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Résumé des avis
L'établissement à Ales reçoit des avis positifs pour la qualité des produits, le bon rapport qualité/prix et l'accueil chaleureux du personnel. Les clients apprécient la facilité de commande et le professionnalisme des vendeurs, faisant de cette expérience généralement très satisfaisante.
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A. A.
8 janv. 2023
Avis vérifiéErreur dans ma commande Remboursement toujours en attente
Réponse de ALES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
4 janv. 2023
Avis vérifiéLe produit (porte coulissante) était présente en magasin. Les explications des différentes étapes de la commande à l'installation ont été bien expliquées. Le tarif est compétitif par rapport à la concurrence.
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéEnlèvement d’un portail, votre collaborateur a été super réactif, hyper disponible et efficace. Au top! Merci encore à lui
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A. A.
27 déc. 2022
Avis vérifiéAmbiance froide Aucun professionalisme Les cotes donné pour créé le tableau étaient fausses Porte vrillée
Réponse de ALES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéCommande de 3 fenêtres Reçu en avance mais les fenêtres sont très sale des morceaux de scotch sur les fenêtres. Les vendeurs présents a ce moment s'en foutent complet propose même pas un geste commercial... Magasin a fuir ..
Réponse de ALES
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Un sav pourquoi faire quand le vendeur vois répond si ça vous convient pas vous les ramener... Sauf que j'ai besoin de ces fenêtres...
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéNon non et non
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéGros problèmes quant aux mesures finales par rapport à ma commande
Réponse de ALES
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéIl y avait un grooos problème d internet et téléphonie. Les stagiaires ont fait ce qu ils ont pu
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéla partie qui crochète le volet était inadaptée une erreur de l usine .trop courte pour verrouiller correctement
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiétout est nul
Réponse de ALES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de ALES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiébon matériel
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifié2 fois 15 jours de retard dans la livraison. Nous avions tout préparé pour la nouvelle porte: mur abattu, ouverture directe sur l'extérieur Mais nous avons été prévenus juste l'avant veille du (des) retards de livraison, par mail et sans possibilité de répondre. .Nous nous sommes rendus au magasin : un vendeur semblait comprendre notre soucis, le second n'en avait que faire : "c'est ainsi on ne peut rien pour vous, on ne sait pas si la nouvelle date de livraison sera respectée" circulez il n'y a rien à voir !! Nous avons été bien reçus pour la commande mais aucun suivi, s'il y a un problème, tant pis pour vous !
Réponse de ALES
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiétout est ok
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A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiéMauvais conseils, retards, service demandé non effectué
Réponse de ALES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour Merci Car par exemple même si kn genre commercial a été effectué sur le façonnage ( porte non partie, puis porte non revenue) je me retrouve quand même avec une serrure qui ne correspond pas et donc ne me sert à rien et que j ai payé. Cordialement
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A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiéÉcoute et conseils avises
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A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiéAccueil adaptés Disponibilité Explications claires Produits conformes
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A. A.
10 déc. 2022
Avis vérifiéJ’ai eu un montant différent entre le devis approuvé original et au moment de la commande sans raison apparente (env de 50 €) et pas de geste commercial C’est dommage Le devis doit être respecté c’est la loi
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A. A.
7 déc. 2022
Avis vérifiéj"ai toujours et depuis plusieurs années tout ce don j"avais besoin et je suis été servi trés bien. Le personnel est très à l'ecoute.
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A. A.
7 déc. 2022
Avis vérifiéSatisfait mais conseils moyen.
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A. A.
2 déc. 2022
Avis vérifiéMeubles robuste à priori la qualité est là seul bémol trop de pièces à monter et pas toujours évident à mon avis (trop de kit)
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