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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Chalon sur Saône offre une qualité de produits appréciée, avec un personnel accueillant et des conseils avisés. Les clients soulignent la conformité des articles et la satisfaction générale liée aux installations effectuées.
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéImpossibilité de retirer les produits car le SI de Lapeyre met 3 jours à enregistrer le virement du solde de la commande. A ce jour nous n'avons toujours pas reçu la facture globale des produits achetés. Difficile d'avoir quelqu'un au téléphone pour résoudre le problème et quand enfin nous avons pu avoir quelqu'un, celui-ci n'avait pas la possibilité de voir que la commande avait bien été acquittée en totalité. Lapeyre doit revoir d'urgence son CRM... Cordialement
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéNous avons été très bien reçu, mais la commerciale a oublié de donner des précisions techniques (qu'elle ne connaissait peut être pas) et nous avons dû racheter des pièces pour l'installation de nos fenêtres.
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéreceveur avec un defaut au niveau de la bonde: obligé d'enlever et de recommander. toujours en attente et sans salle de bain.
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéBons produits
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A. A.
17 avr. 2021
Avis vérifiétrès bien produits de qualité bien reçu
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A. A.
17 avr. 2021
Avis vérifiématériel en stock, nickel
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéBon accueil
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Dommage simplement que les plans de travail ne soient toujours pas installés après deux mois d’attente. Salutations
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A. A.
15 avr. 2021
Avis vérifiéCommercialement nul, plus de deux mois attente pour récupérer ma commande et bien sûr sans aucun suivi
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
11 avr. 2021
Avis vérifiéC'est un renouvellement de commande à la charge du magasin suite à une absence d'informations nécessaires. La procédure a duré 6 mois mais j'ai eu gain de cause et un grand merci à Lapeyre
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A. A.
11 avr. 2021
Avis vérifiéProduit en retard de plusieurs semaines. Prix/offre mensongers sur le site. Qualité déplorable : porte voilée
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
11 avr. 2021
Avis vérifiéPersonnel incompétent à chalon sur Saône . Problème de cache gonds noirs sur une porte fenêtre blanche!!!! Toujours pas résolu depuis novembre 2020 ! INCROYABLE
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de A. A.
Bonsoir et merci infiniment pour votre réactivité, j’espère qu’enfin ce désagrément va se résoudre. Bien cordialement. B. Delay
Réponse de A. A.
Bonsoir et merci infiniment pour votre réactivité, j’espère qu’enfin ce désagrément va se résoudre. Bien cordialement. B. Delay
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A. A.
11 avr. 2021
Avis vérifiédans l'ensemble satisfaisant
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A. A.
9 avr. 2021
Avis vérifiéMon avis
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A. A.
9 avr. 2021
Avis vérifiéMon avis
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A. A.
9 avr. 2021
Avis vérifiéEn plus : Produit de qualité Livreurs joyeux et serviable Commercial réactif et accessible Magasinier disponible En moins : le prix de la livraison : 120 € pour une porte de garage livrée à 25 km
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A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiéBon accueil Bon rapport qualité/prix Bons conseils/ à l'écoute du client Promotions intéressantes
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A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiéLe conseiller connaissait sont travail et était très sympa
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A. A.
7 avr. 2021
Avis vérifiéOutil de simulation 3d non maîtrisé
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéLe vendeur ne connaissait pas ses produits et n'a pas demandé de précision sur notre projet pour éviter d'éventuelles erreurs
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéParoi de douche très bien
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