma notation concerne un escalier Nova. Il est bien dommage d'avoir la visserie en gris alors que l'escalier est noir ou blanc.. soucis du détail. Satisfait de l'ensemble, bon rapport qualité prix.

  Avis du 11/12/2020, suite à une expérience du 25/11/2020 par THÉODORE M. *

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  satisfaisant

  Avis du 10/12/2020, suite à une expérience du 27/11/2020 par BERNADETTE C. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

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  Bel accueil et beaux produits proposés

  Avis du 08/12/2020, suite à une expérience du 21/11/2020 par LORRAINE R. *

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

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  L'article acheté respecte nos attentes

  Avis du 01/12/2020, suite à une expérience du 21/11/2020 par NATHALIE C. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

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  Un retard de 2 mois de livraison pour une cuisine et même pas complète, un évier en céramique voilé, un porte abîmé et un meuble avec un défaut d usine.

  Avis du 01/12/2020, suite à une expérience du 04/11/2020 par ANOUK M. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

  Réponse de Anouk M

  

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  D après lapeyre, un évier ou l on appui sur le côté et qui est bancale c'est normal !!! De plus en plus honteux pour vous !!!! Je vous déconseille vraiment Lapeyre.

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  J’ai acheté un produit dont la notice d’utilisation est vraiment mal faite et le montage compliqué sans l’explication adéquat. J’ai dû retourner au magasin (où même les salariés ont eu du mal à comprendre la notice !) et l’accueil a été vraiment extra : disponibilité et gentillesse de la part de toute l’équipe. Un grand merci

  Avis du 28/11/2020, suite à une expérience du 16/11/2020 par AURÉLIE B. *

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  votre accueil est parfait et sur les produits que je vous ai demandé il n' y eu aucun souci et bonne réactivité

  Avis du 27/11/2020, suite à une expérience du 10/11/2020 par THIBAUT V. *

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  Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

  Réponse de Thibaut V

  

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  bonne fêtes et protégez vous

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  Tout était très bien

  Avis du 27/11/2020, suite à une expérience du 06/11/2020 par BERNARD D. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

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  Contente

  Avis du 25/11/2020, suite à une expérience du 12/11/2020 par GABRIELLE F. *

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  Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

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  tres bien conseille,livraison top, qualite d emballages etonnante,produits de qualite bien ajustes je ne peux que recommander Lapeyre bravo

  Avis du 25/11/2020, suite à une expérience du 12/11/2020 par PAULINE V. *

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

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  Produit recherché non présenté mais retrouvé sur ancien bon de commande par vendeuse débrouillarde. Poignée porte meuble cuisine fragile (filetage très court).

  Avis du 25/11/2020, suite à une expérience du 12/11/2020 par ÉRIC B. *

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  la personne qui m'a reçue, Julien est de très bon conseil, je suis très satisfaite; la pose de la cuisine est pratiquement finie, elle est d'un bon effet, suis contente du résultat

  Avis du 21/11/2020, suite à une expérience du 05/11/2020 par JULES B. *

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

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  Satisfaite par tout l'ensemble autant dans l'accueil dans la livraison et par le produit

  Avis du 17/11/2020, suite à une expérience du 03/11/2020 par CÉLINE G. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

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  Aucune informations concernant la livraison/réception du portail.

  Avis du 17/11/2020, suite à une expérience du 26/10/2020 par MAGGIE M. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des suivis de commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Le produit était expose et nous n'avons pas eu besoin d'un conseiller; la personne de l'accueil était très bien

  Avis du 15/11/2020, suite à une expérience du 27/10/2020 par OLIVIER D. *

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  a la première question; contact commercial excellent ( 5* ) au niveau de Julien a Valence, par contre il faut être sacrement patient pour avoir un interlocuteur au téléphone (1*) c'est inadmissible dans ce type d'entreprise et un séminaire sur la qualité du temps de réponse serait plus que nécessaire.

  Avis du 15/11/2020, suite à une expérience du 02/10/2020 par VICTOR B. *

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  dans l ensemble je suis satisfait de la commandeet la personne qui ma recu

  Avis du 14/11/2020, suite à une expérience du 28/10/2020 par CHARLOTTE R. *

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  Achats baie vitrée - Bon produit de qualité.

  Avis du 13/11/2020, suite à une expérience du 29/09/2020 par ARTHUR L. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous indique que concernant la pose de l’imprébande celui-ci c’est décollé et effectivement nous avons vu le jour au travers. Nous avons renvoyé notre prestataire afin d’effectuer la dépose et repose de la menuiserie. Le constat effectué par les techniciens SAV concernant les calles non posées entre le mur et l’équerre afin d’assurer une rupture de pont thermique est sans appel, nous avons renvoyé le prestataire remettre ces calles. Concernant le tablier du volet roulant défectueux qui a été remplacé par le SAV , rien ne permet de dire que le prestataire est responsable de cela. Pour preuve, si cela avait été le cas le sav n’aurai pas fait d’intervention. Nous sommes prêt à vous recevoir au magasin afin de discuter des problèmes rencontrés. . Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

  Réponse de Arthur L

  

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  Bonjour, il n'y a plus de problème. C'est juste que l'artisan en charge de l'installation laisse plus qu' à désirer et je vous invite changer d'artisan pour que vos prochaines installation réponde à vos exigences... Pour l'improbable il n'était pas décaler. Il l'a juste couper entre la partie vertical et basse horizontal tout en laissant un jour. De l'amateurisme.

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  Personnel à l’ecoute

  Avis du 12/11/2020, suite à une expérience du 26/10/2020 par THIBAUT G. *

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  Je suis satisfait du travail réalisé au magasin Lapeyre de Valence !

  Avis du 12/11/2020, suite à une expérience du 31/10/2020 par ADRIEN B. *

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

• 5 / 5

  

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  très bon vendeur, bons conseils

  Avis du 12/11/2020, suite à une expérience du 29/10/2020 par ROLAND L. *

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

• 5 / 5

  

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  Conseillers très professionnels et à l’écoute des clients ce qui devient rare Bravo à l’équipe de Valence

  Avis du 12/11/2020, suite à une expérience du 26/10/2020 par DAVID G. *

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

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  Temps d’attente Très long avant d’être Reçu.Jamais de rappel téléphonique après un appel pour avoir des renseignements.Erreur de livraison.Manque un produit sur 2 commandé.Prévenu le dimanche 20h00 pour livraison lundi 8h00.livraison de parquet au sous sol alors que le parquet doit être à la température de la pièce donc pause décalé.

  Avis du 12/11/2020, suite à une expérience du 31/10/2020 par ÉLISABETH D. *

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  Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  Rien à dire en particulier tout a été au top.

  Avis du 07/11/2020, suite à une expérience du 20/10/2020 par STÉPHANIE G. *

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  Avons eu d’énormes pb avec le plombier partenaire de Lapeyre . 3 fuites dont une très importante dans les 4 mois qui ont suivi l’installation. Heureusement que votre responsable projet était là pour nous aider .

  Avis du 07/11/2020, suite à une expérience du 19/10/2020 par ODETTE M. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  Je suis satisfait des produits et bien été guidé et informé. La conseillère est très accueillante et professionnelle.

  Avis du 07/11/2020, suite à une expérience du 21/10/2020 par GENEVIÈVE T. *

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié nos conseils dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

• 4 / 5

  

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  notice montage laisse à désirer ........ absence des trous près perces

  Avis du 07/11/2020, suite à une expérience du 19/10/2020 par ALPHONSE G. *

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  2500

  Avis du 06/11/2020, suite à une expérience du 22/10/2020 par PAULETTE J. *

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  Je recommande vraiment ce magasin, personnel agréable et conseil parfaitement le client. Produit conforme à la description.

  Avis du 06/11/2020, suite à une expérience du 22/10/2020 par LUCIE C. *

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

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  2 bosses sur la porte, vu en la déballant chez moi, a 100km du magasin... A 90€ la porte j’en avais plus cher de transport presque en la ramenant... Dommage que le controle ne soit pas fait avant qu’on nous charge le materiel

  Avis du 06/11/2020, suite à une expérience du 21/10/2020 par GEORGES M. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

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  Dommage qu'on ne puisse voir plus de produits ( proposés dans le catalogue)

  Avis du 06/11/2020, suite à une expérience du 24/10/2020 par VICTOR M. *

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  Très bien

  Avis du 06/11/2020, suite à une expérience du 19/10/2020 par CONSTANCE H. *

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  Conseillère à l’écoute du client

  Avis du 01/11/2020, suite à une expérience du 19/10/2020 par SUSAN G. *

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  Photos et descriptions donne un aperçu qu'il faut compléter par une visite en magasin.

  Avis du 01/11/2020, suite à une expérience du 16/10/2020 par DANIEL L. *

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Avis affichés par ordre chronologique