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Résumé des avis
L'établissement à Valence offre une qualité de produits appréciée, un bon rapport qualité/prix et des conseils pertinents. Les clients soulignent l'efficacité des vendeurs et la ponctualité des livraisons.
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A. A.
10 févr. 2022
Avis vérifiéToujours bien accueilli
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A. A.
10 févr. 2022
Avis vérifiéConforme
Réponse de VALENCE
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 févr. 2022
Avis vérifiéN'ayant pas d'expertise en la matière, je me fie à mon impression, qui relève du court terme : je ne sais pas comment va vieillir ce produit, ce qui constitue l'un des critères importants de qualité. L'ambiance du magasin est assez neutre, pas vraiment 'fun' (est-ce que c'est possible...? Pas sûr !) L'accueil est assez lent, en dépit d'un rendez-vous pris. le conseil à l'achat semble fiable, l'après-vente est bien disponible (conseil de montage d'un meuble). Le retrait du matériel en magasin est long, et surtout, dans les courants d'air : aucun confort pour une attente d'une vingtaine de minutes, il doit être possible de faire mieux.
Réponse de VALENCE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 févr. 2022
Avis vérifiéporte de services métal lègèrement cabossées.
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A. A.
6 févr. 2022
Avis vérifiéErreur sur le produit
Réponse de VALENCE
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Le problème a été réglé. Nous avons été remboursés
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A. A.
3 févr. 2022
Avis vérifiéLa jeune femme qui nous a reçu (laura) était très bien . Sérieuse, patiente, elle explique bien.
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A. A.
3 févr. 2022
Avis vérifiéProduit commandé à Montelimar
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A. A.
3 févr. 2022
Avis vérifiéC'etait une visite sans objectif réel ,juste une déambulation
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A. A.
2 févr. 2022
Avis vérifiéSuper équipe, très bon produits !
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A. A.
2 févr. 2022
Avis vérifiéj'attend toujours le geste commercial pour le retard de livraison de plus de 3 semaines
Réponse de VALENCE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Oui effectivement, un service m'a bien contacté pour s'informer du problème et m'a informé qu'ils allaient se renseigner pour revenir vers moi. Depuis aucune nouvelle, je ne suis donc pas spécialement satisfait de ce service, le minimum aurait été de me recontacter même pour me dire qu'ils ne pouvaient rien faire.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis vérifiéRien à redire
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A. A.
28 janv. 2022
Avis vérifiéBon accueil et produits correspondant à mon besoin à un prix interessant
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A. A.
28 janv. 2022
Avis vérifiéLes renseignements sont de qualité et précis
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A. A.
25 janv. 2022
Avis vérifiéGrande difficulté à trouver un vendeur. donne des catalogues périmés avec des prix qui le sont encore plus; j'ai du payer par exemple 12,00 euros un accéssoire indiqué à 8,70 euros .
Réponse de VALENCE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
25 janv. 2022
Avis vérifiéSuper à par le colis déchire à un endroit
Réponse de VALENCE
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
25 janv. 2022
Avis vérifiéBien que l‘accueil au magasin de Valence par la représentante de Lapeyre à l‘époque (Mme Anne Laure) fut tout-à-fait sympathique, les prestations qui s‘ensuivirent ainsi que la communication entre Lapeyre et nous furent décevantes (changements de plans, pourtant approuvés par nos soins, sans notre consentement préalable; courriels de notre part restés sans réponse etc.).
Réponse de VALENCE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Merci! Oui, Messrs Jean et Franck ont bien repris les choses en main.
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A. A.
22 janv. 2022
Avis vérifiéBon rapport qualité prix, à voir la durée du produit dans le temps
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A. A.
19 janv. 2022
Avis vérifiéBon accueil mais cependant ma porte avais pris l’eau. Je suis dans l’attente du S.A.V . Sinon jolie produit mais à traiter.
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A. A.
15 janv. 2022
Avis vérifiéLivraison à l'heure
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéProduits de qualité avec de très bons renseignements de la part des conseillers du magasin de Valence
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