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Résumé des avis
L'établissement à Narbonne offre un accueil chaleureux et des conseils de qualité, se montrant attentif aux besoins des clients avec un service réactif et professionnel.
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A. A.
25 avr. 2024
Avis vérifiéparfait
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A. A.
25 avr. 2024
Avis vérifiéJ'ai demandé le changement d'un voile de moustiquaire en accordéon qui a été changé assez rapidement et j'en remercie l'équipe.
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A. A.
18 avr. 2024
Avis vérifiéamabilité, suivi du dossier, aucun problème ou délai non prévu
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A. A.
18 avr. 2024
Avis vérifiéVendeur agreable et très professionnel. Livraison avec délai respectée .
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A. A.
12 avr. 2024
Avis vérifiéCommercial très à l'écoute et patient . Très professionnel et de bons conseils . Réactivité suite à un pb de vis . Merci !
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A. A.
12 avr. 2024
Avis vérifié1 de retard sur livraison d'une porte et une fenêtre sur 2 mois de délais annoncés. Livraison de la porte sans barillet sans indication à ce propos, à empêché la pose alors qu'elle était en cours
Réponse de NARBONNE
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
J'ai demandé à maintes reprises quel était le site de production qui fabriquait les menuiseries, on m'a répondu qu'il s'agissait d'un des nombreux sites Lapeyre sans pouvoir (!) me préciser lequel. Qui est-ce qui raconte un bobard: le service client du magasin lors des questionnements issus des retards répétés ou ce message standard d'excuses? La gestion des planning dans tous les cas n'est pas au niveau attendu de cette enseigne qui se fait forte dans ses pubs de posséder de nombreux sites de fabrication ... et en France. Donc , excuses refusées dans les termes présents. Car,de mon point de vue de client, vous vous dédouanez de votre responsabilité sur le dos de fournisseurs (?). Ce n'est pas responsable car quoiqu'il en soit vous vendez un produit et un délai, contre un prix. Encore une fois le délai a été dépassé de 50% (1 mois de retard pour 2 annoncés) et ce retard a compromis le chantier en cours et sa livraison finale.
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A. A.
12 avr. 2024
Avis vérifiéBon materiel
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A. A.
11 avr. 2024
Avis vérifiéprix un peu trop cher
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A. A.
11 avr. 2024
Avis vérifiéTravaux au top
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A. A.
10 avr. 2024
Avis vérifiébonne expérience personnel réactif
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéEfficace, rapide et de bons conseils
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéTRES SATISFAIT DE NOTRE COMMANDE TRES BON ACCUEIL ET SURTOUT TRES BONNE EXPLICATION POUR LE MONTAGE
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéBon accueil et conseil petit souci avec sav meuble abîmé à la réception l'échange tjrs pas fait
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéÉquipe commerciale compétente ! Très satisfaite, délai respecté.
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bien conseillé et produit de qualité
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A. A.
31 mars 2024
Avis vérifiéBon accueil, bons conseils et juste prix.
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A. A.
31 mars 2024
Avis vérifiéService satisfaisant
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A. A.
31 mars 2024
Avis vérifiébien conseillé matériel livré le jour dit et très bien posé
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéErreur de l'achat
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A. A.
23 mars 2024
Avis vérifiéKit dressing qui semble solide, mais le montage est catastrophique. Nécessite beaucoup d'outils et même en étant bricoleur nous avons monté le meuble partiellement à l'envers parce que les pièces ne sont pas numérotées et impossible le de revenir en arrière sa abîmer le meuble parce que le tout est cloué.
Réponse de NARBONNE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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