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Résumé des avis
Chez Lapeyre Narbonne, l’expérience revient souvent à un accompagnement simple et rassurant, avec des vendeurs à l’écoute et de bons conseils. Plusieurs clients citent Sébastien ou Gérald pour leur disponibilité, leur patience et leur capacité à trouver rapidement une solution adaptée.
Expertise des équipes
"Excellent rapport qualité / prix Remarquable pour l'accueil et les conseils"
"Un RDV est souhaitable. pour plus d'attention. Le suivi et conseils avec vendeur sont professionnels. Bonne entente avec poseur quand il s'agit de…"
Un RDV est souhaitable. pour plus d'attention. Le suivi et conseils avec vendeur sont professionnels. Bonne entente avec poseur quand il s'agit de rénovation
"Très bon accueil travail très sérieux"
Accueil et amabilité
"Très bon accueil à Narbonne. Sébastien est toujours à l'écoute et de très bon conseil."
"Personnel très sérieux et à l'écoute"
"Très bon contact avec l'équipe"
Réactivité
"Satisfait des conseils reçus . Erreur du fournisseur réparé rapidement grâce à l'intervention du personnel."
"disponible, aimable, trouve toujours une solution rapide et efficace: de vrais PROS"
"Très bon accueil, équipe compétente, à l'écoute,très bon service !!"
Expérience en magasin
"Vendeurs souriants, gentils, agréables et à l'écoute .."
"Mauvaise fabrication, mauvais conseil en magasin"
"toujours satisfaite de ce magasin"
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A. A.
27 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
27 avr. 2024
Avis vérifiéTres bon qualité
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A. A.
26 avr. 2024
Avis vérifiétutto bene !
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A. A.
25 avr. 2024
Avis vérifiéLes pieds du meuble ne sont pas de qualité alu plastique
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A. A.
25 avr. 2024
Avis vérifiéparfait
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A. A.
25 avr. 2024
Avis vérifiéJ'ai demandé le changement d'un voile de moustiquaire en accordéon qui a été changé assez rapidement et j'en remercie l'équipe.
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A. A.
18 avr. 2024
Avis vérifiéamabilité, suivi du dossier, aucun problème ou délai non prévu
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A. A.
18 avr. 2024
Avis vérifiéVendeur agreable et très professionnel. Livraison avec délai respectée .
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A. A.
12 avr. 2024
Avis vérifiéCommercial très à l'écoute et patient . Très professionnel et de bons conseils . Réactivité suite à un pb de vis . Merci !
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A. A.
12 avr. 2024
Avis vérifié1 de retard sur livraison d'une porte et une fenêtre sur 2 mois de délais annoncés. Livraison de la porte sans barillet sans indication à ce propos, à empêché la pose alors qu'elle était en cours
Réponse de NARBONNE
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
J'ai demandé à maintes reprises quel était le site de production qui fabriquait les menuiseries, on m'a répondu qu'il s'agissait d'un des nombreux sites Lapeyre sans pouvoir (!) me préciser lequel. Qui est-ce qui raconte un bobard: le service client du magasin lors des questionnements issus des retards répétés ou ce message standard d'excuses? La gestion des planning dans tous les cas n'est pas au niveau attendu de cette enseigne qui se fait forte dans ses pubs de posséder de nombreux sites de fabrication ... et en France. Donc , excuses refusées dans les termes présents. Car,de mon point de vue de client, vous vous dédouanez de votre responsabilité sur le dos de fournisseurs (?). Ce n'est pas responsable car quoiqu'il en soit vous vendez un produit et un délai, contre un prix. Encore une fois le délai a été dépassé de 50% (1 mois de retard pour 2 annoncés) et ce retard a compromis le chantier en cours et sa livraison finale.
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A. A.
12 avr. 2024
Avis vérifiéBon materiel
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A. A.
11 avr. 2024
Avis vérifiéprix un peu trop cher
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A. A.
11 avr. 2024
Avis vérifiéTravaux au top
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A. A.
10 avr. 2024
Avis vérifiébonne expérience personnel réactif
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéEfficace, rapide et de bons conseils
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéTRES SATISFAIT DE NOTRE COMMANDE TRES BON ACCUEIL ET SURTOUT TRES BONNE EXPLICATION POUR LE MONTAGE
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéBon accueil et conseil petit souci avec sav meuble abîmé à la réception l'échange tjrs pas fait
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéÉquipe commerciale compétente ! Très satisfaite, délai respecté.
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bien conseillé et produit de qualité
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A. A.
31 mars 2024
Avis vérifiéBon accueil, bons conseils et juste prix.
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