Résumé des avis
La Roche sur Yon propose un bon service, avec des conseillers attentifs et des produits de qualité, assurant une expérience agréable et satisfaisante.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients La Roche Sur Yon
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très bon accueil à La Roche sur Yon personnel très sympathique et avenant, Bons conseils, oubli de me donner un produit (plinthes) et donc 1 voyage supplémentaire (160 km au total). un élément ne permet pas le montage d'une hotte à tiroir standard et le SAV fait "la fine bouche" en disant vous ne l'avez pas acheté chez nous et l'on garanti le montage que si vous achetez chez nous. Ayant accès personnellement au magasin employés d'une grande marque d'électroménager j'ai préféré acquérir en direct mon électro-ménager. la qualité des meubles est très bonne, solidité, finition, ... Cependant les notices de montage sont un jeu de piste. Lapeyre devrait s'inspirer pour ses notices de ce que fait Ikea
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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bonne qualité
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Bien
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Bonjour, ce n'est pas la première porte que nous faisons mettre à dimension, mais cette dernière n'était pas bien j'ai dû la reprendre moi-même. Pas top....
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Très bon produit
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super accueil et compétences de Prisca et très bonne prestation du poseur de notre cuisine
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De très bons conseils et des prix intéressants
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Lenteur de navigation sur le site (peut être du à des éléments extérieurs
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Personnel à l'écoute et très agréable. Tout est mis en place pour que tout se passe bien
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RAS
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Aucun problème
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conseillers disponibles rapidement, par contre, la mise en valeur n'est pas optimum, t les iformations ne correspondent pas toujours au modèle exposé. Par contre, pour chercher le matériel, le personnel n'explique pas ce qu'il faut faire (il faut aller au magasin avant d'aller chercher le produit),
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Je suis satisfaite des produits et de l accueil
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Nous avons été très bien reçu malgré notre heure tardive d'arrivé et le commercial à très bien écouté notre demande.
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Très bon accueil et l'écoute sur le produit.
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Bons conseils
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Îlot central commandé chez Lapeyre. Excellent rapport qualité prix. Bon conseil et excellente vendeuse.
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Très bien reçu, délai respecté, possibilité de prendre rdv pour récupérer marchandises, paiement en ligne
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Je recommande lapeyre
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Accueil et conseil très professionnel pour l'aménagement de placards
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Choix produits,catalogue en ligne clair Commande facile,bon suivi
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Disponibilité, écoute et conseils professionnels
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ras
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Délai un petit peu plus long que prévu Mais information claire et précise
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bon accueil téléphonique,
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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De bon renseignements, de bons conseils, le respect des délais, l'aide au chargement, et produits de bonne qualité.
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Bons produits
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Content de l'accueil et du produit
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Entreprise très sérieuse, les collaborateurs ont une compétence particulière dans chacun de leur domaine d'activité?
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Délais parfaitement respectés. Produits tout à faire conforme.
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Delai de livraison non respecté.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Il manque une glissière dans le paquet..j ai vu avec le SAV pour commander le complément
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 844994 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Nous cherchions un produit bien spécifique ,que nous avons commandé au magasin.
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Facile
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Ras
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Très bon accueil, devis rapide avec vue projeté. Escalier reçu et de bonne qualité
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Très satisfait
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Bonne prestation
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Lapeyre a de très bons produits. Pour ma part malheureusement cela s'est mal passé. J'avais commandé une porte d'entrée en aluminium, coloris extérieur anthracite et coloris intérieur blanc, pour assortir aux murs de l'entrée qui sont d'un blanc éclatant. Au cours de la pose, je me rends compte qu'en fait de blanc, le coloris livré est vraiment beige. Lors de ma réclamation, je me fais rembarrer, tout est correct, J'ai signé le devis sur lequel "blanc perle" était noté. Pourquoi le vendeur décide de noter un blanc perle alors que je lui demande tout simplement blanc? Je n'ai obtenu aucune explication du conseiller au téléphone, et aucune proposition de règler d'une facon ou d'une autre le mécontentement de ma part. J'aimerais voir la réaction de ces messieurs s'ils avaient commandé une voiture blanche et qu'ils se retrouvaient à la livraison avec une voiture beige??? Ils m'ont laissé seule avec mon problème. Pour eux, affaire réglée!!! Un tel comportement est vraiment tout sauf commercial. Au point de vue attractivité des produits, il faut se méfier des prix indiqués en catalogue. Prix alléchants au départ, la porte d'entrée était affichée à 1040 €. En final, j'ai payé pose comprise pas loin du triple. Donc je ne peux absolument pas recommander Lapeyre, La Roche sur Yon.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Le prix affiché sur notre site internet est un prix indicatif. S'agissant d'un produit sur-mesure et à option (la bicoloration), le prix final va varier. Le prix du produit sur internet ne contient pas non plus la pose, laquelle est un service distinct, et non obligatoire. Merci de votre compréhension, L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerUn prix de porte d'entrée plus que doublé (2226,93 € contre 1040 €) pour quelques centimètres de différence avec la dimension standard, n'est en aucun cas justifié. Malheureusement idem pour un devis de porte de garage COLUMBIA. Prix catalogue 990 €, prix porte sur mesure 1913 € et , soit total devis avec pose 3426,54 €! Devis auquel je n'ai heureusement pas donné suite, une arnaque m'ayant suffit. Une autre entreprise me fait la porte de garage sur-mesure pour 200 € supplémentaires par rapport au prix standard, de plus pas de frais de port pour 160 €, livre la porte, etc... Donc je maintiens ma remarque "se méfier des prix du catalogue" qui sont très éloignés de la réalité. Quant au problème du coloris blanc, il est complètement ignoré dans votre réponse.... Et désolée, je n'ai pas de compréhension sur cette manière de faire. (voir votre: "Merci pour votre compréhension")
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Très bon magasin et personnel accueillant et de bon conseil..
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RAS
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BIEN RENSEIGNE ET LIVRAISON PROGRAMMEE
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Peu de choix
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Facile à commander Livraison rapide
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J'ai commandé une Fenetre avec volet roulant, et quand je suis venu la retirer au magasin y avait pas de volet roulant il a fallu que je recommande un volet un surplus et du coup le volet va être mis sur la fenêtre. Du coup ça raccourci la fenêtre qui est déjà petite.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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achat de trois bp chêne une huisserie non collée dont deux gauche(vrillée)
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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ces notations concernent le magasin de Mouilleron le Captif
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Satisfait
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Toujours très bon accueil bonne explication sur les produits
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Bons conseils et rapport qualité prix.
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Ok
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Parfait
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Trés satisfait de ma derniere visite..
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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délai commande et produit conforme
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bon conseil , disponibilités des produits , choix .
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Attente trop importante pour avoir un conseiller, et surtout, prendre rendez-vous pour retrait de la commande devrait permettre de ne pas attendre, or ça n'est pas prêt, attente de près d'une demi heure dans le froid, sinon super produit
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Très bonne qualité des matériaux mais notice de montage des accessoires approximative.
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Un problème de livraison et toujours pas de réponse !
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Super conseiller, patient, pro…. Montage cuisine un peu mal expliqué et visserie compliqué à trouver(trop de sachets) Mais au final qualité attendue. Reprise et rachat de matériel, sans difficulté.
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Très bon conseil
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Satisfait de mes achats et du contact
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Ne pas tout faire payer systématiquement surtout lorsqu'il y a un étage dans la maison
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Personel très accueillant et très pro
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Bonne qualité.
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Bien conseillé
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Satisfait dans l'ensemble. Je retournerai la dés que besoin
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Bon conseil et produit trouvé que chez eux
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Délais non respecté
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Les explications pour la pose des portes coulissantes sont moyennes notamment pour les amortisseurs qui ne fonctionnent pas
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Des commerciaux tres commerçants aimables c'est le principal de nos jours le sourire est gratuit, merci.
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Je suis très content des interlocuteurs
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Peut mieux faire
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Tres bon accueil et bon conseil. Je ne suis pas déçu du produit!
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Bon rapport qualité prix
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Bon produit
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Le conseil et le professionnalisme des salariés en font une bonne enseigne.
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Gentillesse disponibilité compétence
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Sommes à notre 3eme cuisine A ce jour le conseiller est nul et Non professionnel Il nous a fallu aller récupérer cette cuisine en 3 fois Nul de nul On ne fera plus
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Délai de livraison trop long (3 semaines)
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Satisfaite des conseils reçus
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le robinet Grohe en promo d'exposition. le joint du robinet n'était pas celui d'origine j'ai dû l'adapter pour le monter.
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Je suis venus récupérer une commande
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Bien
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nonchalance du vendeur, sans conseils. Point.
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bonne contacte livraison dans les delai
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Nous avons été bien accueillis et très bien renseignes. Nous sommes satisfaits de nos achats.
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très clair dans les démarches et conseils
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Très bon conseil
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Conseillère de vente très agréable et professionnelle. Dommage qu'à la réception des marchandises la personne ne soit pas aussi bienveillante.
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Bien reçu lors de ma visite et commande reçu une semaine avant la date prévue
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ACHAT DE TROIS BLOCS PORTE, SATISFAIT.
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Belle présentation, du choix et de la qualité
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Très bon accueil et disponibilité du vendeur
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Très bien conseillé
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Toujours satisfait de nos achats chez. Lapeyre
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Satisfait
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RASS
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Bonne écoute de notre demande. Nous avons pu voir les produits qui nous intéressaient. Personnels sympathiques
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Avis affichés par ordre chronologique