Aller sur le site
Résumé des avis
L'établissement à La Teste reçoit des avis très positifs pour son accueil professionnel et ses conseils avisés. Les clients apprécient la disponibilité et la réactivité des équipes, qui font preuve de patience et d'écoute. La qualité des matériaux et le respect des délais de commande sont également souvent mentionnés.
-
A. A.
17 juin 2024
Avis vérifiéQualité suffisante
-
A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéRecherche très rapide sans demander de renseignements sur le produit choisi
-
A. A.
3 juin 2024
Avis vérifiéDéçu par le rapport qualité prix des cuisines, ça a bine changé en 20 ans !
-
A. A.
2 mai 2024
Avis vérifiétout s est très bien passé :des explications et conseils avant la prise de commande ; la date de livraison parfaitement respectée.
-
A. A.
29 avr. 2024
Avis vérifiéPour une commande de deux fenêtres pvc : 4 allers retour de mon domicile au magasin nécessaire pour obtenir une commande complète dans un état mauvais (1h de trajet à chaque fois). - fenêtres sales avec des taches de crasse incrustées. - obligation d'acheté un nettoyant pvc qui ne fonctionne que partiellement. - erreur du vendeur sur le calcul des quantités de cornière pvc nécessaire à la finition : - 1 er appel passé, j'ai le responsable du magasin en ligne, le ton est nonchalant et agressif quand je demande à régler le problème. 2 eme appel passé j'ai le vendeur qui a fait l'erreur, il fait preuve d'une mauvaise fois comme j'ai rarement subi.. il refuse d'admettre son erreur et m'invective en disant que je suis responsable et que je n'ai pas le choix car j'ai signé un bon de commande ..il s'en suit une altercation téléphonique violente et lunaire.. le vendeur est agressif, accusateur et complément incohérent par rapport au sujet. - je me déplace au magasin 1h après car il est impossible d'avoir une conversation sérieuse avec ce monsieur.Ils m'explique que Lapeyre c'est pas cher et que c'est pour cela qu'on ne peut pas s'attendre à mieux… Travaillant dans le secteur commercial je sais être patient et courtois, il y a parfois certaine friction dans les processus c'est normal mais la je peu vous dire que Lapeyre la teste représente l'incompétence commercial dans toute sa splendeur, je n'avais jamais vécu cela avant. Je représente la nouvelle génération d'actifs et de consommateurs, si vous continuez comme ça votre société ne va pas faire long feu dans les prochaines années. Je vous souhaite de redresser votre organisation au plus vite.
Réponse de LA TESTE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
27 avr. 2024
Avis vérifiéRas
-
A. A.
27 avr. 2024
Avis vérifiéBien
-
A. A.
23 avr. 2024
Avis vérifié4 mois de délai pour recevoir mes patères. Accueil et conseils pouvant être améliorés à la boutique de La Teste
Réponse de LA TESTE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéLes produits sont de bonne qualité et les vendeurs sont excellents
-
A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéBien reçu, conseillé, un peu déçu malgré tout car la porte que j'ai commandé a été en solde ensuite et ils n'ont pas voulu faire la réduction.....
-
A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéUn accueil de qualité et des conseils professionnels
-
A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéproduit non conforme à la demande; nécessité d'une retouche en atelier.
Réponse de LA TESTE
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéLe produit n était pas emballé, sans aucune protection
Réponse de LA TESTE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.
-
A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéParfait
-
A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéQualité et choix des produits
-
A. A.
14 mars 2024
Avis vérifiéBon rapport qualité/prix achat avec promo à -20%
-
A. A.
1 mars 2024
Avis vérifiéPortes placards "sur mesure" avec différentes cotes de hauteurs précisées à la commande. A la réception : hauteur identique pour toutes les portes d'où difficulté de positionnement et de fonctionnement au regard des freins. Par contre : usinage / qualité du produit : RAS
-
A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiéQualité moyenne sans plus . Quatre mois de délai pour obtenir ma porte alors que le délai prévu était d'un mois.Aucune excuse de Lapeyre, aucun geste commercial malgré le retard. Des employés du magasin qui s'en fiche complètement.
Réponse de LA TESTE
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
-
A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiéDE LA QUALITE ET UNE FABRICATION EN FRANCE AVEC DES CONSEILLIERS AU TOP ! BRAVO ......
-
A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifiéProduit légèrement endommagé à cause de l' emballage. Magasin très éloigné de mon domicile
Réponse de LA TESTE
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
