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Résumé des avis
Lapeyre LILLE CAPINGHEM donne surtout l’image d’un établissement où l’accueil et les conseils rassurent, avec plusieurs retours sur un contact professionnel et des installateurs jugés compétents. Des clients disent aussi avoir apprécié un SAV pris en charge rapidement et des retraits ou livraisons qui se sont bien passés dans certains cas.
Expertise des équipes
"Personnel à l'écoute de nos besoins et service enlèvement rapide"
"Bon accueil de la conseillère Excellent choix de l'artisan qui a posé les meubles"
"Installateur très compétent qui connaît son job sur le bout des doigts, avec un niveau d'expérience confirmé."
Accueil et amabilité
"Bon accueil et professionnalisme"
"1 ère visite et très très bien reçu et conseillé. Vendeur pro et au top"
"Nous apprécions venir chez Lapeyre, nous avons affaire à des professionnels passionnés et le directeur de Magasin est très sympathique et arrangeant"
Réactivité
"Sav pris en charge rapidement et livraison parfaite. Roseline très agréable et très efficace Merci à vous"
"Accueil sympathique, commande rapiderien a redire merci a Mr Laurent pour le suivie et les conseils"
"Très bonne équipe, compétente et souriante"
Expérience en magasin
"Humainement, rien à reprocher, je recommande à tout le monde ce magasin"
"Ces notes concernent le magasin de Capinghem dans le nord. A éviter si vous voulez avoir de la sincérité et pas de bla bla avec les interlocuteurs.…"
Ces notes concernent le magasin de Capinghem dans le nord. A éviter si vous voulez avoir de la sincérité et pas de bla bla avec les interlocuteurs. Du petit vendeur à la direction. Beaucoup de problèmes concernant ma commande dans tout les domaines. Sinon, bonne qualité de la marchandise en fin reçue.
"Très bon accueil dela part du personnel . Ainsi que la vendeuse qui nous a bien informé et accompagné dans notre achat ."
Choix
"Peu de choix,"
"Prix attractif . Choix dans les produits"
"Le choix des produits, le façonnage des portes nouvelles sur les anciennes. Professionnalisme du menuisier"
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bien accueillis et conseillés par Christine, très bon contact avec le client.
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil. Très bons conseils. Bonnes explications. Soucieux du client
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéSommes très satisfaits ,de l’accueil, et de la livraison, de plus très bon produit
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéla commande s'est bien passé
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéRien à dire sur le site internet
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéLes sont très agréables professionnel disponible et de bons conseils bravo Et merci bonne continuation
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil en magasin et conseils judicieux.
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéNos portes ne sont pas droites et ne correspondent pas à ce qu’on nous avait dit
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéEntièrement satisfait
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéNotre Cuisine à plus de 20 ans sans problème de charnière ou de coulisses de tiroir pour cela nous sommes revenus chez vous
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéRAS MERCI
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiéTrès professionnel
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiéNotre demande n'a pas été prise en compte
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiéLe site est fluide et avec le moteur de recherche, j’ai trouvé rapidement et facilement mon produit. Les informations étaient claires.
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiéContente
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiébesoin du service après vente pour une poignée défectueuse il est dommageable de ne pouvoir être directement servi par le magasin
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiéaccueil rapide en magasin
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiéPlus de deux mois pour une rampe d'escalier.... Qui n'est toujours installée totalement par suite d'une erreur commise par le spécialiste sur le calcul de longueur nécessaire. Puis une erreur dans la forme de la rampe manquante , différente de la forme du morceau de rampe posée.
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Merci Messieurs. Ex Ingénieur puis Directeur Marketing d'une multinationale, je tenais à vous informer car le laisser aller et l'amateurisme ont des limites à ne pas atteindre pour espérer tenir et croitre
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiéSastifait en général pour les prestations en magasin
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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