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Résumé des avis
L'établissement à Lille Capinghem est apprécié pour son professionnalisme et l'écoute de son personnel. Les produits sont de qualité et l'accueil est souvent qualifié d'excellent. Les connaissances des vendeurs, comme Victor et Marie, contribuent à une bonne expérience d'achat.
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A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéLe magasin ressemble à un dépôt ! Je le trouve sans âme et froid, mais heureusement le personnel est agréable !
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A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéManque de professionnalisme, fort délai d’attente au comptoir car les conseillers ne maîtrisaient pas le système informatique, fort agacement du personnel devant notre agacement (plus d’une demi heure avec le conseiller pour récupérer 2 sacs d’accessoires à 8€) je peux comprendre les problèmes personn els des conseillers mais en tant que client cela ne me concerne pas et en ce cas il faut en référer à son médecin qui jugera de l’aptitude à travailler dans des circonstances personnelles dramatiques. Expérience malheureusement unique en son genre mais pas dans le bon sens ...
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéJe ne suis pas du tout satisfaite le siphon de douche était prévu en métal mais vendu en plastique
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéVendeurs très agréable qui semble à l'achat de bons conseils . Mais mauvaises blagues à la réception quand on se rend compte qu'en fait les vendeur ne connaissent pas leurs produits ! Comment ce fait il que les poignets de plusieurs meubles ne soient pas dans la commande ! Comment se fait il que lorsque l'on va signaler le problème un autre vendeur ne sache pas quoi commander ! Dit qu'il rappelle le lendemain mais ne rappelle pas ! Comment se fait il qu'un meuble vasque arrive avec un poc énorme et n'ait pas été vérifié avant ?! Comment se fait il que je sois obligée de réclamer un geste commercial et que l'on me le refuse car " l'erreur est humaine" Si je répond à mes patientes en consultation médicale que " l'erreur est humaine " vous croyez franchement que ça passe ? Résultat ma salle de bain devait être monté le 25 avril. Je dois attendre qu'un nouveau meuble vasque me soit échanger, je dois refaire le chargement moi même et j'ai des meubles sans poignets ^^^
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
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A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéVendeurs à l'écoute du client. La disponibilité du produit bien respectée..
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A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéBjr, Quelques remarques suite à ma commande C21002243. - 1 battement 96200 très voilé, quasi irrécupérable. - 1 battement 96350 cassé net au retrait des marchandises à cause d'un gros nœud sur toute la largeur l'a fragilisé. - Les bouchons fournis sont la plupart incompatibles pour masquer les orifices des tringles métalliques. - Ces sachets de 8 bouchons étaient à 1,02€ le sachet le 5/9/2020, ils sont passés à 2€ le sachet le 10/4/2021 => ce qui nous fait une augmentation de............ 100% !!!!!! Cherchez l'erreur..
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéDéjà acheter une salle de bains et une cuisine
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A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiérien à dire je suis contente de mon achat et des prestations
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A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiébonjour très mal renseigner lors de l achat d une paroi de douche qui est posé mais me convient pas puis erreur de référence lors de ma commande donc retour au magasin lors de la pose pas de pièce disponible donc commande et frais en plus pour le retour du plombier cordialement
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéCovid
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéVendeurs peu volontaires
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéCorrect
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifié....
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéAaaa
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéJ’ai commandé une porte avec la mesure 93 de largeur. Exactement la taille que j’ai de mur à mur . Je la reçois et elle mesure 98,5 cm. Ni sur le site , ni en surface de vente, cette mesure n’a été mentionnée ! J’ai dû rendre le produit après un mois d’attente ! Et recommandé la taille 83 qui en fait, est 88,5 cm de large . C’est nul !
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéMaison très sérieuse
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Merci bonne continuation
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiépas d'accueil chaleureux (froid)
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéSuper accueil renseignements précis de la part du vendeur et prise de commande efficace
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiébien reçu et à l'écoute de nos envie
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A. A.
17 avr. 2021
Avis vérifiéDès l'entrée c'est le foutoir. Il y a un très long moment d'attente avant d'avoir un conseiller qui n'a pas su me renseigner sur les coloris du carrelage que je voulais. Délais de plus d'un mois pour pouvoir aller chercher ce que j'avais commandé. Le surplus n'est même pas repris alors que les paquets n'ont même pas été ouverts
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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