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Résumé des avis
Chez Lapeyre La Teste, l’accueil et l’écoute reviennent souvent dans les retours, avec un personnel jugé disponible, professionnel et de bon conseil. Plusieurs clients décrivent un établissement où l’échange aide à bien cerner le besoin, avec des commandes suivies sans stress et une livraison arrivée dans les temps.
Expertise des équipes
"Professionnalisme du personnel et qualité du produit acheté"
"Vieux client toujours bien recu et bien conselle grand choix"
"Très bon produit, et bon conseilleur. Bonne équipe."
Accueil et amabilité
"Personnel accueillant et efficace , produit conforme aux attentes ."
"RAS, personnel très à l'écoute , conseils pour choisir le mieux et à l'enlèvement, le vendeur a été au top. A recommander."
"Accueillant, écoute professionnel"
Réactivité
"Prise en charge tres rapide de mes demandes. Une tres grande patience du vendeur pour me conseillers au mieux en fonction de mes attentes"
"Très bon accueil, gens compétents aux service du client"
"Réponse rapide et professionnelle"
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J. D.
19 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bien accueilli, le produit acheté est conforme à notre demande et les,délais de livraison sont corrects,et respectés
Réponse de LA TESTE
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre La Teste
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A. A.
29 août 2024
Avis vérifiéTrès bon service
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A. A.
27 août 2024
Avis vérifiéBon conseil sur choix portes et bel effet une fois le placard posé
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A. A.
22 août 2024
Avis vérifiéSatisfait, tout simplement
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A. A.
16 août 2024
Avis vérifiéExcellent rapport qualité-prix et une équipe fantastique à la Teste de Buch!
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A. A.
15 août 2024
Avis vérifiéProfessionnel
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A. A.
8 août 2024
Avis vérifiéQuelques erreurs a la commande mauvaise profondeur de tablette (nouvelle commande et échange fais sans soucis) et oubli de charnière pour la porte d'angle mais sinon bonne qualité, facile a monter a part le meuble d'angle qui mériterait plus de précision.
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A. A.
5 août 2024
Avis vérifiéBon site et bon magasin.
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A. A.
25 juil. 2024
Avis vérifiéPersonnel excellent
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A. A.
25 juil. 2024
Avis vérifiéparfait
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A. A.
19 juil. 2024
Avis vérifiéMateriel de bonne qualite pose parquet bien realisee delai respecte
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A. A.
17 juil. 2024
Avis vérifiéBONS CONSEILS EN MAGASIN? DELAIS A PEU PRET RESPECTES
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A. A.
17 juil. 2024
Avis vérifiéBon rapport qualité prix
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A. A.
12 juil. 2024
Avis vérifiéconseils avisés, cuisine en kit bien emballée, bonne qualité et finition, peu de défauts excepté la légèreté des notices dont certaines non à jour. La consultation du site internet (hélas obligatoire à cause de la disparition du catalogue papier) n'est pas aisée ni très au point.
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéTrès bon service, très bon accueil, excellente prestations
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A. A.
17 juin 2024
Avis vérifiéQualité suffisante
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéRecherche très rapide sans demander de renseignements sur le produit choisi
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A. A.
3 juin 2024
Avis vérifiéDéçu par le rapport qualité prix des cuisines, ça a bine changé en 20 ans !
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A. A.
2 mai 2024
Avis vérifiétout s est très bien passé :des explications et conseils avant la prise de commande ; la date de livraison parfaitement respectée.
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A. A.
29 avr. 2024
Avis vérifiéPour une commande de deux fenêtres pvc : 4 allers retour de mon domicile au magasin nécessaire pour obtenir une commande complète dans un état mauvais (1h de trajet à chaque fois). - fenêtres sales avec des taches de crasse incrustées. - obligation d'acheté un nettoyant pvc qui ne fonctionne que partiellement. - erreur du vendeur sur le calcul des quantités de cornière pvc nécessaire à la finition : - 1 er appel passé, j'ai le responsable du magasin en ligne, le ton est nonchalant et agressif quand je demande à régler le problème. 2 eme appel passé j'ai le vendeur qui a fait l'erreur, il fait preuve d'une mauvaise fois comme j'ai rarement subi.. il refuse d'admettre son erreur et m'invective en disant que je suis responsable et que je n'ai pas le choix car j'ai signé un bon de commande ..il s'en suit une altercation téléphonique violente et lunaire.. le vendeur est agressif, accusateur et complément incohérent par rapport au sujet. - je me déplace au magasin 1h après car il est impossible d'avoir une conversation sérieuse avec ce monsieur.Ils m'explique que Lapeyre c'est pas cher et que c'est pour cela qu'on ne peut pas s'attendre à mieux… Travaillant dans le secteur commercial je sais être patient et courtois, il y a parfois certaine friction dans les processus c'est normal mais la je peu vous dire que Lapeyre la teste représente l'incompétence commercial dans toute sa splendeur, je n'avais jamais vécu cela avant. Je représente la nouvelle génération d'actifs et de consommateurs, si vous continuez comme ça votre société ne va pas faire long feu dans les prochaines années. Je vous souhaite de redresser votre organisation au plus vite.
Réponse de LA TESTE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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