L'établissement à Saumur est apprécié pour la qualité de ses produits et son service accueillant. Les clients soulignent des conseils pertinents et un bon rapport qualité-prix, ce qui contribue à leur satisfaction générale.
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A. G.
22 nov. 2024
Avis vérifiésatisfait
Réponse de SAUMUR
Toute l’équipe Lapeyre du magasin de Distre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt pour un prochain projet ! Bonne journée
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S. V.
7 nov. 2024
Avis vérifiéNous sommes convaincu que la qualité est bonne, par contre les conseillères de l'agence de saumur sont incompétentes. Nous avons commandé des fenêtres sur mesure début mai avec un financement sur 10 fois, nous les avons reçu le 17 octobre. Nous nous sommes déplacés 4 fois pour boucler le dossier de financement et pour demander la date de réception des fenêtres. La réponse : on vous avertira par SMS... Magasin austère, pas de fond musical et une fois sur deux personne , on pourrait se servir et répartir ... Le jour de l'enlèvement de la marchandise, Changement de personnel. présent dans le magasin et accueillant enfin !!! Pas très professionnel
Réponse de SAUMUR
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre du magasin de Distre vous souhaite une très bonne journée.
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A. A.
17 oct. 2024
Avis vérifiéAccueil impeccable. Produits de très bonne qualité.
Réponse de SAUMUR
Toute l'équipe du magasin de Distre vous remercie pour votre avis agréable et très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! Guillaume
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A. A.
17 oct. 2024
Avis vérifiéLe personnel met tout en œuvre afin que le client soit satisfait … vente et service après vente au top ! Merci
Réponse de SAUMUR
Bonjour Monsieur, Toute l'équipe du magasin de Distre vous remercie de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous et à très bientôt pour un futur projet!
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A. A.
19 sept. 2024
Avis vérifiéAccueil professionnel sans chaleur
Réponse de SAUMUR
Bonjour, Nous avons bien pris note de votre message et nous sommes désolé d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
7 sept. 2024
Avis vérifiéAchat conforme à la description. Date de livraison respectée avec même quelques jours d'avance.
Réponse de SAUMUR
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre achat dans notre magasin, et que votre produit est arrivé en avance. Nous espérons vous y revoir bientôt ! Guillaume.
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A. A.
5 sept. 2024
Avis vérifié2 dressings achetés chez vous et dans un colis les 2 montants sont très abimés ainsi que des éclats partout
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A. A.
29 août 2024
Avis vérifiéTrès bien . Manque juste un peux d'emballage
Réponse de SAUMUR
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction, et espérons que votre produit vous apporte satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement. Guillaume.
Réponse de A. A.
Bonjour. Oui la fenêtre et très bien je suis très satisfait. Comme j'avais écrit juste déçu un peux la fenêtre être un peux abîmé mais se voit pas une fois monté. L'année prochaine je compte en reprendre. Cordialement bonne fin de journée.
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A. A.
24 août 2024
Avis vérifiéReceveur de douche : défaut de fabrication Cabine de douche : visserie non adaptée et profilés en plastique
Réponse de SAUMUR
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction et que vous avez trouvé des difficultés à monter la porte de douche. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
18 août 2024
Avis vérifiéAchat effectué début juillet et après 2 passages au magasin on m annonce qu' il y a une une erreur de stock! Et que je vais être remboursé….Pas plus d explications ou de proposition pour trouver une solution et je reçois un mail pour le remboursement suite à MON annulation de commande . Très descue
Réponse de SAUMUR
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le produit que vous aviez commandé était une série limitée de plus de 6 mois. En passant votre commande sur internet, vous avez une visibilité sur le stock national. Malheureusement, notre magasin avait déjà vendu tout son stock concernant ce produit, et ne peut plus en obtenir. Nos magasins sont tous de tailles différentes, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références, y compris les produits "Edition Limitée". Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
11 août 2024
Avis vérifiéPortail non conforme ,pas emballé et tout rayé.
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A. A.
8 août 2024
Avis vérifiétrès bien reçu et compètent
Réponse de SAUMUR
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis ! Nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous revoir dans nos magasins Lapeyre pour de futurs projets. Très bonne journée à vous ! Guillaume.
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A. A.
8 août 2024
Avis vérifiéDélai pas acceptable Beaucoup de défauts sur la porte notamment au niveau des joints ( écrasés ) qui vont me conduire à aller râler au magasin pour obtenir réparation
Réponse de SAUMUR
Bonjour, Nous vous remercions de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à nos échanges de mail, nous nous sommes rapprochés du service après-vente qui prendront prochainement contact avec vous. Passez une agréable journée. Guillaume.
Réponse de A. A.
Merci beaucoup pour votre réactivité .
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A. A.
28 juil. 2024
Avis vérifiéLa commerciale m'a dit qu'il était possible d'acheter et de monter soi même des petites aérations aux fenêtres standard. Quand je suis allé les acheter la nouvelle commerciale m'a dit que ce n'était pas possible.
Réponse de SAUMUR
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Bonne journée, L'équipe Lapeyre de DISTRE
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A. A.
25 juil. 2024
Avis vérifiéaccueil agréable... conseil coreect .. mais pas de livraison en temps et en heure ...retard du chantier de 1 mois ...Pas de salle de bain ..
Réponse de SAUMUR
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre de Distré
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A. A.
20 juil. 2024
Avis vérifiéConseils et livraison dans les délais : parfait
Réponse de SAUMUR
Bonjour Sylvie , Merci pour votre agréable avis positif , à très bientôt dans notre magasin de Distre pour un futur projet Très bonne journée à vous ! L'équipe Lapeyre de DISTRE
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A. A.
4 juil. 2024
Avis vérifiéIl y a un an et demi, j'ai acheté du carrelage imitation parquet chez Lapeyre Saumur, suite à une modification de projet il m'en faut au minimum 2 autres boîtes. Le carrelage n'est plus sur le site, j'appelle et on me dit qu'il en reste 3 boîtes au dépôt. Je leurs propose de prendre les 3 pour vider leur stock, en demandant un effort sur le tarif (qui a bien augmenté en 1 an et demi). Il faut en payer la moitié en ligne pour valider la commande et on me dit que l'effort sera fait sur le restant au magasin. Le jour de la livraison, pas de remise car soit disant qu'il en reste plein je ne sais où. Donc tarif plein pot. C'est la dernière fois que Lapeyre Saumur me voit et Lapeyre en général sûrement. Je sais qu'ils n'en ont rien à faire d'un type qui leur a pris du carrelage et qui ne reviendra plus.
Réponse de SAUMUR
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéTrès bien accueilli et des délais respectés
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéje n ai pas reçu ma commande à ce jour .....
Réponse de SAUMUR
Bonjour, Nous vous remercions de votre participation à l'amélioration de nos services. Suite à notre conversation téléphonique nous nous sommes rapprochés du service concerné afin de faire remonter vos remarques. Merci de nous avoir consacré de votre temps au téléphone. Passez une agréable journée, au plaisir de vous revoir dans nos magasins. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
8 mai 2024
Avis vérifiéProduit poignées de porte défaillant.
Réponse de SAUMUR
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Merci pour la réponse.J'attends toujours mes poignees de porte. Pas avant le 24 mai.
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Avis affichés par ordre chronologique