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Résumé des avis
L'établissement à Saint-Nazaire est reconnu pour son accueil chaleureux et le professionnalisme de son personnel. La qualité des produits est souvent mise en avant, ainsi que les conseils précisés par des collaborateurs compétents. De nombreux clients soulignent un bon rapport qualité-prix et un choix varié.
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A. A.
5 nov. 2022
Avis vérifiémauvaise cotation
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
4 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bons produits
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéUne fois notre achat et l prix confirmés, nous commencions à recevoir des mails proposant des réductions de prix sur différents articles... Ridicule, que nous n'en n'ayons pas profité précisément lors de notre achat !!!
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéBeau magasin, bien conseiller et délai respecter
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A. A.
27 oct. 2022
Avis vérifiérien a signaler tout est ok
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A. A.
22 oct. 2022
Avis vérifiéEcart de facturation entre le montant du devis et la facturation avant livraison. au final, la Direction a respecté sans difficulté le devis initial. Pour autant c'est une situation désagréable qui pourrait être évitée.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Le commentaire publié n'est pas complet et ne mentionne pas le problème avec l'atelier tel que je l'ai décrit. Merci de rectifier.
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A. A.
20 oct. 2022
Avis vérifiéconseiller très pro
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A. A.
20 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bien conseillé
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A. A.
14 oct. 2022
Avis vérifiéservice impeccable
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A. A.
14 oct. 2022
Avis vérifiéToujours de bons conseils,accueil impeccable et bons produits
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiéLe magasin de Saint Nazaire étant en travaux on ne peut pas donner un avis significatif
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A. A.
8 oct. 2022
Avis vérifiépeu de conseil. Dommage
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 oct. 2022
Avis vérifiéLes informations et notices techniques détaillées sont insuffisantes pour un projet d’escalier avant comme après decision d’achat et livraison malgré la compétence et les bons conseils du vendeur.
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A. A.
8 oct. 2022
Avis vérifiéConseiller à l'écoute des besoins des clients. Contenu de la commande et délai de livraison bien expliqués
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A. A.
7 oct. 2022
Avis vérifiéLa pièce détachée livrée ne correspond pas malgré avoir fourni la commande initiale et des photographies de la pièce à changer. Il n'est pas normal de payer alors que la pièce livrée est reprise par Lapeyre pour échange avec une pièce détachée qui corresponde bien à la demande. Résultat supplémentaire : perte de 2 mois avec une livraison estimée à novembre 2022 !
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
7 oct. 2022
Avis vérifiéExellent contact et service
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A. A.
7 oct. 2022
Avis vérifiéAccueil satisfaisant mais incompétence des commerciaux pour remplir correctement un bon commande.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 sept. 2022
Avis vérifiéTrès bons conseils en magasin mais la gestion de clients est déplorable. Le système de gestion de commande chez Lapeyre ne s'est pas aperçu que d'autres pays dans le monde disposaient d'un réseau de téléphones mobiles. Seuls les numéros FRANçAIS peuvent être saisis dans le système informatique ! Et en plus, ce système si ingénieux n'est capable d'informer la disponibilité du produit commandé SEULEMENT par SMS ! Pas question de pouvoir envoyer un mail. Une mise à niveau serait prévue pour le prochain millénaire... Un appel téléphonique se termine avec un message "Nous ne pouvons pas vous aider" après bien-sûr avoir tapé 1 puis 2 et écouté beaucoup de musique. Bref, je ne suis pas sûr de commander de nouveau un article chez Lapeyre, a moins que la maison m'offre un abonnement mobile avec un numéro français !
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
29 sept. 2022
Avis vérifiéL amme de volet vraiment légère fragile
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A. A.
25 sept. 2022
Avis vérifiéAgréablement surpris par l’amabilité du personnel, la disposition des différents pôles, la luminosité du magasin.
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