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Résumé des avis
L'établissement à Lille Capinghem est apprécié pour son accueil chaleureux et son professionnalisme. Les clients soulignent la disponibilité de l'équipe et la qualité des produits proposés. Les conseils et le sérieux des vendeurs contribuent à une expérience positive.
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéDiversité des produits Bonne qualité
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéUne grosse blague ce magasin. Oui les vendeuses, vendeurs sont gentils mais gentils n'est pas un métier ! Ce qu'on leur demande c'est du professionnalisme et de l'exigence. De connaître leurs produits et de ne pas faire au hasard ! On s'est retrouvé avec un ensemble de meuble de salle de bain sans poignet ! Car la vendeuse croyait que les poignets étaient incluses ^^^ Il a fallu commander et payer les poignets à côté. Se rendre 3 fois au magasin avant qu un vendeur sache régler le problème et reattendre 3 semaines de livraison de poignets ! Aucun geste commercial ! On se retrouve à payer les poignets et à devoir les installer nous même alors que le montage est censé être compris. Meme pas de trou fait sur les meubles pour les poignets. Une vrai honte. A côté de ça il a fallu échangé la vasque parce qu'elle est arrivée abîmée. On devait me rappeler quand la nouvelle vasque serait arrivée. Vous pensez ! " ah mais la personne qui s'est occupé du problème a fini son contrat " et alors ??? Pas de transmissions dans un ordinateur ? Pas de trace , d'information dans mon dossier ? Il s'y sont mis à 3 pour chercher la vasque...
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéEmpathie sympathie disponibilité Tout était parfait
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéAccueil sur RDV dû au Covid, je suis venue après avoir fait mon choix sur internet, donc passage rapide en magasin, mais personnel à l’écoute et sympathique.
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéTrès bons conseils mais dans la commande passée, il manquait un meuble qui était dans la simulation en 3D et nous n'avions pas fait attention à ce fait, donc au moment de la pose, recommande et... plus les 20%,de remise. Idem, pas de bonde pour la baignoire ni le tablier... C'est bien dommage car le montant total en a été augmenté et les délais d'attente aussi... Pour la livraison, je sais bien qu'il est stipulé que le chargement était à notre charge mais quand on a beaucoup de matériel et que la file d'attente est gigantesque, ce serait plus humain d'avoir un petit coup de main au lieu de nous regarder faire insulter pour le temps mis...
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéLe magasin devient vieillot, les présentations désorganisées, la signalétique peu détaillée
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéj'ai toujour acheter chez vous depui 45 ans je met 3 etoile en qualite : j'ai due changer un moteur de volet roulent ( 6 dan pour un volet deH 2m l 1.6 m) j'ai ete surpris, mais je suis satisfai de mes nombreux achats depuis toute ces annees
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéTrès bon acceuil et écoute des besoins du client .
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A. A.
21 mai 2021
Avis vérifiéPersonnel très agreab,e
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A. A.
21 mai 2021
Avis vérifiébonjour le délai à été respecté ,
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A. A.
18 mai 2021
Avis vérifiépersonnel agréable et efficace de l'accueil au service après-vente
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A. A.
18 mai 2021
Avis vérifiéNous avons échangé un receveur de douche avec une bonde trop petite. On nous a présenté une photo d'un produit conforme à notre attente. A savoir rectangulaire avec évacuation sur le plus petit côté avec un diamètre de 90. Quand nous avons ouvert le carton (plutôt arraché car le carton était collé) J'ai constaté que l'évacuation était sur le plus grand côté, le receveur est donc de fait non adapté et ne correspond pas à la photo montrée dans le magasin. Le carton ayant été arraché le produit n'est pas repris. Nous avons donc été mal conseillé, mal aiguillé, il fallait vendre pour vendre. De plus, un retard dans la première livraison, vous avez oublié de faire le bon de livraison. Suite à cela la livraison était offerte, selon les dires du vendeur qui a été demandé au directeur son accord. Mais non la livraison n'a pas été offerte. Voici les faits qui font que vous ne méritez pas de bonne note et encore moins une publicité favorable dans notre entourage.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
18 mai 2021
Avis vérifiéService parfait !
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A. A.
11 mai 2021
Avis vérifiénous avons été entièrement satisfait de nos achats chez Lapeyre, nous avons eu un bon accueil, nous avons été très bien conseillé et les produits sont de qualité, et surtout de fabrication française
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A. A.
11 mai 2021
Avis vérifiéRobustesse des aménagements de penderie perfectible
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A. A.
11 mai 2021
Avis vérifiéRAS le produit est conforme à nos attentes. Continuez...
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A. A.
11 mai 2021
Avis vérifiéAmbiance du magasin : en raison de notre achat, ns n avons pas eu accès au magasin.
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A. A.
11 mai 2021
Avis vérifiéAttractivité et ambiance dû au covid. Les produits étaient malheureusement pas tous visibles.
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A. A.
11 mai 2021
Avis vérifiéAchat d'une cabine de douche, très difficile à monter...
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A. A.
11 mai 2021
Avis vérifiéLe conseil a été de très mauvaise qualité. Je viens pour des volets nus, on m'explique que j'ai mal lu le catalogue que le prix c'est celui là. Et à la livraison j'ai des volets complets avec la feraille (gond, crémones etc) donc je n'ai pas besoin puisque c'est un remplacement. Et j'avais bien expliqué. Donc j'appelle ça me faire avoir par un vendeur malicieux!!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de A. A.
Bonjour Je tiens à vous informer qu'à ce jour soit 10 jours après votre message. Je n'ai eu aucune prise de contact.... Cordialement
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