Aller sur le site
Résumé des avis
Lapeyre LILLE CAPINGHEM donne surtout l’image d’un établissement où l’accueil et les conseils rassurent, avec plusieurs retours sur un contact professionnel et des installateurs jugés compétents. Des clients disent aussi avoir apprécié un SAV pris en charge rapidement et des retraits ou livraisons qui se sont bien passés dans certains cas.
Expertise des équipes
"Personnel à l'écoute de nos besoins et service enlèvement rapide"
"Bon accueil de la conseillère Excellent choix de l'artisan qui a posé les meubles"
"Installateur très compétent qui connaît son job sur le bout des doigts, avec un niveau d'expérience confirmé."
Accueil et amabilité
"Bon accueil et professionnalisme"
"1 ère visite et très très bien reçu et conseillé. Vendeur pro et au top"
"Nous apprécions venir chez Lapeyre, nous avons affaire à des professionnels passionnés et le directeur de Magasin est très sympathique et arrangeant"
Réactivité
"Sav pris en charge rapidement et livraison parfaite. Roseline très agréable et très efficace Merci à vous"
"Accueil sympathique, commande rapiderien a redire merci a Mr Laurent pour le suivie et les conseils"
"Très bonne équipe, compétente et souriante"
Expérience en magasin
"Humainement, rien à reprocher, je recommande à tout le monde ce magasin"
"Ces notes concernent le magasin de Capinghem dans le nord. A éviter si vous voulez avoir de la sincérité et pas de bla bla avec les interlocuteurs.…"
Ces notes concernent le magasin de Capinghem dans le nord. A éviter si vous voulez avoir de la sincérité et pas de bla bla avec les interlocuteurs. Du petit vendeur à la direction. Beaucoup de problèmes concernant ma commande dans tout les domaines. Sinon, bonne qualité de la marchandise en fin reçue.
"Très bon accueil dela part du personnel . Ainsi que la vendeuse qui nous a bien informé et accompagné dans notre achat ."
Choix
"Peu de choix,"
"Prix attractif . Choix dans les produits"
"Le choix des produits, le façonnage des portes nouvelles sur les anciennes. Professionnalisme du menuisier"
-
A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiéFacile à trouver et commander
-
A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bonne présentation et très bonne explication des produits
-
A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiérien a dire
-
A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiélivraison impeccable faite avec ponctualité. Les colis sont déposés avec soin .
-
A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéJe suis allée simplement pour voir les produits avec pour objectifs de changer mes portes intérieures, et porte d'entrée de mon domicile. J'ai fait le tour du magasin, j'ai fait un pré-choix puis je me suis rendue au guichet pour devis et renseignement. Avec l'employée, nous avons fait le tour, cette personne a répondu à mes questions, puis j'ai passé commande, j'ai bénéficié lors de cette journée d'une réduction sur le service renov atelier de 30% (appréciable pour un achat de 4 portes) Ces portes ont été posées vendredi 3 février par Julien. Aucune remarque négative à faire, un travail très professionnel, minutieux avec des explications et conseils (je ne saurai pas poser les autres portes malgré tout !!) J'ai dans l'objectif de changer ma porte d'entrée, et les 4 portes du haut de mon domicile. J'attends un peu, pour ne pas effectuer toutes les dépenses en même temps ! Mais vous me reverrez prochainement dans votre magasin pour une commande de 4 portes intérieures et porte d'entrée plus isolante que celle que j'ai actuellement. A très bientôt, et j'aurai peut-être ce jour- là l'occasion de bénéficier d'une offre permettant une réduction comme lors de mon premier achat ! Je n'hésite pas à recommander votre enseigne à mes connaissances
-
A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéNous apprécions la marque et les produits de menuiserie qui sont nos principaux achats, délais respectés
-
A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéil serait souhaitable de diminuer , dans de cadre du RSE, le nombre de documents imprimés pour l'enlèvement des commandes. PENSONS à NOS ARBRES
-
A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéqualité, services irréprochables
-
A. A.
11 févr. 2023
Avis vérifiéBon accueil et orientation vers le produit recherché
-
A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiésimple,rapport qualité prix,
-
A. A.
5 févr. 2023
Avis vérifiéLe prix à la caisse différent de celui affiché en magasin sur le produit acheté. C'est anormal ! Est-ce bien légal ? J'en doute.
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Je reviens vers vous suite à votre avis. Nous avons bien pris compte de votre retour, le devis a été rechiffré suite au passage du métreur ; le passage de l'artisan est obligatoire pour nous assurer de la faisabilité de l’installation, il contrôle les mesures et faisabilités techniques. Suite à ce passage, le prix est revu en fonction. Merci de votre compréhension, je vous souhaite une excellente journée. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour, Il y a une incompréhension de votre part. Je parlais de l'achat d'un élément de dressing affiché à un certain prix dans le magasin mais différent quand on passe à la caisse ! Merci de votre compréhension
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
5 févr. 2023
Avis vérifiéJe n'est rien à dire
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
-
A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéProduits un peu cher La conjoncture n aidant pas
-
A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéAccueil efficace. Délais de mise à disposition respectés.
-
A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bien
-
A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéAccueil correct
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
-
A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéIl n'y avait qu'une seule conseillère (heureusement très efficace ettrès accueillante) pour plusieurs clients, attente très longue
-
A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéLors de ma commande sur internet, j'ai validé ma commande car les produits étaient disponible sur site sous 7 jours. Informations mensongères car ma commande a été livrée 3 semaines plus tard sans suivi commercial ni contact. Lors de mon appel téléphonique lors de la signification que ma commande ne pourra être honorée à date, on m'a répondu que la livraison a toujours du retard et que l'on ne pouvait me communiquer de délai. Aucun geste commercial proposé pour le désagrément. C'est la dernière fois que je commande chez LAPEYRE.
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour, Vous détournez la question : vous annoncez une disponibilité sur site sous 7 jours. Le paiement lui est immédiat ! Le service et le suivi client ne sont pas respectés, même avec des excuses le désagrément est toujours pour le client.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéBonne réception et dans les temps
-
A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéMa porte ne ferme pas je suis obligée de faire appel à un artisan pour qu il vienne voir alors que j ai payé une prestation chez vous 😔
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
