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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Lille Capinghem est reconnu pour son accueil chaleureux et ses conseils experts, offrant des produits de qualité à des prix attractifs. Les clients apprécient particulièrement le professionnalisme de l'équipe et la réactivité du service après-vente.
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A. A.
8 nov. 2023
Avis vérifiéProduits de qualité mais dommage : 3 ans pour avoir ma cuisine entière… Au bout de 2 ans, nouveau rdv : et de nouveau 10 mois pour que tout soit installé …et encore c’est parce que nous n’avons pas abandonne sinon on attendrait toujours ! Réactivité : zéro (sauf une personne « julie » merci à elle) Suivi : zéro N’essayez même pas de les appeler : ils répondront 1 fois sur 100 appels, les mails inexistants (Sauf julie) Même les livreurs ont été en galère à cause de leur organisation catastrophique Jamais plus et je déconseille ! Dommage.
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
8 nov. 2023
Avis vérifiéLivraison ponctuelle, personnel accueillant
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A. A.
3 nov. 2023
Avis vérifiémanque quelques produits en magasin
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A. A.
3 nov. 2023
Avis vérifiéCoût et qualité des produits bons. Conseils conforment à nos attentes. Personne très agréable et très professionnel.Néanmoins attente au niveau des guichets aux heures de pointe lorsque nous n'avons pas rendez vous.
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A. A.
29 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil et conseils
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A. A.
29 oct. 2023
Avis vérifiéJ'ai du me déplacer 4 fois pour un devis suite à erreur du deuxième vendeur qui a changé la totalité des marchandises initiale
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A. A.
29 oct. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
29 oct. 2023
Avis vérifiébon accueil
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A. A.
29 oct. 2023
Avis vérifiéPersonnels disponible et à l'écoutent
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A. A.
29 oct. 2023
Avis vérifiéUne équipe à l'écoute et des produits de qualité.
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A. A.
29 oct. 2023
Avis vérifiéService client très a l'écoute de la demande.
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A. A.
26 oct. 2023
Avis vérifiéRien à dire tout à était parfait
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A. A.
26 oct. 2023
Avis vérifiéTbien
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A. A.
25 oct. 2023
Avis vérifiéAprès 15 ans j'ai trouvé une pièce pour ma cuisine. Rien à dire
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A. A.
18 oct. 2023
Avis vérifiéMalgré un petit soucis de livraison, après contact téléphonique avec une dame charmante au service client , c'est la directrice du magasin qui m'a ramené mon produit après son temps de travail....Merci beaucoup
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéManque d information sur les promos
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéSi l accueil est excellent, tout ce qui suit est une aventure. Une commande qui met 3 mois pour arriver car perdue à l arrivée, un pous traitant qui ne vient pas au rendez vous , bref une belle remise en ordre serait la bienvenue. Heureusement que Mme Deldique est une excellente collaboratrice qui arrange les situations, sinon ça serait très problématique.
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéBon accueil et conseils
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéDéjà client Lapeyre depuis plusieurs décennies, c'est la première fois que je commande par internet. Les produits sont toujours de bonne qualité.
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéje cherchais après une botte de parquet bambou suite à des travaux à la maison, j'ai très vite trouvé, rapidement commandé et j'ai dû attendre par contre 1 mois presque pour me la faire livrer...
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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