Evaluations clients Lille Capinghem
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Nous avons été arnaqués par le vendeur. Le produit livré n’était pas celui que nous avions commandé. Scandaleux. Fuyez
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES J. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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Mensonges et incompétences des vendeurs. Presque 12 mois de chantier avec une porte de garage de 3000 euros impossible à monter par un professionnel car conçue à l'envers par les atelier. La honte....
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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Très contente des produits et très satisfaite des personnes qui conseils un grand merci à Marie pour sa gentillesse et son conseil
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU R. *
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Très bon accueil. Excellents conseillers. Cependant difficile de les joindre au téléphone.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER D. *
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je recommande
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE B. *
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Bon accueil et conseils
Avis du , suite à une expérience du par JULES T. *
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Reste beaucoup de travail a faire pour une bonne utilisation.
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT B. *
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Je suis vraiment très déçus et non satisfait de l achat effectuer chez vous Je suis artisant j'ai Commandé un volet sur mesure pour un client La personne présent au comptoir devait avoir commencée depuis peu , je demande un volet sur mesure et elle m'informe qu'il ne vende pas de volet sur mesure . Je lui informe que j' ai eu un de c est collège qui m'a donner un tarif avec les mesures que je lui et annoncée !! Cette personne dans un premier temps me certifie que ce n' est pas possible jusqu'à l arrive de sont collègue plus expérimentés qui me confirme qu'il vende bien des volet sur mesure . Il explique a sont collègue comment trouver sur l' ordinateur la prise de mesure et le tarif Je donne donc mes mesures de volet 80 cm de largeur. Commande effectuer..... A ma grand surprise un mois de délais sont passer je récupère ma commande et vai chez mon client installer ce volet Je déballe et la le volet je passe pas , mesure prise le volet fait 91 cm Je vérifie le bon la personne avait mie 91 cm Je contacte cette personne et il m'annonce bien fièrement que sa ne sera pas repris et que je n est cas découpée le volet pour qu'il rentre !! Et que consernant le 91cm il je l'a pas inventée c est moi qui me suis tromper !!! Donc je suis très insatisfait de service et surtout de ce manque de professionnalisme de cette personne Je suis passer par votre ancienne pour gagné du temp avec un volet sur mesure pas pour me retrouver a le découpée et perdre du temps Jesper avoir un retour ou être contactée car je suis très decus En vous remerciant cordialement
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance. Cependant, effectivement, nous ne faisons pas de retour sur les produits sur-mesure. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Céline GSignalerBonjour merci de votre retour Je comprend que vous ne faite pas de retour sur du sur mesure mai le manque de professionnalisme et l'absence complète de vouloir eseye de trouver une solution de la part de votre collaborateur surtout en vers un client pros de chez vous je trouve sa très décevante.
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Très bonne qualité de service
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE L. *
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un peu d attente , mais bien conseille sur l' achat
Avis du , suite à une expérience du par AURORE R. *
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Les délais de livraison sont trop longs pour 2 portes et un bloc porte de 63cm. De plus, les montants sont en mdf, ce qui ne m'avait pas été dit. La finition est correcte après une adaptation conséquente.
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE R. *
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Bonjour
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE D. *
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Très bon conseil du commercial Christophe.
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS C. *
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Très content de mon achat et l accueil très sympa
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ M. *
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Très bon accueil et conseils de la part de Marie
Avis du , suite à une expérience du par AURORE L. *
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bon acceuil et qualité du matériel
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES P. *
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Simple, photos efficaces, facilité de navigation
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE D. *
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ACCUEIL PRODUIT DE BONNE GAMME
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE H. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Très bon accueil personnel disponible et sérieux merci à eux ne changé rien
Avis du , suite à une expérience du par MARIE G. *
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xxxx
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH P. *
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Pas de reprise de mes anciens produits non déballé car facture introuvable c’est inadmissible.
Avis du , suite à une expérience du par DENISE M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Comme indiqué dans nos conditions générales de ventes le retour se fait uniquement dans l'emballage d'origine et sur présentation de la facture. Cordialement, le service client Lapeyre.
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Problème de visseries. Manque de notice.
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT D. *
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Super accueil! Professionnalisme. Bienveillance.
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE L. *
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que dire d'autres que les notes que j'ai attribuées. C'est parfait
Avis du , suite à une expérience du par JULES P. *
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L'enseigne est à fuir, des double prélèvement toujours pas remboursé après relance par mail ,par téléphone et directement en magasin 72 € prélevé à tort !
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC V. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Correct
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Produit conforme
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT R. *
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contente du dressing que j'ai acheté
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE R. *
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tres bon acceuil
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL M. *
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commande sur internet facile matériel reçu correspond parfaitement a la demande
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC A. *
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Produits de qualité, sens du client, accueil chaleureux Délai respecté, personnel accueillant et disponible
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE B. *
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Bon accueil des vendeurs ,très professionnel ,le service logistique super réactif ,je recommande vivement.
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE R. *
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Visuel et robustesse porte correcte. Poignée et barillet made in China
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Accueil et conseil et devis au top au deuxième conseillé, car le premier s'était planté, du fait de sa jeune arrivé dans l'entreprise. Par contre Amandine qui a pris le relais, c'est le top, elle connait bien son job et elle est toujours très serviable lorsque l'on téléphone...
Avis du , suite à une expérience du par MANON R. *
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Peu de conseil à la vente
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Aucun
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE G. *
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Non respect des délais. Erreur dimensionnelle lors du façonnage.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE D. *
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Déçu pas bien conseillé
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Très bon conseils et bonne qualité du produit
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE T. *
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De véritables compétences professionnelles, des conseils judicieux, de l'efficacité, grande qualité d'écoute et... sourire en prime! Nous sommes très satisfaits de notre achat, merci à toute l'équipe : notre conseillère est au top, sa collègue aussi et nous avons apprécié l''accueil et l'efficacité du SAV et du service retrait des marchandises.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE T. *
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Prix sur la pub différent de la facture
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Vous avez passé votre commande le 15/09/21. La promotion a commencé le 29/09/21. C'est pour cela que le prix a changé car il est remisé actuellement à 10%. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Guillaume PSignalerLa promotion internet date de plus longtemps
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Portail reçu dans les délais même si j'ai dû appeler pour fixer le rdv. Au départ, la livraison était prévue un samedi... mais le prestataire ne livre pas le samedi. J'ai eu l'information car j'avais appelé pour connaître l'horaire de livraison. Au moment de la commande, nous avons posé la question d'ajouter la pose du portail. Le commercial était incapable de nous dire ce que cela prenait en compte. Les fondations étaient elles incluses ? Nous avons dit que nous allions réfléchir. Je reviens plus tard pour un devis pose. On me répond que cela n'est plus possible. Il fallait le faire à la commande du portail. Franchement, les vendeurs manquent de précisions. Résultat, je suis à la recherche d'un poseur. Déçu du service et des explications.
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de Valérie BSignalerLe prestataire (livreur) n'est pas responsable du délai. C'est le vendeur au moment de la commande qui a donné comme jour de livraison un samedi. A cause du vendeur, nous n'avons pas pris le service pose. Il ne sait pas ce qui est inclus dans la pose. J'ai fait une demande, par la suite, pour avoir la pose, elle a été refusée. Je trouve qu'il n'y a aucune souplesse et que vos procédures sont rigides. On ne cherche pas à trouver de solution. C'est un peu... Passez votre chemin, je ne peux rien faire pour vous. Au 2eme passage dans le magasin, un autre vendeur m'a donné des coordonnées d'un poseur.... Mais le poseur n'a pas donné suite. Cordialement.
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PAS DE MUSIQUE OU D AMINATIONS
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN L. *
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bien
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE C. *
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Toujours tres bien accueilli et tres bien renseigné.
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE G. *
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tres beau produit seul probleme aucune notice pour poser le portail
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE C. *
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Bien dans l’ensemble
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN T. *
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Qq manque de precision sur des mesures d'un portail. 300 cm ok mais c'est la lg entre pilliers et c'est combien precisement la longueur du portail. Impossible de le savoir...
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ B. *
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Le magasin est petit, il n'y a pas tout les produits mais j'ai trouvé ce que je cherchais
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE C. *
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Éviter d'y aller
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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réponse à toutes mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE C. *
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Nickel et acceuil sympathique
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY H. *
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Pour le prix le produit est très bien.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE B. *
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Le monsieur qui m’a vendu la porte n’a pas bien compris m’a demande malgré les explications et n’a pas commandé de paumelles… je souhaitais une porte supplémentaire et non une porte de remplacement… résultat à la livraison, je me suis retrouvée avec une porte sans paumelle :( c’était pour remplacer une porte avant un état des lieux je n’ai pas trouvé de paumelles correspondantes, j’ai donc été facturée par mon bailleur… sans compter que je n’ai reçu ma porte que 4 jours après la date initialement prévue car il y a eu une erreur de prise de rdv avec le menuisier… le monsieur du retrait achat a été adorable et a fait ce qu’il a pu mais ça n’a pas rattrapé l’erreur hélas car vous n’aviez pas de paumelles femelles en vente sur place
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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manque de produits d exposition
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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attente dans le magasin trop importante manque de réactivité
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE M. *
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on peut toujours faire mieux !
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE L. *
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Vous commandez une cuisine, vous êtes livrés, vous devez payer au livreur sans même savoir si la livraison est complète, le poseur vérifie à son tour (1 mois après) et repart parce que la commande n’est pas complète et sa dure depuis février 2021, et tu as l’impression que tout le monde s’en fout!
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez prendre contact avec nous par mail : service.client@lapeyre.fr Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Michel GSignalerBonjour, en fait je pense que c’est vous qui devriez prendre contact avec nous, vous ne croyez pas???
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éléments et panneaux très bien emballés - meubles en kit très bien conçu pour un montage facile et même modifiable - par contre la qualité n'est plus ce qu'elle a été - trop fragile à mon gout
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL B. *
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Délai attente vendeur trop long
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT A. *
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rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND B. *
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Accueil parfait et conseils excellent donné par marie Hélène des réonses à toutes mes questions et demandes
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE F. *
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Aucune coordination, aucun suivi, aucune flexibilité
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Aucun conseil donné vis à vis de la carte lapeyre pour profiter des offres et pourcentage etc déçu commander pour pas mal d’argent et même pas un geste commercial suite au retard acheté velux plus persiennes pas dit que c’était pas utile de prendre les rideaux et pas dit qu’il fallait acheter les commande moteur
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Difficile de juger de la qualité avant un certains laps de temps, mais le packaging est correct et le produit semble de bonne facture. La couleur me semblait plus claire en magasin Bémol sur 2 criteres: - La notice Il manque quelques détails sur celle ci qui amènent des confusions et des hésitations lors du montage. La notice fournie n est pas exactement identique à celle téléchargée ? ! - Les equerres de fixation plafond Pour une porte "Sur-Mesure", il est surprenant que la mesure sous plafond ne soit pas demandée pour que les équerres de fixations soit compatible lors du montage, cela m'a obligé à décaler la fin de pose pour mon retour de vacances. Je dois donc trouver des adaptations pour les suspentes de rails ainsi que pour les suspentes du moteur. Dommage.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS B. *
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Avis du , suite à une expérience du par MARGOT C. *
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Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE B. *
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Avis du , suite à une expérience du par LÉON G. *
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Erreur dans la commande
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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Difficultés de joindre un conseiller ou un responsable !.. Le client est obligé de se déplacer pour obtenir des réponses à ses questions et à ses soucis techniques !!...
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Bonne accueil le vendeur connaît le produit la qualité du produit est toujours là depuis des années
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK B. *
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Escalier reçu avec plus d’un mois de retard. A réception plusieurs coups sur la peinture du limon en métal, la visserie complète est manquante, donc impossible pour moi de monter l’escalier. J’avais impérativement besoin que l’escalier soit monté pour la rentrée scolaire, mais c’est peu probable maintenant. Cela va engendrer de gros problèmes pour moi. En contact avec le SAV. Je leur ai proposé de m’envoyer un kit de retouche peinture plutôt que faire refaire totalement l’escalier, je vais plutôt dans l’intérêt de Lapeyre, et on me propose un chèque cadeau de 100€. Je trouve ça léger comme dédommagement. J’attends un peu plus.
Avis du , suite à une expérience du par HENRI H. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Tres bon accueil, très bonne qualité et bonne présentation
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE R. *
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J'ai commandé 2 portes (une avec bâti et l'autre à galandage). Résultat pour la porte avec bâti je me retrouve avec une porte avec une clé (ok pour moi) + la vente d'un verrou ??? et pour la porte à galandage au final je n'ai pas de verrou....et l'habillage ne m'a pas été proposé. Sans compter vos horaires d'ouverture (il faut être en recherche d'emploi ou retraité pour venir en semaine chez Lapeyre).
Avis du , suite à une expérience du par ALICE G. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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La qualité des produits et notamment sur le choix des charnières monté sur les gammes porte fenêtre qui sont choisis par vos distributeurs.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE H. *
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POUR LEUR RÉACTIVITÉ LORS D'UN PROBLÈME QUI A ÉTÉ RÉSOLU.
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS N. *
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Un peu déçue du produit, les trous de fixation, inexistant sur certaines planches. A voir dans le temps.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Accueil super bonne présentation des produits bon conseils de la part du vendeur trè professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED L. *
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Produits sympa mais personnel et conseil mauvais. Obligé de venir 4 fois en magasin pour valider la commande et on se trompe en plus! Et pn nous répond que comme ça on connait le chemin! Inadmissible. Pas de geste commercial. Resultat : pour une futur commande de 1000 euros environs pour des portes de placard on ira ailleurs! Quand on n'assume pas ses conneries et qu'on refuse un geste de 13 euros sur un article ! Dommage pour vous car on rénove notre maison (sdb carrelages et parquets!)
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK H. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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J'ai poser une question à un Vendeur lors de mon encaissement et malheureusement il n'a jamais répondu à ma question
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B. *
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Beau magasin
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR H. *
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aucune logistique et aucune communication entre vos services et encore moins avec l'artisan et le client. par contre bravo à l'artisan quel patience, 4 déplacements pour réaliser son chantier et encore il manquait des éléments et une pièce était de nouveau abimée
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL T. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Très bon produit
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH D. *
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Rien à redire , très professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Compétence du personnel et qualité des produits mais problèmes de communication
Avis du , suite à une expérience du par GUY B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Nous avons été très bien conseillés. Les délais ont été respectés. La qualité des produits est irreprochable.
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS M. *
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Accueil et professionnalisme de mes interlocuteurs
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS G. *
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j'ai commandé mon produit le 19 mai livraison prévue le 4 juillet. Début juillet j'ai eu un appel pour me dire qu'il y avait 1 semaine de retard puis plus aucune nouvelle !!! aucun moyen pour moi de contacter qqun chez vous pour savoir si ma commande était prête !!! J'ai du me déplacer physiquement en magasin samedi 24 pour retirer ma commande personne ne m'a appelé. J'ai posé la question la réponse "il s'agit d'un oubli" C'est un peu limite quand même un sms un mail auraient suffit...C'est bizarre cette façon de traiter vos clients.
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED S. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Très bon accueil par les personnels.
Avis du , suite à une expérience du par ROGER B. *
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Bien conseiller
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE B. *
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Bien entendu et conseillé
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES F. *
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Notice compliquée à comprendre, attente très très très longue au téléphone, pour juste avoir un conseil . Livraison pas conforme à ma demande.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Personne a l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT V. *
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Tout est impeccable de l'accueil à la livraison
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE G. *
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Délai long, une personne dit que c'est possible, l'autre non
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Parfait lorsque nous allons en magasin.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ L. *
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Les produits présentés dans le magasin n'existaient plus
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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Il a fallu 4 interlocuteurs pour une petite commande je n ose imaginer 4 fois superieur
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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JE SUIS TRES SATISFAIT DE MON ACHAT ET DE L ACCUEIL EN AMONT LORS DE LA PRISE DE COMMANDE DELAIS DE MISE A DISPOSITION : RESPECTE
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE C. *
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