Résumé des avis
Le magasin à Toulouse Sud offre un excellent accueil, des conseils avisés et des produits de qualité. Les clients apprécient la réactivité et l'écoute du personnel, ainsi que la facilité de commande et d'installation.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Le magasin à Toulouse Sud offre un excellent accueil, des conseils avisés et des produits de qualité. Les clients apprécient la réactivité et l'écoute du personnel, ainsi que la facilité de commande et d'installation.
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Évaluations clients Toulouse Sud
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par GILLES M. *
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Tout s'est bien passé. Bons conseils, commande facile.
Avis du , suite à une expérience du par MANON R. *
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pas d'explication , tout est parfait
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL D. *
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Il est très difficile d'avoir quelqu'un au téléphone, parfois plus d'une heure à appeler non stop, l'attente est stoppée au bout de 2mn donc obligé de rappeler... Un enfer ! Les conseillers sont tous nouveaux (3 mois d'ancienneté pour le plus ancien, dixit le responsable) donc aucun ne connait les produits et les accessoires qui sont livrés avec un portail par exemple, y compris le responsable des ventes ! Une catastrophe... Espérons que le produit sera tout de même de qualité... A suivre...
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS J. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Les étoiles parlent d'elles-mêmes !
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE B. *
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manque de temps
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND M. *
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bon accueil et tres a l'ecoute pour la demande tres bon suivi
Avis du , suite à une expérience du par LUC N. *
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Deux mois pour une livraison d’un placar kz
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY J. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Personne très sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE P. *
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Délai d'attente un peu long malgré prise de rdv en ligne. Le produit acheté est de qualité.
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE V. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Bonne compétence et sérieux du personnel
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS A. *
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Absence suivi commande par les 4 interlocuteurs successifs sans communication ou explication.
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Le produit n’était pas en ambiance dans le magasin.
Avis du , suite à une expérience du par PAUL R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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La penderie choisie et mise au point sur ordinateur n’est pas fonctionnelle: impossible d’ouvrir les tiroirs!
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Écoute Compréhension et délais respectés.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE P. *
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Satisfait de l'enseigne
Avis du , suite à une expérience du par AURORE C. *
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Désolé que les prix catalogue ainsi que ceux affichés ne correspondent plus ensuite aux prix payés au final
Avis du , suite à une expérience du par DAVID A. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. N'hésitez pas à comparer nos produits avec les différentes enseignes et revenir nous voir en magasin. Egalement, les prix des catalogues sont sujets à changement, comme indiqué sur la tranche de tous nos catalogues, et ce depuis plusieurs années. Cordialement L'équipe Lapeyre.
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Lorsqu'on ouvre le magasin (pas le retrait des marchandises) à 10h un samedi, veuillez respecter les clients qui attendent en ouvrant à l'heure. Sourire n'a jamais fait de mal à personne, ni même un bonjour, c'est un peu la base de votre metier :)
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Employé à l'écoute du client. Le seul problème c'est au niveau des produits, les produits électriques sont très chères et certains autres produits (fond de hotte dans notre cas) manquent de précision et même les employés n'ont pas pu nous répondre.
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE C. *
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Nous nous sommes rendu au magasin de Toulouse pour plusieurs achats. Nous avions besoin de parquet flottant pour trois chambres. Nous sommes tombé sur une promo en magasin sur une référence affichée comme étant la marque Quickstep (une bonne marque que nous connaissons déjà) et un échantillon du parquet en question de belle facture. Nous avons donc commandé la quantité nécessaire de cette référence. Après réception de la marchandise la semaine suivante, l'artisan passe une journée à installer le parquet dans une des chambres. Quand nous arrivons le soir pour voir le résultat, c'est la catastrophe. Le parquet ne correspond pas à celui que nous avons vu en magasin. Nous retournons donc au magasin pour comprendre ce qui s'est passé. Quand nous arrivons, la référence en question a disparue. Nous expliquons donc au vendeur présent que cela ne correspond pas à ce que nous avons vu et commandé. Nous parlons aussi de la marque Quickstep qui n'est pas celle du parquet que l'artisan a posé. Le vendeur semble ne pas savoir que Quickstep est une marque et pas un système de pose... Par chance, et un peu par hasard, un vendeur honnête nous indique qu'il a gardé l'échantillon de démonstration ainsi que les affichettes : résultat sans appel. Il y a bien le logo Quickstep sur l'affiche. Quand à l'échantillon, il n'a rien à voir avec le parquet qui nous a été vendu : les lames sont deux fois plus épaisses, il est chanfreiné, sa surface est irrégulière pour imiter les nervures du bois. Avec beaucoup d'aplomb, un vendeur tente de nous expliquer que ce n'est qu'un échantillon est que c'est toujours comme ça "c'est pas représentatif". Après de multiples aller/retours et démarches administratives, nous réussissons à nous faire rembourser la totalité des frais engagés heureusement. Mais quel gaspillage de temps, d'énergie, de carburant et même de marchandise.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Peu de compétences, j'ai acheté mon équipement en 2 fois
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Bonjour je suis arrivé à 12h au quai de livraison. Le personne m a expliqué qu il fermait et qu il fallait que je revienne à 14h. Je lui ai dit que je venais de loin et que je repasserai dans la semaine que je ne pouvais pas attendre 14h. Cette personne m a alors dit "venez on va pas vous laisser repartir comme ça" ils ont pris sur leur temps de pose et pour me servir. Je leur tore mon chapeau et je tiens à les remercier.
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS A. *
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bon conseils et rapport qualité prix excellent
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B. *
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Équipe professionnelle connaissant les produits. Réception du matériel conforme à mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD B. *
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Bon produit, les cotes on bien été respectés lors de la fabrication, la qualité est au rdv sachant que mon vitrage est phonique. Par contre personne n'a pu me renseigner en magasin sur les fixations
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE H. *
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Magasin oppressant et vieillissant.
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE L. *
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très bon accueil et conseils pour la pose et la qualité d'une porte
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE T. *
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Je me suis déplacée 3 fois pour achat et financement d'1 projet de volets roulants. Après 2 devis différents, 1 fois, ke materiel informatique n'est pas tout a fait operationnel, ensuite la seule personne habilitée au financement est déjà partie, et enfin, pour déclencher un financement, il faut que l'artisan viennent prendre les mesures. Et depuis 15 jours....rien! Donc je vais voir ailleurs
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de Marcel DSignalerEffectivement. Une personne a pris contact avec moi, et m'a faut parvenir un nouveau devis....500€ plus cher😤
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Trop cher et de mauvaise qualité très déçu
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Virginie RSignalerC'est en cours avec le magasin portet sur garonne
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Bonne accessibilité et navigation
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE P. *
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Pas trop de gaité
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN L. *
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Prix élevé
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES B. *
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C'est encore un sans faute, merci
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE S. *
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accueil très mitigé, pas de personnel très compétent pour répondre à nos questions publicité qui nous propose des tarifs attractifs qui ne correspondent pas du tout à l'achat que l'on souhaite
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Très bien reçu et vite servi.
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE M. *
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Satisfait mais manque des produits commandés ou jusqu’à 4 dates planifier et article non livré.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ B. *
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j,ai réalisé l,achat de toutes les meunuiseries interieures de ma future habitation,j,ai trouvé un accueil,et un conseil que l,on ne rencontre pas si souvent,la gentillesse et la patience du personnel,sont remarquables les produits sont de qualité,(pas encore installés) et correspondent parfaitement à la commande je recommande ce magasin de Portet-sur-Garonne
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE M. *
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Bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY G. *
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La file d'attente était extrêmement longue, le personnel ne répond pas du tout au téléphone, ce qui pourtant permettrait de gagner du temps (au lieu d'aller sur place)
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL D. *
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Très bien reçu, par contre trop d'attente
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE H. *
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Rien a dire
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE B. *
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continuer comme cela
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN L. *
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Pb avec la pose : cf explication ci dessous
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME C. *
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Très bon accueil et compétence du personnel
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN R. *
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Non respect des dimensions données s'agissant d'une grille de défense de fenêtre (hauteur et largeur inversées) Là je ne dis trop rien puisque j'aurais dû m'assurer de la conformité de la prise en compte de mes propres données au moment de la commande. Mais là où je ne suis vraiment pas content c'est qu'en plus les côtes de la grille réceptionnée ne correspondent même pas à celles de la commande de base, donc barreaudage inversé! Bravo!!! Heureusement que je suis bricoleur. Pour ne pas à avoir à attendre un éventuel remplacement hypothétique j'ai préféré prendre la grille et la modifier moi-même. Si j'avais su j'aurais acheté la ferraille et j'aurais fait la protection aux bonnes mesures. Conclusions: je ne saurais trop conseiller aux clients de bien vérifier le bon de commande s'agissant d'une livraison différée... de bien revérifier à la livraison et de ne faire confiance à personne.
Avis du , suite à une expérience du par JULES R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Rien n’a dire de plus
Avis du , suite à une expérience du par YVES D. *
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Personnel très à l'écoute du client
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL C. *
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Le matériel à été livré à domicile comme prévu. Ceci a permis de réaliser les travaux coordonnés avec l'intervention du plombier.
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE H. *
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En magasin pas de problème, bons conseils bons produits En suivi de commande, impossible à obtenir un employé au bout du fil, malgré mon insistance, une quinzaine d'appel. Dommage, car vous devez perdre les clients impatients
Avis du , suite à une expérience du par DENIS N. *
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Nous avions choisi une porte parce qu'elle était disponible rapidement, finalement elle a mis 1 mois à arriver ! Personne n'est joignable en agence, j'attends encore qu'on me rappelle et pour finir lors de l'enlevement, on nous dit que c'est un 1er prix donc elle n'est pas protegée !! Résultat, elle s'est abimé pendant le transport. Deplorable !
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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L'accueil et les conseils reçus font partie de ma notation. Par contre, le service commande et livraisons, sont à exclure de ma notation.
Avis du , suite à une expérience du par LAURE F. *
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J'ai trouvé ce que je voulais
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE L. *
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Satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE C. *
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bien
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE C. *
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vu la qualité produit cher .montage comme le prix
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Personnels compétents et réactifs
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS B. *
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Rapport qualité prix très bien
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK C. *
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jamais déçu par la maison Lapeyre, tant au niveau accueil que par la diversité des produits proposés
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE V. *
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Bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE M. *
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Bon produit
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE R. *
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Très bon services
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY R. *
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Commander des volets en bois un peu déçu du produit car épaisseur des vantaux fine
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN J. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Bonne ambiance
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS C. *
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Au top
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE L. *
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Très satisfait de l'accueil et de l'écoute.
Avis du , suite à une expérience du par DIANE P. *
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Devis et conseil parfait Rien a redire
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE V. *
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Satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE L. *
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Site cohérent Facilité de navigation et de recherche
Avis du , suite à une expérience du par DIANE S. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Difficulté à joindre le magasin
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE G. *
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Tres bon accueil et conseils
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES L. *
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Une conseillère manquant de compétences Rapport qualité prix du produit très décevant
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Excellente équipe conseil accueil disponibilité
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY G. *
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Accueil et magasin sympa
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN C. *
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Personne professionnelle et accueillante
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE C. *
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Accueil magasin très correct, peut mieux faire a l'enlévement
Avis du , suite à une expérience du par NATH P. *
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beaucoup d attente dans le magasin malgre la prise de rdv , peu de conseils(les conseils venaient du poseur), tres bonne qualite des produits
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Rien à reprocher
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT B. *
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Difficile d’accès
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX L. *
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Vendeuse très professionnelle et compétente, elle a fait de son mieux pour relancer une nouvelle commande d'un plan de travail usiné à la mauvaise dimension suite à une précédente commande mal rédigée par un autre vendeur.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES F. *
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Très satisfaite de mon achat, conseil en magasin, livraison dans les délais ….
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE T. *
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Pas trop de choix
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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ras par contre il faudrait accorder l'avis de retrait internet et l'appel du menuisier pour nous informer de la disponibilité de notre achat
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE C. *
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Très déçue par l'experience en magasin. Absence de conseil et mauvaise maîtrise du logiciel de conception d'escalier lors de la commande. Mensonge sur le délai de livraison pour faire signer la vente. 6 semaines annoncées alors que c'était 14 semaines et que cela était connu. Une personne du service logistique s'est néanmoins mobilisée pour nous trouver une solution de dépannage.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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Rien à dire, tout est parfait, tant au niveau du conseil que des délais de livraison respectés ainsi que de l'aide apportée lors de l'enlèvement. Bravo et merci.
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA P. *
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RAS.
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE D. *
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magasin pas très bien tenu et personnels très indifférant
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Service au top
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS C. *
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reprise d'une porte qui n'allait pas avec avoir et confection d'une porte au modèle. travail parfait
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE D. *
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La vendeuse est professionnelle et le produit de qualité
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX S. *
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Bon acceuil ,bon rapport qualité prix c
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE F. *
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Bon accueil et bon renseignement, achat non encore réalisé
Avis du , suite à une expérience du par JULES D. *
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Pas de conseil reçu. Rayon porte de placard un peu bordélique. Sinon bon rapport qualité prix.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE G. *
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Trop de temps d'attente au magasin et pas de SMS reçu pour m'avertir que ma commande était prête.
Avis du , suite à une expérience du par ALICE G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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délais de commande un peu long mais résultat parfait
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE C. *
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Commandé cuisine ICONIQUE Romarin 28.11.21 livrée dans les temps en avril. Au déballage la quincaillerie aurait dû se trouver dans la vitrine mais n'y était pas.l Signalé immédiatement, toujours pas reçue.... Le 17.02.22 nous avons modifié la commande des plans de travail frêne lamélé par du quartz luisina beige. Dans les jours qui suivaient nous avons fait modifier la longueur de celui de l'évier de 4cms ,très compliqué d'être pris en compte, en premier lieu j'ai eu au tél; le responsable du magasin de PAMIERS la commerciale qui avait pris notre commande n'étant plus chez LAPEYRE) qui devait appeler usine pour modifier et nous rappeler. Attendons toujours son appel. Nous avons donc dû rappeler après une semaine, avons eu un autre commercial, qui n'a pas pu traiter rapidement notre demande, nous le comprenons, très débordés, téléphone sonnait souvent dans le vide nous demandant de rappeler, PAMIERS manquait de personnel. Enfin au bout de .... semaines il a pu étudier notre dossier, heureusement que nous avons demandé la modif;de ces 4cms ces plans de travail sur mesures avaient des erreurs que nous aurions eu au montage. Nous devions les recevoir le 4 juin. Nous venons d'être informés qu'ils devraient nous être livrés vers le 20juin. Vous comprenez notre désarroi, Nous ne pouvons pas installer les caissons pour ranger toute la batterie de cuisine, toujours dans les cartons, nous avons installé une cuisine dans un coin de l'atelier dans le sous bassement, venons d'être informés que le carton devant être dans la vitrine, le SAV ne nous livrerait pas, nous avons rappelé PAMIERS le commercial qui nous semble t'il fait son possible pour nous dépanner devait voir avec le responsable qui était là vendredi 03.06. Nous attendons toujours de savoir quand nous pourrons installer. Nos nerfs sont à rude épreuve, nous ne savons plus comment faire. Nous sommes revenus chez LAPEYRE ayant changé notre cuisine de TOULOUSE à PORTET S/GARONNE une CARRAT dont nous avons été très satisfaits ainsi que des équipements de placards, il y a plus de 10 ans, peut-être un peu plus de conscience professionnelle dès le départ. PEUT-ETRE A FORCE DE D'EXPLIQUER NOTRE PROBLEME NOUS ALLONS ETRE ENTENDU ET ALLONS POUVOIR TERMINER CETTE CUISINE.
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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.Je n'ai pas choisi un produit haut de gamme
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE M. *
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Bien,très bien même.Une petite difficulté dans le suivis des commandes. Un article non dispo qui nous fait sauter une tranche de remise, pas très clair cette histoire.
Avis du , suite à une expérience du par JULES I. *
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attente très longue avant de pourvoir voir un vendeur, peu de conseil
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Très déçue du suivi de ma commande gros bug reconnu par Lapeyre contact au mois de novembre 2021 et installation de la porte retrouvée le 04 Juin 2022.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Adrienne MSignalerLe 04062022 se fera l’installation de la porte d’entrée j’espère que tout ira bien.
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Bonne qualité des produits mais les commandes étaient non conformes et ont nécessité soit un sav soit un passage supplémentaire du poseur.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE A. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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