Evaluations clients Perpignan
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Délai respecté pose impeccable. Lapeyre repond à nos besoins . nous resterons un client fidèle suivant nos besoins
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D.
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l'entreprise a répondu à mes souhaits
Avis du , suite à une expérience du par GERARD I.
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Très bien conseillé dans l achat de notre escalier
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Nos conseillers de vente ainsi que notre service installation mettent tout en œuvre afin de satisfaire nos clients. Nous serions ravis d'être à nouveau votre partenaire dans vos projets à venir. Très bonne journée. L'équipe Lapeyre Perpignan;
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Très bien et aimable et confiant
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL R.
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Les travaux dans la salle de bain sont très bien fait, M lepolard était toujours la, quand il a dit et le matériel est très bonne qualité. je recommande Lapègre
Avis du , suite à une expérience du par LIESELOTTE V.
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Entreprise sérieuse
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA L. *
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Malgré nos explications et celle de l'entrepreneur ( avec photos a l'appui)le vendeur, c'est trompé dans la commande . Chantier en retard car il faut recommander
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Je déconseille fortement de travailler avec Lapeyre. Les produits Lapeyre sont de bonne qualité malheureusement les vendeurs ne connaissent ni leur produit ni leur métier. Suite à l'achat de ma cuisine et salle de bain, les erreurs se sont accumulées, cette dernière commande fait suite à leur oubli de commander la porte du lave vaisselle encastrable, j'ai du payer la porte ils ont fait un "geste commercial" de 25% et on refusait de la payer: erreur de quantité sur la faience, plusieurs bains de carrelage différent, oubli de l'évier et mitigeur pour la cuisine, puis la porte du lave vaisselle, mauvais conseil dans la conception de la cuisine...
Avis du , suite à une expérience du par CELINE M.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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C'est dommage que Lapeyre ne fait des poignées plats que en blanc.
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de Raymond DSignalerOk
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Bonjour j'ai été surpris de me retrouver avec un dressing de se format en 2 colis vraiment trop lourd là où vos concurrents les proposent en colisage de 3. Voilà le point négatif concernant mon achat.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN A.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Incroyable qu on propose le portail Enna, dont la rigidité est basique, dans les Pyrennes Orientales avec le vent permanent qui souflle ici. Le portail ne se tient pas rigide avec une petite tramontane de 40 km/h, vraiment minable j'ai jetté 1100 euros profitez en ce seront les derners chez vous. Le portail present en magasin NE correspond pas au produit acheté.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de Christophe DSignalersi vous arrivez a faire qu il soit plus rigide et ne se comporte plus comme un evantail avec le vent merci de proposer la solution trouvée ou sinon m'offrir des montant de 3.25 mts pour les fixer à ceux du portail pour tenter d'augmenter la rigidité avec une remise
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Personnel qualifié, très professionnel, Parfait !
Avis du , suite à une expérience du par AKIM Z.
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Accueil, disponibilité, écoute et explications détaillées (mention spéciale à Sébastien de Perpignan) : impeccables. Suivi parfait, y compris pour des renseignements ultérieurs toujours dispensés avec patience et précision. Bravo ! Seul bémol : temps d'attente téléphonique parfois élevé en raison des effectifs en magasin. Enfin, l'accueil et l'accompagnement au service "retrait marchandises" est au diapason : un sans-faute (avec - cerise sur le gâteau - l'offre d'un petit café matinal). Félicitations !
Avis du , suite à une expérience du par JEAN A.
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délai repoussé
Avis du , suite à une expérience du par ETIENNE B.
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Tout s'est bien déroulé.
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE W. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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dans l'ensemble ça va ,mais la livraison est un peut longue pour une poignée de ported'entree.
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE G. *
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réactivité, sens du service, bon accueil.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN D.
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Nous sommes satisfaits
Avis du , suite à une expérience du par GILLES G. *
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produit de qualité, accueil et service au RDV
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME R. *
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Satisfait par les informations reçues, et le produit
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY M.
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portes de rénovation mal découpées aucune compensation financière de la part de ce magasin
Avis du , suite à une expérience du par CEDRIC R.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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délais de fabrication / livraison trop long pour des produits standards
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME S.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Pas de délai sur le temps de rupture du produit !
Avis du , suite à une expérience du par CHRIS D.
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Parfait, bons conseils, satisfaits par la commande.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE P.
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RAS sur votre magasin sauf niveau attente et hors mis sur le parking mauvaise fréquentation mon véhicule a été vandalisé en 15 mn Merci un client en colère
Avis du , suite à une expérience du par GILLES L.
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Bons produits, accueil pro
Avis du , suite à une expérience du par ANDRE X.
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Produit non disponible, mais délai respecté, mise à disposition très rapidement et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD C.
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Un bon choix de produits mais qui se rarefie avec le temps, exemple plus moyen de remplacer des poignées noir mat par des poignées alu sur des meubles de sdb. Les poignées étant peintes, il est sur que ça va vieillir rapidement de ce côté là, pour preuve, elles ont déjà des rayures où l'alu ressort.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE S. *
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Volet solaire de toit facile à installer , par contre notice association de télécommande "nulle de chez nul". raté la première fois j'ai dus faire des recherches sur internet pour réinitialiser.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE L. *
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Escalier livré déjà monté facile à poser
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC S.
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Très mauvais conseil ce qui a des conséquences sur mon projet. Erreur de fourniture et exécrable service après vente
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Bon accueil, dommage qu'on décide de prendre des décisions sans avoir demandé votre avis . Me suis déplacé pour récupérer ma commande qui correspondait pas à mon attente. Le vendeur ne peut pas faire un effort pour compenser mon déplacé pour rien, et sachant que je dans l'attente d'une prochaine commande et cela retarde mes travaux qui sont en attente.
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL W.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de PASCAL WSignalerBonjour, La prochaine commande est prévue le 28 mars en espérant que le vendeur sera faire un geste commercial pour compenser mon 1er déplacement ainsi le retard de mes travaux. Cordialement Pascal weller
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Portail fait sur mesure ? mais trop court d'un centimètre en largeur
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE P.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Commercial pas forcément aimable, concernant une commande pour changer 4 portes sans les montants donc recoupe des nouvelles portes, le commercial a oublié de nous proposer un petit pot de peinture permettant de teinter les côtés du bois rabotés, de plus il ne l'avait pas en stock, ça demande 10 jours d'attente et nous demeurons à 60 kms de Perpignan. Une bonne note quand même à Cyril, le responsable atelier Perpignan qui est compétent et très aimable.
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER P.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Produit conforme
Avis du , suite à une expérience du par CELINE B.
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Fiabilité, conseils avisés. Réponse au téléphone d'sans trop d'attente. Un grand merci aux livreurs pour leur gentillesse et disponibilité avec ma belle mère âgée.
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL C.
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Nous étions septiques sur la rénovation de portes et en fait tout est parfait, nous les avons repositionnées, sans aucun souci.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD O.
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Tout c'est passé normalement
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES B.
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Le matériel, de qualité correspond à nos attentes . Et surtout le prestataire proposé par Lapeyre, " Carré Solution " pour l'installation est très professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE P.
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Très bien pour meubles de salle de bains mais sèche serviettes encore en carton donc à voir..merci
Avis du , suite à une expérience du par CAROLE C.
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Les moins: Manque une poignée malgré l'option sérénité. Nombre de pattes de fixation insuffisant. Pas de notice pour le volet électrique de la porte-fenêtre. 2 semaines de retard par rapport à la date annoncée sur le site. Les plus : Personnels magasin et livreurs sympathiques. Menuiseries de bonne qualité.
Avis du , suite à une expérience du par YOHAN L.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Professionnalisme et bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME D.
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Très satisfait du service
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES M.
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Je m'attendais à plus d'écoute à la demande la seule personne qui a compris ma demande c'est la dame peut être car moi aussi je suis une femme
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE P.
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Conforme à mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD M.
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Très bon contact initial. SAV discutable : délai de refabrication aberrant. Commande en 07/23, pose prévue en 10/23, pose finale mi 02/24. Qualité : déplorable. Persiennes de qualité soit disant industrielle, doivent mesurer 3 mm d'épaisseur, fragiles, livrées avec éclats et peinture inhomogène. Je doute fortement qu'elles durent dans le temps.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO V.
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Une équipe sympathique, dynamique et très à l'écoute.
Avis du , suite à une expérience du par NIL M.
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Bon accueil au magasin. Conseils précieux.
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE T.
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conseils en magasin mais pas au domicile( pas assez de personnel soi-disant) . Délais très longs ( commande septembre livraison mi décembre. Se déplacer à plusieurs reprises au magasin pour régler la facture. La qualité reste à voir
Avis du , suite à une expérience du par SERGE A.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Bon accueil Prestations satisfaisantes
Avis du , suite à une expérience du par JEAN S.
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La personne qui m'a reçue a compris mes attentes et m'a présenté les produits qui me correspondent. J'ai eu des réponses à toutes mes questions.
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE L.
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Nous cherchions un meuble d'angle pour une chambre. nous avons fait le tour et avons trouvé chez vous le même que vos concurrents mais 100€ plus cher. Visiblement il semblait de meilleure qualité (fond planche en bois), nous avons fait l'effort financier. Une fois déballé surprise la qualité n'était pas au rendez-vous : * de l'isorel comme fond ! * des fixations visibles sans cache fournis * un placage très fragile (compliqué pour des meubles de cette taille qu'ilfaut monter à plat et relever, les angles n'aiment pas). * et en plus il manquait une barre pour les vêtements ... bref plus cher sans la qualité, déçu Pour la barre après appels au magasin, au livreur... j'ai enfin eu un vendeur qui m'a réservé une barre que je passerai prendre au magasin (ha oui faut que je déplace). Je passe sur eu au téléphone avant qui m'avait soutenu qu'il fallait que "je me débrouille avec le livreur", "que leur travail et responsabilité s'arrêtait là". Bref erreur de livraison non corrigée naturellement, vendeur qui ne connait pas les principes commerciaux et un déplacement à faire... Pour résumé votre image de qualité est passablement entamée, nous sommes très déçus, en plus à un prix supérieur à la concurrence. PS : quand nous récupérerons la barre.je reregarderai le meuble en expo, j'ai un doute sur ce fond...
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER F.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Aucune visibilité du produit
Avis du , suite à une expérience du par GILLES N.
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Accueil de qualité. Commerçant pro. Mais les réductions annoncées ne sont pas justes, puisque obtenues avec des critères innatendues pour un achat important de presque 6000 €
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bon accueil et SAV.
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Pas de problème particulier. Vendeur compétent.
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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bon accueil livraison impéc. livreurs sympa
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN M.
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Tout c’est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL S.
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Personnel sérieux et très compétent commande reçu dans les délais rien à dire je recommande
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY P.
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2 appels téléphoniques et 2 déplacements pour avoir le devis définitif
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Commande internet sans probleme.
Avis du , suite à une expérience du par ERIC B.
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Les vendeurs prennent le temps d'expliquer. Une embauche supplémentaire serait la bienvenue pour écourter le temps d'attente.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN C.
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Excellent acceuil. Très bons conseils du vendeur.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Achat avec beaucoup de contraintes
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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Conseil téléphonique au top, qui a déclenché notre commande
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C.
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La page descriptive du site Lapeyre pour le produit Somfy SlidyMove 300 indique dans la rubrique "Détails" la Mention "motorisation pour portail battant", ce qui m’a induit en erreur. Je n’ai découvert le problème qu’au retrait en magasin. Le vendeur désagréable s’est montré méprisant et n’a rien voulu savoir. J’ai dû annuler la commande et chercher un autre cadeau en urgence. Commandé le 26 novembre pour un cadeau de Noël, la commande n’était toujours pas expédiée le 18/12. J’ai appelé pour demander l’expédition, toujours pas faite 2 jours après, j’ai dû proposer de récupérer la commande en magasin.
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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PAS DE PROBLEME RENCONTRE
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH N. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bon produits ! Très bons conseils du vendeur qui connaît très bien son produit à l'écoute de mes questions vu que je suis le poseur !!
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE C. *
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Impossible de joindre la boutique physique pour réceptionner la livraison.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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J'ai trouvé le produit que je cherchais. Le vendeur hyper cool m'a conforté dans mon choix. Tout s'est bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Aucunes explications
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Choix limité dans les modèles
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bonne prestation, j'ai été agréablement surpris que tout y soit, surtout pour la quaincaillerie. L'arriere magasin manque un peu de convivialité mais le personnel était très correct et aidant un gros plus. Ca sent les économie de bout de chandelle pour tenir une immage moderne, heureusement que les employé font le taf et que les produits sont très correct. Je recommande l'achat et je conseil de redorrer l'image de lapeyre...
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM A. *
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Très satisfait de l'accueil et des produits achetés
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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DIFFICILE DE JOINDRE UN CONSEILLER PAR TELEPHONE
Avis du , suite à une expérience du par DENISE G. *
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Nous avons entièrement eu satisfaction !
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES N. *
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Bon produit pour un prix correct.
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE B. *
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Mon poseur m'a demandé de poser certaines questions à Lapeyre avant l'achat. J'ai eu la réponse à toutes.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT D. *
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reste quand même un peut léger comme produit pas très robuste
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE V. *
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Accueil dans le magasin au top Accueil lors du retrait très désagréable
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
Réponse de Danielle RSignalerNon, désolé, aucune envie de recroiser votre chef de dépôt : j'irai ailleurs !!!
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Suivi et tenue des engagements impeccables. Très satisfait .
Avis du , suite à une expérience du par DAVID M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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J'avais besoin de pièce pour des parois de douche. J'ai insisté pour les obtenir. Par contre ors de a réception du produit très bonne accueil au dépôt
Avis du , suite à une expérience du par PAUL C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Déçu du déroulé de mon achat, de la prestation et du suivi concernant une cuisine à installer dans un appartement occupé par un locataire. -Erreur commise à la commande de la cuisine : la couleur du plan de travail ne correspond pas à la demande. Le bon de commande détaille sur plusieurs pages tous les éléments pièces à pièces, seul l'œil averti du conseiller Lapeyre peut déceler un écart. Cela n'a pas été le cas. -Pose de la cuisine : le prestataire après avoir été alerté par le locataire de l'écart de couleur me demande sans diplomatie de choisir entre : accepter de poser le plan de travail livré ou lui apporter une autre solution immédiate. Peu enclin à aider, seul compte le temps qu'il perd. -Recherche d'une solution : contact avec les Ets Lapeyre. Premier instants du contact extraordinaires, comment transférer la charge et les conséquences de l'erreur au client. Réponse des Ets Lapeyre = pas de solution immédiate, livraison d'un nouveau plan de travail prendra plusieurs semaines. Après palabres je propose d’acheter et livrer un plateau provisoire dans l'heure et valide une nouvelle commande de plan de travail. -Livraison au poseur de la solution de dépannage : vos problèmes nous font perdre du temps, aucune empathie. Croit -il qu’il est seul à travailler? -Suivi de l’incident : appel des Ets Lapeyre qui proposent un geste commercial à hauteur de 80 € accepté. -Livraison du nouveau plateau : Je suis informé puis relancé par mails de venir retirer ce plateau, ce qui n'était pas convenu et surtout de venir régler cet achat en magasin. Très fort, la cuisine était totalement payée avant son installation. - Caler la pose définitive du plan de travail : Il est convenu que le poseur me rappelle, ce qu'il ne fait jamais. Nouvel échange avec les ETS Lapeyre, le portable du poseur m’est communiqué. Extraordinaire, je n'ai pas le temps peut être dans 3 semaines, je ne sais pas, je ne suis pas la cause de vos problèmes et c'est moi qui suit emmerdé ... et moi donc ? -Enfin, pose du plateau et finition de la cuisine... malheureusement pas pour moi = en remontant la table de cuisson l'alimentation en gaz a été mal rebranchée par le poseur m'obligeant à de nouveaux frais et le recours à un artisan tiers, sans parler du risque d’explosion. Conclusion: minable. Vous avez perdu un client, s'était ma deuxième cuisine achetée chez vous et je prévoyais une troisième commande en 2024 pour un autre appartement locatif.
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE V. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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Non.
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE D. *
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nous sommes très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD A. *
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matériel convenant à nos désir personnel efficace
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY C. *
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RAS.
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE L. *
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Attente trop longue pour avoir un vendeur
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Bonjour L accueil était bon mais nous avons eu affaire à plusieurs personne dont une un inexpérimentés, très gentille, professionnelle, mais peut être pas assez encadree
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE S.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
Réponse de CLAIRE SSignalerJe me demande pourquoi vous demandez l avis des clients si vous n en tenez pas compte. La réponse est totalement inadaptée et saugrenue !!! Le client EST INSATISFAIT !!! Cherchez plutôt à améliorer le service !!!!!
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Rien à ajouter
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE J. *
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Rien à redire tout à été parfait de l'achat à la pose incluse
Avis du , suite à une expérience du par GUY G. *
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ras!
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Je mets 4 pour l'accueil en raison du fait qu'il est très pénible d'attendre son tour dans la magasin, c'est trop long parfois, surtout si on veut poser juste une question. Pour le téléphone c'est pareil.
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Très bons conseils et très bons produits
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE C. *
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produit de bonne qualité et très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par MARC C. *
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RAS.
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND R. *
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Correct
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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bien informé et conseils de qualité
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH S. *
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Avis affichés par ordre chronologique