Avis clients de Saumur

Évaluations clients Saumur

• 4 / 5

  

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  Qualité globalement très bonne, certains problèmes subsistent cependant.

  Avis du 28/12/2021, suite à une expérience du 14/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  très bon accueil avec bon conseils.

  Avis du 23/12/2021, suite à une expérience du 02/12/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Trop long délai de livraison, malformation

  Avis du 16/12/2021, suite à une expérience du 01/12/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  il y a toujours un peu d attente

  Avis du 30/11/2021, suite à une expérience du 17/11/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 1 / 5

  

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  Produit 'cher' et procédé de fabrication non maitrisé . Contrôle qualité défaillant.

  Avis du 30/11/2021, suite à une expérience du 10/11/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

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  Bonjour, Non à ce jour, je n'ai aucune information en retour de Lapeyre, pas plus non plus du courriel adressé le 20 Novembre à Monsieur Montiel responsable de l'agence de Saumur.

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• 5 / 5

  

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  délais respectés, produit conforme à ma demande.

  Avis du 27/11/2021, suite à une expérience du 10/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon matériels et bien reçu au magsin

  Avis du 27/11/2021, suite à une expérience du 09/11/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Aggloméré produit très fragile, ceci n'est pas un reproche, ce produit est partout c'est la mode actuelle comme le fu le formica à une époque. Je suis quand même satisfait.

  Avis du 20/11/2021, suite à une expérience du 01/11/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Mauvais service apres vente. Peu de stock, délais d’approvisionnement. Pas d’appel pour le suivi de commande. Personnel rarement au courant

  Avis du 18/11/2021, suite à une expérience du 04/11/2021 par A A. *

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Vous pouvez suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  parceque tout était bien nous savions ce que nous voulions donc sans prétention nous n'avons eu besoin d'aucuns conseils

  Avis du 06/11/2021, suite à une expérience du 23/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Achat plant de travail pour le moment pas de problème bon produit

  Avis du 06/11/2021, suite à une expérience du 21/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Personnel Sympathique

  Avis du 06/11/2021, suite à une expérience du 21/10/2021 par A A. *

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

• 4 / 5

  

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  Nspp

  Avis du 02/11/2021, suite à une expérience du 12/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bon accueil et bonnes explications

  Avis du 27/10/2021, suite à une expérience du 16/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  C était très bien merci

  Avis du 22/10/2021, suite à une expérience du 06/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  beaucoup de belles choses en magasin mais impression que le personnel n'est vraiment pas assez nombreux pour pouvoir prendre vraiment en compte les clients, montrer comparer etc

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 04/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait mais pas pour les délais

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 07/10/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Très satisfait

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 09/10/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  pour commander un volet roulant, difficile de se comprendre avec la personne qui demande absolument des mesures "tableau", tandis que l'artisan demande un volet à telles mesures précises. Magasin très bruyant car installations en cours

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 21/09/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Parfait, commande arrivée plus tôt que prévu 👌🏼

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 20/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  il n'y a rien a redire , l'accueil était très bien , magasin clair , propre , le délai de la mise a notre dispositions des produits a été respecte , et la remise de la commande sans problème , bien conseiller pour le transport merci a tous

  Avis du 01/10/2021, suite à une expérience du 07/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  De très beaux produits et de bons conseils

  Avis du 25/09/2021, suite à une expérience du 10/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  nous avons commander les caches de notre portable que nous avons voler.

  Avis du 24/09/2021, suite à une expérience du 06/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres amiable

  Avis du 23/09/2021, suite à une expérience du 07/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis satisfait de ma commande .

  Avis du 16/09/2021, suite à une expérience du 03/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien a dire

  Avis du 05/09/2021, suite à une expérience du 20/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Choix limité en magasin, pas de stock, mais livraison rapide et matériaux de qualité à un prix raisonnable.

  Avis du 25/08/2021, suite à une expérience du 13/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est bien passé en magasin.

  Avis du 12/08/2021, suite à une expérience du 29/07/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Accueil très difficile, temps d'attente très long, problème de produit.

  Avis du 28/07/2021, suite à une expérience du 16/07/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 3 / 5

  

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  Beaucoup choix de beaux produits de qualité mais le responsable du magasin ils n’a pas ça place chez lapeyre nous sommes très desçu pour le dialogue avec ce Mr

  Avis du 07/07/2021, suite à une expérience du 21/06/2021 par A A. *

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  Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Le temps d'attente à l'accueil du magasin pour passer commande est démesuré (40 minutes), tout comme le temps d'attente lors de la récupération des colis (30 minutes)

  Avis du 03/07/2021, suite à une expérience du 25/06/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 5 / 5

  

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  top rien a dire satisfait

  Avis du 01/07/2021, suite à une expérience du 18/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis entièrement satisfaite de mes interlocuteurs que ce soit en terme d'accueil téléphonique comme physique. Ambiance chaleureuse et souriante.

  Avis du 01/07/2021, suite à une expérience du 19/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfait du service rendu suite à mes achats

  Avis du 01/07/2021, suite à une expérience du 14/06/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le site est bien, le retrait en magasin moins

  Avis du 23/06/2021, suite à une expérience du 12/06/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 23/06/2021, suite à une expérience du 02/06/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  par ces temps de civid l'accès et limité en nombre de personne

  Avis du 11/06/2021, suite à une expérience du 27/05/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rien a reprocher au magasin et au personnel tres bonne réactivité

  Avis du 06/06/2021, suite à une expérience du 28/05/2021 par A A. *

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

• 4 / 5

  

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  Produit de qualité et renseignements corrects Maintenant il reste à installer le store et vérifier que la référence est la bonne

  Avis du 02/06/2021, suite à une expérience du 20/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  produits de bonne qualites

  Avis du 21/05/2021, suite à une expérience du 04/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très content du produit

  Avis du 18/05/2021, suite à une expérience du 08/05/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Produit vendu par le conseiller non conforme à la demande

  Avis du 18/05/2021, suite à une expérience du 30/04/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  accueil normal mais aucun conseil on avait vu seul le produit avant

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 13/04/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Livraison par une entreprise tiers pas sérieux Nous ont laissé avec un plan de travail dans la cour et à nous de nous débrouiller

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 16/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  nous avons été bien accueillis. magasin un peu trop petit, pas assez d'articles exposés

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 09/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout à été géré par téléphone, avec le conseiller,je me suis déplacée uniquement pour récupérer la marchandises

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 09/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  je suis surtout satisfait de la qualité de l'accueil lors de la réception en magasin et surtout ce qui est primordial de l'aide pour porter jusqu'au véhicule la commande personne très serviable et souriante ça fait du bien je reviendrais

  Avis du 22/04/2021, suite à une expérience du 09/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil du personnel à l'écoute, humains. Nous conseil très bien

  Avis du 22/04/2021, suite à une expérience du 06/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Je savais se que je voulais et j'ai été bien reçu.

  Avis du 17/04/2021, suite à une expérience du 01/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  SATISFAITE PAR L ACCUEIL ET LES PRODUITS

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 29/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  on m'a fait un devis que j'ai signé et quand je suis arrivé, on m'a donné une facture en nette augmentation soit disant pour des prestations non écrites sur le devis, çà sent un peu l'arnaque, je vais vérifier auprès de mon association de consommateurs

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 02/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

  Avis du 11/04/2021, suite à une expérience du 25/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres content de la qualité sauf quelque details qui ne corresponde pas a la commande prevue

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 19/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Notre conseiller est très professionnel et a un contact humain très simple et naturel.

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 15/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Les portes-fenêtres commandés sont de bonne qualité, les délais de livraison respectés, le personnel aimable. Parfait

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 20/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  belle présentation des produits

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 13/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Prestation de la vendeuse sérieuse, à l'écoute du client, propositions de solutions intéressante

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 02/03/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Sans commentaire

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Conseiller nous a pas informé totalement sur le produit, des arrêts de volets automatiques au lieu de crochets tout simple et les volets ne sont pas montés entièrement

  Avis du 04/04/2021, suite à une expérience du 20/03/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Cliente depuis de nombreuses années, je ne peux donner un avis complet puisque cette porte ne sera montée que dans les mois qui viennent.

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 12/03/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  bonjour Suite à l'achat de 2 portes ,je ne suis pas satisfait ,non pas du produit mais du manque d'information au moment de l'achat pour les raison suivantes il y avait 2 teintes de lasure au choix ,on ne me l'a pas dit (résultat teinte trop clair) Le barillet trop court(rapport du poseur):3 mois pour obtenir un autre barillet. pour la seconde porte le vendeur ne m'a pas informé qu'elle été livrée sans barillet!(pose par me soins). Je trouve que cela fait beaucoup.

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 10/03/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  L'escalier en kit que j'ai reçu : Je tiens à exprimer mon profond désarroi concernant la notice de montage : pas assez claire, manque d'information, absence de mesure concernant les découpes à effectuer, aucune information sur le montage des balustrades.

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 08/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  le jeune homme qui nous a reçu, excellent, très compétent servi avec le sourire et en plus il manquait du personnel donc bravo a lui.

  Avis du 23/03/2021, suite à une expérience du 06/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Agence de Saumur,personnels incompétent et ne tiennent pas compte des contraintes du particulier, ayant pour conséquence des erreurs de commandes ,c'est grave pour 2800 euros

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 03/03/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qui nous indique : Le descriptif de la fenêtre sur mesure a été relue et pointe avec le client lors de la commande, il n’a relever aucune anomalie et à signé le bon pour accord des dimensions, comme explique au client la commande est conforme.. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  Bonjour, Il est facile de ce protéger derrière une signature et de ne pas reconnaître reconnaître que le commercial a fait une erreur en n'ajoutent pas la hauteur de volet roulant comme je lui est expliqué et ce que souhaitait donc la côte tableauplus le caisson et non l'inverse. Je ne suis censé savoir comment Laure lance les produits en fabrication. L'erreur n'aurait jamais eu lieu avec le premier conseillé De plus la dimensions des articles ne correspond pas au bon de commande C'est le pot de terre contre le pot de fre Lapeyre ce bien protege bien vite derrière une signature et ne reconnait pas que son commercial a fait une erreur!!!

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  une très bonne équipe, pro de bon conseil et a l'écoute

  Avis du 11/03/2021, suite à une expérience du 17/02/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Erreur de porte ala livraison ainsi qu une tache ds l impression de peinture mauvaise poignées

  Avis du 11/03/2021, suite à une expérience du 15/02/2021 par A A. *

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  Absolument rien à redire ou à critiquer

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par A A. *

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  Très beau produit , bien fini mais comportant quelques erreurs dans la notice

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 05/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Satisfait

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par A A. *

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  TOUT EST OK

  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par A A. *

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  Tout est parfait !!!!

  Avis du 21/02/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par A A. *

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  Achat Porte de garage Oregon acier. Montage pas trop compliqué et elle fonctionne parfaitement. Très bon rapport qualité prix

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 02/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  le produit proposé correspond à mes attentes

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 15/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfait de l'accueil et des produits

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 27/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnels compétents et disponibles

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 25/01/2021 par A A. *

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  bien reçu .Juste que le dormant de la porte manque un peu d'épaisseur cote paumelles

  Avis du 05/02/2021, suite à une expérience du 19/01/2021 par A A. *

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  Je suis venue avec mes plans et le conseiller m’a bien guidé pour permettre une bonne réalisation du projet. Les délais ont été respectés. Seul problème: un plan de pose de porte qui ne donne pas les bonnes côtes de pose des charnières.

  Avis du 04/02/2021, suite à une expérience du 19/01/2021 par A A. *

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  Erreur de porte commande porte arrivée tâche ds la peinture erreur de commande également ds les poignées

  Avis du 04/02/2021, suite à une expérience du 19/12/2020 par A A. *

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  Bon accueil et produit de bonne qualité

  Avis du 28/01/2021, suite à une expérience du 30/12/2020 par A A. *

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  Avis du 28/01/2021, suite à une expérience du 04/01/2021 par A A. *

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  Pour ce qui est de l'accueil et de la qualité des produits je conseil sans problème

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 13/01/2021 par A A. *

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  Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

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  Ce n'est pas l'avis entier que j'ai laisser ! Merci de ne pas déformé les avis d'utilisateur !

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  Vraiment belle fenêtre

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 15/01/2021 par A A. *

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  Pas grand chose en exposition dans le magasin

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 14/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours souriants, et de bon produits

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 06/01/2021 par A A. *

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  Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

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  La date prévue d' installation avait été "oubliée' : obligé de rappeler 3 fois le service installation.

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 27/11/2020 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité et l'écoute de nos conseillers. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Pas tout à fait satisfait, j'ai fait une demande il y a deux semaines et je n'ai toujours pas de réponse

  Avis du 17/12/2020, suite à une expérience du 04/12/2020 par A A. *

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  Toujours très satisfaits de nos achats

  Avis du 17/12/2020, suite à une expérience du 30/11/2020 par A A. *

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  Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

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  Notre message était très sincère car nous avons toujours été pleinement satisfaits de vos services

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