Résumé des avis
Chez Lapeyre à Saumur, l’accueil et les conseils rassurent quand ils sont au rendez-vous, mais l’expérience peut vite se compliquer avec des devis refaits, un suivi client jugé faible et une connaissance du matériel parfois insuffisante. Certains clients ont aussi signalé des pièces manquantes, des erreurs à la livraison ou des carreaux ébréchés.
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M. O.
2 mars 2025
Avis vérifiébon acceuil
Réponse de SAUMUR
Bonjour, Toute l’équipe Lapeyre du magasin de Saumur vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt pour un futur projet ! Très bonne journée L'équipe Lapeyre de Saumur
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S. H.
7 févr. 2025
Avis vérifiéDélais pas respectés, personnels incompétents deux déplacements soit 200 km pour rien et j'ai du charger seule ma fenêtre qui n'était même pas emballée franchement c'est la dernière fois
Réponse de SAUMUR
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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L. L.
14 janv. 2025
Avis vérifiéAzruo De
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M. C.
23 déc. 2024
Avis vérifiétrop de délai a la livraison
Réponse de SAUMUR
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre de Saumur
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M. H.
22 déc. 2024
Avis vérifié3 portes n'étaient pas conforme.... obligé de revenir les chercher avec la location d'un camion...sans aucune indemnité. C'est décevant.
Réponse de SAUMUR
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. P.
22 déc. 2024
Avis vérifiéBonne entreprise et prix resonable
Réponse de SAUMUR
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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C. M.
12 déc. 2024
Avis vérifiétrès bon contact, proposition et description du produit, délai de réception
Réponse de SAUMUR
Bonjour, Toute l’équipe Lapeyre du magasin de Saumur vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt pour un futur projet ! Très bonne journée
Réponse de C. M.
effectivement nous avons un autre projet mais en 2025
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B. L.
5 déc. 2024
Avis vérifiéAvec le retard occasionné concernant ma commande, la direction de Lapeyre aurai pu faire un effort ce n'est plus le Lapeyre que j'ai connu quand j'étais entrepreneur
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F. M.
1 déc. 2024
Avis vérifiéLivraison du petit meuble dans les délais
Réponse de SAUMUR
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous ! L'équipe Lapeyre de Saumur
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A. G.
22 nov. 2024
Avis vérifiésatisfait
Réponse de SAUMUR
Toute l’équipe Lapeyre du magasin de Distre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt pour un prochain projet ! Bonne journée
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S. V.
7 nov. 2024
Avis vérifiéNous sommes convaincu que la qualité est bonne, par contre les conseillères de l'agence de saumur sont incompétentes. Nous avons commandé des fenêtres sur mesure début mai avec un financement sur 10 fois, nous les avons reçu le 17 octobre. Nous nous sommes déplacés 4 fois pour boucler le dossier de financement et pour demander la date de réception des fenêtres. La réponse : on vous avertira par SMS... Magasin austère, pas de fond musical et une fois sur deux personne , on pourrait se servir et répartir ... Le jour de l'enlèvement de la marchandise, Changement de personnel. présent dans le magasin et accueillant enfin !!! Pas très professionnel
Réponse de SAUMUR
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre du magasin de Distre vous souhaite une très bonne journée.
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L. A.
17 oct. 2024
Avis vérifiéAccueil impeccable. Produits de très bonne qualité.
Réponse de SAUMUR
Toute l'équipe du magasin de Distre vous remercie pour votre avis agréable et très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! Guillaume
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J. T.
17 oct. 2024
Avis vérifiéLe personnel met tout en œuvre afin que le client soit satisfait … vente et service après vente au top ! Merci
Réponse de SAUMUR
Bonjour Monsieur, Toute l'équipe du magasin de Distre vous remercie de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous et à très bientôt pour un futur projet!
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L. T.
19 sept. 2024
Avis vérifiéAccueil professionnel sans chaleur
Réponse de SAUMUR
Bonjour, Nous avons bien pris note de votre message et nous sommes désolé d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
7 sept. 2024
Avis vérifiéAchat conforme à la description. Date de livraison respectée avec même quelques jours d'avance.
Réponse de SAUMUR
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre achat dans notre magasin, et que votre produit est arrivé en avance. Nous espérons vous y revoir bientôt ! Guillaume.
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A. A.
5 sept. 2024
Avis vérifié2 dressings achetés chez vous et dans un colis les 2 montants sont très abimés ainsi que des éclats partout
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A. A.
29 août 2024
Avis vérifiéTrès bien . Manque juste un peux d'emballage
Réponse de SAUMUR
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction, et espérons que votre produit vous apporte satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement. Guillaume.
Réponse de A. A.
Bonjour. Oui la fenêtre et très bien je suis très satisfait. Comme j'avais écrit juste déçu un peux la fenêtre être un peux abîmé mais se voit pas une fois monté. L'année prochaine je compte en reprendre. Cordialement bonne fin de journée.
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A. A.
24 août 2024
Avis vérifiéReceveur de douche : défaut de fabrication Cabine de douche : visserie non adaptée et profilés en plastique
Réponse de SAUMUR
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction et que vous avez trouvé des difficultés à monter la porte de douche. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
18 août 2024
Avis vérifiéAchat effectué début juillet et après 2 passages au magasin on m annonce qu' il y a une une erreur de stock! Et que je vais être remboursé….Pas plus d explications ou de proposition pour trouver une solution et je reçois un mail pour le remboursement suite à MON annulation de commande . Très descue
Réponse de SAUMUR
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le produit que vous aviez commandé était une série limitée de plus de 6 mois. En passant votre commande sur internet, vous avez une visibilité sur le stock national. Malheureusement, notre magasin avait déjà vendu tout son stock concernant ce produit, et ne peut plus en obtenir. Nos magasins sont tous de tailles différentes, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références, y compris les produits "Edition Limitée". Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
11 août 2024
Avis vérifiéPortail non conforme ,pas emballé et tout rayé.
Avis affichés par ordre chronologique