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Résumé des avis
L'établissement ALES offre un excellent service, avec un accueil chaleureux et des conseils professionnels. Les clients apprécient la qualité des produits et la rapidité des commandes.
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéErreur à la commande, autre erreur à la livraison... pas par le même vendeur... manque de sérieux.
Réponse de ALES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéle volet ne correspond pas ... la poignée qui verrouille est trop courte
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéErreur ans la commande de volets ,volets commandes en mars et livrés en octobre ,un été entier sans volets ,pas de geste commercial, volets pas esthétiques, je ne suis pas satisfait ,c'est la dernière fois que j'achète chez lapeyre.
Réponse de ALES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation actuelle dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéLa personne qui a pris ma commande était sympathique mais certainement assez novice. Commande fastidieuse. Un collègue m’a rappelé après mon départ pour vérifier et corriger des points de la commande. Lors de la livraison près de 3 mois plus tard beaucoup d’erreurs !
Réponse de ALES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
20 oct. 2022
Avis vérifiéj'ai acheté une porte de service NOAILLES dont je n'ai pas eu de plan précis (que des cotes reçues par mail que j'avais besoin). Résultat, porte pas installable donc que du négatif. J'espère que vous allez me la reprendre ... Bien cordialement
Réponse de ALES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
20 oct. 2022
Avis vérifiéBonne explication du conseiller par contre une attente un peu longue à l’entrée et un peu déçue pour la livraison à 398€ Alors que nous avons acheté pour 2686€ du coup je n’est pas récupérer mon portail qui est toujours à lapeire d’ales et au chargement du matériel aucune aide des personnes qui était là
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A. A.
8 oct. 2022
Avis vérifiéProduits de qualité, et personnel compétent et agréable, de plus je connais Lapeyre depuis très longtemps à l'époque de monsieur Gervais père.
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A. A.
8 oct. 2022
Avis vérifiéTout était ok
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A. A.
8 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bon magasin et très bon accueil
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A. A.
7 oct. 2022
Avis vérifiéMeuble focus reçu mais un peu abîmer lors de l'emballage en usine, emballage extérieur intact.
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A. A.
29 sept. 2022
Avis vérifiéPas de produit expose
Réponse de ALES
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
24 sept. 2022
Avis vérifiéOn a oublié de me dire que la cabine n'est pas solidere et qu'il faut qu'elle soit fixée au mur
Réponse de ALES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiéLapeyre, une valeur sûre. Aucun problème à signaler sur plusieurs achats. Toujours en avance sur les livraisons estimées. Très bonne qualité et bonne finition des menuiseries. Juste une mauvaise entente sur une gamme de poignées en option, on s'est mal compris, mais ils me les ont remplacées sans problème. Lapeyre Ales 30. Menuiseries pvc immitation bois. Escalier bois.
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A. A.
11 sept. 2022
Avis vérifiépersonnel sympathique et serviable
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A. A.
9 sept. 2022
Avis vérifiéLes produits sont attractifs et ont un bon rapport qualité/prix
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A. A.
1 sept. 2022
Avis vérifiépièce cassée, SAV parfait
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A. A.
28 août 2022
Avis vérifiéTout était parfait
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A. A.
24 août 2022
Avis vérifiéun seul vendeur c'est peu
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A. A.
24 août 2022
Avis vérifiéayant commandé sur internet difficile de noter l'ambiance du magasin
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A. A.
24 août 2022
Avis vérifiéNotre conseiller cuisine a commis des erreurs si bien qu'un meuble n' a pas été commandé à la bonne dimension et d'autres éléments manquaient
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