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Résumé des avis
Lapeyre LILLE CAPINGHEM donne surtout l’image d’un établissement où l’accueil et les conseils rassurent, avec plusieurs retours sur un contact professionnel et des installateurs jugés compétents. Des clients disent aussi avoir apprécié un SAV pris en charge rapidement et des retraits ou livraisons qui se sont bien passés dans certains cas.
Expertise des équipes
"Personnel à l'écoute de nos besoins et service enlèvement rapide"
"Bon accueil de la conseillère Excellent choix de l'artisan qui a posé les meubles"
"Installateur très compétent qui connaît son job sur le bout des doigts, avec un niveau d'expérience confirmé."
Accueil et amabilité
"Bon accueil et professionnalisme"
"1 ère visite et très très bien reçu et conseillé. Vendeur pro et au top"
"Nous apprécions venir chez Lapeyre, nous avons affaire à des professionnels passionnés et le directeur de Magasin est très sympathique et arrangeant"
Réactivité
"Sav pris en charge rapidement et livraison parfaite. Roseline très agréable et très efficace Merci à vous"
"Accueil sympathique, commande rapiderien a redire merci a Mr Laurent pour le suivie et les conseils"
"Très bonne équipe, compétente et souriante"
Expérience en magasin
"Humainement, rien à reprocher, je recommande à tout le monde ce magasin"
"Ces notes concernent le magasin de Capinghem dans le nord. A éviter si vous voulez avoir de la sincérité et pas de bla bla avec les interlocuteurs.…"
Ces notes concernent le magasin de Capinghem dans le nord. A éviter si vous voulez avoir de la sincérité et pas de bla bla avec les interlocuteurs. Du petit vendeur à la direction. Beaucoup de problèmes concernant ma commande dans tout les domaines. Sinon, bonne qualité de la marchandise en fin reçue.
"Très bon accueil dela part du personnel . Ainsi que la vendeuse qui nous a bien informé et accompagné dans notre achat ."
Choix
"Peu de choix,"
"Prix attractif . Choix dans les produits"
"Le choix des produits, le façonnage des portes nouvelles sur les anciennes. Professionnalisme du menuisier"
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiéJ’ai attendu 1h en magasin avant d’avoir un conseiller pour signer un devis en troisième visite! Le chantier a eu 6 mois de retard et je n’ai eu aucune remise
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
19 nov. 2023
Avis vérifiépas de pb
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A. A.
19 nov. 2023
Avis vérifiéExcellente explication du produit et de l'installation
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéMauvais conseils Mauvaise date de dépôt ( magasin fermé )
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéDe très bon conseil par rapport à notre achat.
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiétemps attente trop long alors que le personnel n avais pas l air occupé et ensuite pas de problème très accueillant et bon conseil
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiétrès bons conseils et service de Marie
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéExplication du montage des meubles pas très explicite, magasin plutôt ok et personnel hyper sympathique
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de notre notice Nous sommes désolés que notre notice ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre notice au maximum. Cordialement.
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéCommande sur internet en deux heures pour le retrait , arrivé au magasin commande absente panne informatique , double retrait de la somme et toujours en attente du remboursement, on sait bien prendre deux fois le même montant mais pour rembourser c est une autre affaire. Il faut que j appelle le sav . Bref pas terrible pour une première. Je ne sais pas si je reviendrai faire une commende chez vous
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéProduit conforme au photo sur le site
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéAccueil un peu long
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A. A.
9 nov. 2023
Avis vérifiébien reçu et bien renseigné
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
8 nov. 2023
Avis vérifiéProduits de qualité mais dommage : 3 ans pour avoir ma cuisine entière… Au bout de 2 ans, nouveau rdv : et de nouveau 10 mois pour que tout soit installé …et encore c’est parce que nous n’avons pas abandonne sinon on attendrait toujours ! Réactivité : zéro (sauf une personne « julie » merci à elle) Suivi : zéro N’essayez même pas de les appeler : ils répondront 1 fois sur 100 appels, les mails inexistants (Sauf julie) Même les livreurs ont été en galère à cause de leur organisation catastrophique Jamais plus et je déconseille ! Dommage.
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
8 nov. 2023
Avis vérifiéLivraison ponctuelle, personnel accueillant
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A. A.
3 nov. 2023
Avis vérifiémanque quelques produits en magasin
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A. A.
3 nov. 2023
Avis vérifiéCoût et qualité des produits bons. Conseils conforment à nos attentes. Personne très agréable et très professionnel.Néanmoins attente au niveau des guichets aux heures de pointe lorsque nous n'avons pas rendez vous.
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A. A.
29 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil et conseils
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A. A.
29 oct. 2023
Avis vérifiéJ'ai du me déplacer 4 fois pour un devis suite à erreur du deuxième vendeur qui a changé la totalité des marchandises initiale
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A. A.
29 oct. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
29 oct. 2023
Avis vérifiébon accueil
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